央行严厉打击POS电销

央行严厉打击POS电销

近日，针对支付行业以存款形式销售POS机，央行业务管理部发布支付业务风险提示，直指支付行业POS机销售乱象。

在以押金形式销售POS机的过程中，央行业务管理部门也将POS机命名为电话销售，支付行业长期存在的电子商务行为依然活跃。

1. POS电话营销被举报

支付业务风险提示显示，央行2021年4月接到群众举报，部分支付机构外包服务商以打电话方式诱导用户不申请POS机，并声称不收费，并且客户在申请后会要求用户刷卡激活。

虽然央行业务管理部门没有点名是哪家支付机构，但在支付行业，通过电话销售POS机的做法并不少见，也就是所谓的电话销售。有的电话营销是为了砍机器，有的则是针对用户的押金。

电子POS一直被支付从业者诟病。究其原因，除了破坏支付行业的形象外，还严重影响了其他销售人员的业绩和收入。销售人员是为了扩大POS商户。部分机器将通过售电削减。

与线下推广相比，电商推广效率更高。基本上，它面对的是POS用户。销售人员通常会打上官方的旗号或降低费率。进行二次开发，让商户更换现有的POS机品牌。

调动其他用户的用户比挖一个新用户容易多了，用户都是有需要的。只要赢得用户的信任，POS机的推广就会有很高的成功率。现场推广节省时间。

这种方式可以帮助销售人员快速拓展客户，但也容易出现财务风险。首先，无法区分电子营销人员的身份。很多都是伪造身份来欺骗用户，其次，POS是商家处理的。存在不符合机器的可能性。一旦出现问题，商家的资金将无法到账。

POS电话营销最根本的就是严重扰乱支付行业的秩序和生态。此前，一些支付机构对外包服务商和支付机构代理商的电话营销行为视而不见。仔细一看，随着支付行业监管的严密，支付机构的管控能力得到了显着提升。

2.支付机构加强自查

基于POS机电销、央行、支付的风险各机构对POS电子营销展开严厉打击。由于支付从业者规模庞大，难以完全覆盖支付机构外包服务商的监管。
早在2019年，央行就发布了《关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪的通知》。为贯彻落实85号文要求，多家支付机构发布了关于严禁电话销售POS的有关规定。

支付机构的声明起到了一定的作用，但在经历了一段时间的萧条之后，POS电话营销迅速卷土重来。有时用户一天能接到十多个POS电话营销电话，但是电话营销人员几乎都采用了类似的套路，这样电话营销POS的效果就没有以前好了。

此次央行业务管理部门在支付业务风险提示中再次明确，严禁通过网上销售、电子销售等方式买卖POS机等业务受理终端，或使用“货到付款”、收取“定金”等形式变相交易业务受理终端行为。

从本质上讲，电话营销是支付行业违规的根源。无论是销售人员以押金的形式销售POS机，还是销售人员裁机，都离不开电话营销的渠道和信息，只有从源头上整顿销售产业链，才能消灭POS机电商。

电子营销人员通过非法渠道获取大量POS机用户数据，包括姓名、手机号码、POS机品牌、型号等关键信息。正是这种非法销售的信息，POS Telemarketing 才能进行。

一条POS机用户信息往往会经过多层流转，电子营销商也会互相买卖，以较低的价格出售已经联系过的用户信息，实现POS机用户信息公安机关目前正在密切关注POS数据销售。

央行还对支付机构提出了工作要求。各支付机构要进一步完善受理终端管理制度，加强对外包服务机构的管理。各支付机构要加强自查自纠，继续筛查公司和外包服务机构违法销售或者变相销售受理终端的行为。

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