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pos机费用返还问题

浏览:162 发布日期:2022-12-15 16:41:43 投稿人:小灰灰

pos机费用返还问题

POS商户使用POS机器开展收款业务时,持卡人刷卡失败导致退款的原因及解决时效如下:

1、被动退款:银联、银行或支付机构的网络通信失败POS交易过程中信号发送或接收失败,导致银行单方面扣款成功,但POS机器没有反应或打印收据。在这种情况下,持卡人银行将在当天24点自动发起退款交易,持卡人的信用卡金额将自动退还原银行卡;

2.主动退款:持卡人和POS商家达成协议,双方同意取消刷卡成功的交易。POS商户所属的支付机构将首次上传取消信息,银行将首次成功处理退款,并在三个工作日内成功到达。

3.无论是被动退款还是主动退款,持卡人和POS商户应保留相关凭证,必要时可保留联系方式;

如果持卡人和POS对退款有异议的,持卡人可立即拨打银行卡官方客服,要求发起调单服务;POS商家可以拨打POS支付机构官方客服询问交易的实时状态。

POS机刷卡中遇到问题怎么处理?

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额:如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由

在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额:POS终端已打印出POS凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准;出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。

pos微信支付退款流程如下:

1、点击POS机首页“收银台”选项;

2、进入后点击“消费退款”按钮;

3、输入自己的POS机密码后,点击“确认”按钮;

4、点击蓝色“扫一扫”按钮;

5、将出现的扫码框对准小票上的二维码,进行扫描;

6、在弹出的页面上点击确认;

7、POS机会打印退款小票;

8、小票打印完成后,会提示退款成功。

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