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Pos机刷卡不出小票的解决办法

浏览: 发布日期:2020-07-14 14:42:43 作者:柴

Pos机刷卡不出小票的解决办法

商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票,但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信,这就形成了单边帐。出现此类情况我们一般是建议让持卡人再刷一笔或给现金,如第二天超时交易款到账后可以让消费者来取,因为店铺一直在那里经营,不会跑,但是消费者是移动的;但如果当时就给了货物给消费者,如这笔超时款不成功,并退给了持卡人,那么损失的只能是商户自己了。

刷卡不出小票的解决办法如果各位在收银过程中碰到单边帐的时候,首先不要着急,尝试以下操作:

一,用pos操作“重打印”功能目的:检查签购单打印机是否故障,

二,用任意银行卡做一笔查询余额的交易,注意pos屏幕是否有“冲正中”字样,MIS则观察密码键盘,如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信(银联pos带有冲正功能,但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活)

三,如持卡人致电其发卡行,发卡行说此笔交易已经成功,(如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断,那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态,因发卡行勘定保证其持卡人的利益,所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回)咱们其实也可以致电我司客服中心电话:400-0713-728(发卡行说成功了,银联说没成功,怎么办?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的状态才肯定清楚,当天无论银行还是银联都看不到)

四,可以用白纸把持卡人的消费信息登记好,按照正常交易小票单子的格式如卡号,消费金额,时间,清单,签名,联系方式等,如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续,(尽量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期较长)其实最好的方法就是在刷一笔,,越和持卡人解释,持卡人越觉得有问题,就直接说刚那笔没成功再刷一下,反而更好解决。因为这也是保障商户利益最好的办法,店铺一直在那里不会跑,但是消费者是移动的,出现交易未出小票我们一般是建议让持卡人再刷一笔或给现金,如第二天超时交易款到账后可以让消费者来取,但如果当时就给了货物给消费者,如这笔超时款不成功,并退给了持卡人,那么损失的只能是商户自己了。大家可以尝试一下,如果必要咱们可以给商户写个说明,大体意思就是,如果日二天查明确实多刷,则保证给退回。

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