银行办理POS机常见问题以及建议处理方法

银行办理POS机常见问题以及建议处理方法

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。

原因：

电话线未接好或通讯线路问题。

方法：

(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；

(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；

(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线。

原因：

(1)分机外线未打开或加锁；

(2)POS分机前缀设置错误；

(3)交换机工作不稳定或出现故障；

(4)中心电话号码设置错误。

方法：

(1)与总机室联系，开通分机电话外线；

(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；

(3)尽快通知电工解决交换机的问题。

3、POS显示“线路繁忙”。

原因：

(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；

(2)银行后台主机忙；

(3)电话线路因故障处于忙状态。

方法：

(1)稍等几分钟再作交易；

(2)减少同一线路上并接的终端数；

(3)请找通讯线路维修人员。

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