常见的刷卡不到账的情况及解决方法

常见的刷卡不到账的情况及解决方法

1.没收到银行发来的到账短信：

到账查询要以网银流水为准，有时银联划转资金偶尔会没有短信提醒或者延迟时间较长，不能完全以短信判断资金是否到账，大家可以到银行官网或app后台查询自己的账户流水。

2.pos机没出小票，交易不成功：

刷卡后，偶尔会出现pos机未出小票，而持卡人收到银行扣款短信的情况，其实，pos机只要未出小票，整个交易是不算完成的，持卡人这笔扣款也会在48小时内退回到账户里，也就是说，客户根本没在pos机上消费成功，机主又哪来的到账一说呢？

3.分清结算时间：

如果结算方式是T1，就是第二个工作日到账，注意，是工作日，也就是说，周五、六、日这三天的交易都是周一到账，节假日顺延，而且一般假期后结算量比较大，41到账也会比平时稍晚一些。

此外，现在很多支付公司都提供秒到服务，一般在当天早上九点至晚上九点之间的交易，都是可以在当天到账的，有的支付公司为了风控，会把晚上10点以后的交易自动转为T1结算，不在当日到账，所以如果刷的太晚没有到账，等到第二个工作日肯定会到账。

4.结算卡绑定错误或搞错了结算卡：

如果是结算卡绑定错了，第一次交易时就能发现，只要成功到账过就可以排除这种情况。对于客户提出的后台做手脚的问题，如果是一清平台，正规代理商都能提供后台供客户查询，在后台可以清楚看到绑定的银行卡号是谁的。

5.自己算错帐：

这种情况也很常见，有些朋友自己刷了好几笔，然后算错了账，就觉得是到账有问题。所以有疑问时还是先对小票和银行流水，确定是否自己算错帐。6.风险交易被冻结：

如果用伪卡盗刷，支付公司的风控部门会冻结资金。还有一种情况是刷卡方式有问题，让风控部门认为你在进行风险交易，比如半夜刷大额，经常输错密码、频繁撤销交易等。

一般资金冻结以后，代理商会收到支付公司的邮件，告知商户交易不正常，请持卡人提供相关证明，如果你随便找人买pos机，这个代理商不够专业或者根本不负责，那么你就不能得到及时的通知消息，自己要找支付公司处理问题是很麻烦的。如果提供不了任何凭证，资金冻结12个月会自动解冻，所以我们一直跟大家强调小票要至少保留半年到一年。

7.使用的是二清机：

如果能排除以上几点原因，那么就要确认自己的机器是否二清，方法很简单，查询pos机的支付平台是否在央行有收单资格，或者找代理商索要后台，查询结算卡绑定的谁的。

总之，遇到刷卡不到账不要慌，先按照上面几条一一查看，如果都排除了还是不到账，可以先致电支付公司客服查询原因，再联系代理商解决问题，只要是正规的一清机，最后一定都能妥善解决。

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