pos机小票时间错了

pos机小票时间错了

一、 错误金额输入的处理

1、输入金额大于消费金额：

如当天发现持卡人未离开，收银员可在机器上取消消费；若持卡人已离开，或次日离开，则只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入的金额小于消费金额：

POS 终端已打印出 POS 凭证。收银员如发现签账金额少于实际购买金额，应向持卡人说明原因，并再次刷卡补足交易差额；如收银员事后发现签收金额小于实际消费金额，商户应提供持卡人消费信息，并收到维护人的《商户专户调整申请表》，填写书面说明后提交至维护者。

二、 持卡人返回

对于使用银行卡退货的客户，商户应填写《商户专户调整申请表》，填写退货金额、卡号、时间、商户名称等，审核通过后提交给维护者。商家盖章。

三、不下单交易处理成功

交易成功以采购订单为准；

在这种情况下，商户不必着急，但可以通知持卡人银行会及时将钱转回，请再次刷卡，直到POS机成功打印订单；同时商家会联系维护者！需要解决POS机缺纸问题。

使用POS机过程中一定要注意：

1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证，不过随着芯片卡的普及，现在这种卡已经很少遇见了，但是额度较大的还是需要注意下。

3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了，目前各大正规公司的机器已经设置了自毁装置基本上不会出现了，只要您选择的是正规支付公司的机器就没有问题。

4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

冲正交易处理流程

(1) 什么是冲正交易？

即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

例：某商户火锅店，在4-27刷卡消费580元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。 如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户； 经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

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