小pos机故障

小pos机故障

1、POS机长时间不用POS机键盘发生故障，我们建议先把机器充个30分钟或1小时，在这个期间内不要动POS机，电充好后机器一般就能正常使用了。

2、POS机键盘发生故障，POS机提示错误码“14”或刷卡没有反应。首先先要区分是用银行卡还是磁条卡或是芯片卡刷的，芯片卡的话要挥卡或者插卡才能使用，磁条卡需要确认我们是一张卡还是多张卡出现这种问题。如果只有一张卡出现这种问题，那先联系发卡行咨询卡片是否是正常的，如果是多张卡都出现这种问题的话那我们先检查机器是否死机，按键是否被卡住，磁道是否有异物。

3、POS机终端故障，如果POS机出现“28终端无效”或是“97终端无效”，普通消费类交易就关机重启，先签退再签到就可以了。

常用的POS故障分析和处理方法！

1、POS结算时，将前一天的交易一起带出或提示对账不平。

原因及处理方法:

这是POS终端软件不完善造成的，软件故障不是硬件故障。根据POS终端软件的要求，POS终端接到主机的日切标志后，POS终端必须在主机上取回新的工作密钥，这就是我们每天要求POS签到的要求。此时，POS机必须结算并清空昨天的流水，然后才能进行新的流水操作。

若POS结算带出昨日流水或多日流水，则表明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作，没有清空流水动作。

在这种情况下，POS容易出现流水溢出，导致POS流水号错误、对账不一致等莫名其妙的交易故障。结算不一致，如果昨天的流水没有清空，或者今天的流水提前清空，流水丢失，结算就会不一致。结算不一致不影响POS交易和商户资金入账。

2、POS多张卡交易显示“无效卡号”

原因：目前无效卡号的原因是POS机磁头没有读取磁条卡上的三磁道信息，上送主机返回后POS机屏幕上会出现无效卡号提示。解决方法:

第一，如果POS机不能读出所有磁条卡的磁条三磁道或二磁道，可以用清洁磁头专用卡清洁磁头。如果还是读不出来，需要更换磁头；

第二，如果磁条三磁道丢失，必须更换磁卡；

第三，匀速划卡。

POS机的常见问题及解决方法！

一、显示屏幕不亮

1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启；

2、如是分体机具，请将手柄放置在底座上；

3、请关闭电源开关并拔去电源线，待15秒后重新接上电源线并开启电源开关，重启POS机

二、刷卡没有反应

1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确，请平稳、匀速地刷卡；

2、请重新启动机器，检测机器是否死机；

3、请检查顾客使用的卡磁道是否有损，可另换一张卡测试一下；

4、若所有卡都刷不过，请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头

三、键盘没有反应

1、请是否有个别按键被卡住，建议您每个按键都按一遍；

2、请检查机具是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定；

3、如果是密码键盘故障，请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器

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