pos机基本故障处理方法

pos机基本故障处理方法

1. POS机刷卡没有反应

原因：刷卡方式不对或者银行卡磁条损坏。

解决方法：

(1) 可先用其它的卡刷看有无反应，若其它卡刷卡有反应则是卡片的问题，建议持卡人可拨打银行电话进行查询或者更换卡片。

(2) 若是多张卡刷卡都无反应，先检查POS是否处于死机状态。若是死机可重新启动机器

(3) 检查POS按键状态是否正常，是否存在按钮被卡的情况。

(4) 注意清洁POS机刷卡磁道，提高灵敏度。

2. POS显示“读卡错误”或“无效卡号”

原因：银行卡磁条损坏或者银行卡本身出现问题；POS机周围有强磁场的干扰。

解决办法：可电话联系发卡行询问情况，或者直接去银行更换卡片；撤走干扰物。

3. POS机提示“POWERERROR”或者“POWERLOW”

“POWERERROR”的意思是电源故障，“POWERLOW”的意思是电量不足。

原因：电池没安装好；电池电量不足；

解决办法：检查电池安装是否到位；将POS充电后再使用；重启几次无效建议联系厂家，申请报修。

常用的POS故障分析和处理方法！

1、POS结算时，将前一天的交易一起带出或提示对账不平。

原因及处理方法:

这是POS终端软件不完善造成的，软件故障不是硬件故障。根据POS终端软件的要求，POS终端接到主机的日切标志后，POS终端必须在主机上取回新的工作密钥，这就是我们每天要求POS签到的要求。此时，POS机必须结算并清空昨天的流水，然后才能进行新的流水操作。

若POS结算带出昨日流水或多日流水，则表明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作，没有清空流水动作。

在这种情况下，POS容易出现流水溢出，导致POS流水号错误、对账不一致等莫名其妙的交易故障。结算不一致，如果昨天的流水没有清空，或者今天的流水提前清空，流水丢失，结算就会不一致。结算不一致不影响POS交易和商户资金入账。

2、POS多张卡交易显示“无效卡号”

原因：目前无效卡号的原因是POS机磁头没有读取磁条卡上的三磁道信息，上送主机返回后POS机屏幕上会出现无效卡号提示。解决方法:

第一，如果POS机不能读出所有磁条卡的磁条三磁道或二磁道，可以用清洁磁头专用卡清洁磁头。如果还是读不出来，需要更换磁头；

第二，如果磁条三磁道丢失，必须更换磁卡；

第三，匀速划卡。

POS机刷卡不出小票,但是手机收到短信该如何处理？

原理我就不说了，如果遇到这种问题。首先要看POS是否有打印纸，如果没有，可以安装打印纸之后，重打最后一笔，看到底有没有刷成功，如果打印出来的不是刚才消费的那一笔，那么这时候我们要将POS重新签到一下，确保POS机好用，签到成功后，找一张借记卡，在POS机上做个余额查询或做一次消费，这时候POS机上面会显示交易正在冲正，冲正成功后钱会自动返回持卡人的账上，持卡人同样会收到短信提示（正常十分钟左右到账），如果以上操作方法不行，那么商户在征得客人同意的情况下，可以在工作日钱到账后查看是否有多扣款，如果有的话，可以以现金的方式退给客人，如果客人不放心，也可以直接拨打发卡行的电话，进行调单（银行规定商户刷卡小票必须签字保存至少24个月，如果没有签字或小票，持卡人可以拒付）。

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