pos机售后问题

为什么要售后服务而且非常重要！

第一，POS机支付公司都会定期清查商户，如果商户长时间没有刷卡，支付公司就会关停商户，比如说商户在办理POS机后，由于各种原因，长时间没有用这台机器，等想刷卡的时候确发现，不能用了，这时候只要联系给你办理机器的服务商，后台从新板绑定激活，即可正常使用。

很多pos支付平台都会定期清查商户，如果有些商户长期没有流水，支付公司就会将商户关停，如果用户在办理了pos机以后，因为各种原因，长时间没用，等到要刷卡的时候才发现，商户都刷不了了，这就要联系代理商将关停的商户在后台和pos机解绑，然后重新申请新的商户绑定到机器上，才能正常使用。此时如果你找官方客服，客服的回答也是要你找给你办机的服务商，因为客服是无法解决这个问题的。

还有的客户可能找不到自己的服务商了，或者当时给办机的代理不做了，这时即使想找其他代理商处理，也是于事无补，因为每个代理商在支付公司都有独立后台登陆账号和密码，如果没有账号密码，其他人无法进入后台，也就无法将机器和关停商户解绑，所以找不到办机的人，这台机器就相当于报废了。

第二、某些代理商为了冲销量，售前只会跟买家说机器多好用多划算，避重就轻，故意不把机器某些缺点说明，等机器卖出去以后，客户在实际使用中碰到什么问题，他们就不管了。优质的代理商应该是代理几个平台，每个平台的优缺点应该都很了解，在介绍产品时，应该告知客户这些优缺点，让客户选择适合自己的产品。

第三、如过POS机结算账户因商户调单或风险交易被冻结资金，一般资金冻结以后，代理商会收到支付公司的邮件，告知商户交易不正常，请持卡人提供相关证明(交易小票等)，如果你随便找人买pos机，这个代理商不够专业或者根本不负责，他可能就不会及时通知你，等你发现资金被冻了以后，想自己找支付公司处理是非常麻烦的。

第四、现在市面上的大POS机都是冻结押金的，比如某一品牌大机，激活首刷冻结280，一年刷满88万返回，从成本上来说，支付公司冻结这个押金是完全正常的，但是很多代理商在介绍的时候，并没有给用户说清楚；小编认为，用户对产品的价格规则都应该有知情权，代理商要在用户办理之前告知用户为什么会冻结这笔押金，这样客户如果可以接受既可以正常办理，省的日后出现麻烦。

如今做POS机代理的越来越多，很多伙伴可能也不是很懂，认为随随便便找一家代理商办理就完事了，你要知道，POS机并非一次性产品，后期由于POS机出现的一系列问题或者一些新升级的一些功能，都需要售后服务来解决，而现在的售后服务一个是官方的客服，另一个就是给你办理POS机的服务商，现在的售后问题基本都是由你的服务商来给你处理解决。

比如机器本身质量问题，到帐问题，POS机操作问题等，如果咨询官方客服的话，都是按本读的，也就是说比较模式化，技术问题客服并不懂，有时都会也很难打进去，解决问题的效率比较低，如果这时候你着急使用，很耽误事，所以一般的售后服务都是要找服务商去解决，办理机器一定要选择一家能长久提供售后服务的公司。

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