电销pose机话术

1、电话营销话术

　　引导语：相信大家对于电话营销都不陌生，那么相关的电话营销话术哪里有呢？接下来是我为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！

　　一、准备工作

　　知己知彼，才能百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。

　　首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。

　　其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！

　　二、开场话术

　　1、直截了当开场法

　　营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？

　　顾客朱：没关系，是什么事情?

　　—---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。

　　2、自报家门开场法

　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

　　(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

　　营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　营销员：是这样的。。。

　　3、他人引荐开场法

　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了

　　顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?

　　营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客朱：没关系的。

　　营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　4、故意找茬开场法

　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问小王，最近可好，不知您还记得我吗?

　　顾客朱：还好，你是?!

　　营销员：是这样的，半年前我们给您打过电话，推荐给您一款产品，您当时说考虑一下，现在我们这款产品进行了升级，更加符合您的需求，您要不要再听一下呢？

　　三、异议处理

　　异议处理是必不可少，也是最难的部分！常见的异议处理有哪些呢？

　　1、客户：我没时间，你有什么事情

　　这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。

　　记得采用二选一的法则，而不要直接问客户“您什么时候有空呢？”这样你得到的回答几乎都会是：没空！

　　2、客户：我已经有社保和医保了

　　1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的话，这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的补充，让我们更加生活无忧。

　　2、对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。

　　3、客户：我有亲戚朋友在保险公司

　　嗯，虽然你有朋友在保险公司上班，这并不重要，重要的是你拥有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子，卖车子，卖衣服，但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧？

　　你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗？买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的.保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。

　　4、客户：没有钱

　　1、我能够体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户都参加进来了的。

　　2、你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。

　　3、你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。

　　5、客户：我公司福利好，已经帮我买了各种保险

　　1、那还是非常不错的哈，你指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢？我们办理过的客户当中也有很多是国家公务员啊。他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费，都是自己掏，费用也是蛮高的，能有一份返本的保险做一个补充也是不错的。反正钱存那里都是存么！

　　2、首先恭喜你拥有一份基本的保障，不过就目前来说，社保医保或是公司提供的福利保障，他们都是属于基本保障，这是远远不够的，万一生了个大病，我们都希望得到最好的治疗，而不仅是一般的普通治疗，所以应该为自己多买一份保险，况且现在社会变化快，说不定哪天，你会离开现在的公司有更好的发展，有一份属于自己的保障，你会走得更轻松。

2、电话营销话术及技巧

　　话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，为大家整理了电话营销话术，一起来看看吧！

　　 电话销售话术技巧

　　1. 如果客户说：“我没时间！”

　　电话销售员应该说：“我理解。不过只要占用一分钟，你就会相信这是个对你绝对重要的议题……”

　　2. 如果客户说：“我最近都没空！”

　　电话销售员就应该说：“先生，XXX（名人）说过，10分钟决策的时间比一个月工作的时间还重要！我们只要占您10分钟的时间，你看星期一上午或者下午来拜访你一下可以吗？”

　　3. 如果客户说：“我没兴趣。”

　　电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者不太了解的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你现场介绍一下吧，也带几份我们的资料……”

　　4. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”

　　电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”

　　5. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”

　　电话销售员就应该说：“像您这样的成功人士，可能是可选的投资领域太多了吧。我给您介绍的就是用最少的资金创造最大的利润，这不是对财富的最好保障吗？”

　　6. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”

　　电话销售员就应该说：“先生，也许你目前还没有考虑好，我很乐意随时向您详细介绍，您看下周二给您电话好吗？”

　　7. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”

　　电话销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过前提是你觉得是值得的才会卖给你。有关这一点，我们下星期一我带样品来看你？”

　　8. 如果客户说：“我要先好好想想。”

　　电话销售员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

　　9. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”

　　电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

　　 电话营销技巧

　　第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

　　有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的`名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

　　第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

　　有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

　　第3要点：电话目的明确。

　　我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。

　　第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

　　这一点是非常重要的thldl.org.cn，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

　　第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。

　　电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

3、电话销售话术有哪些?

电话销售话术如下：

1、如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”

2、假如客户说：“我没时间！”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题。”

3、假如客户说：“我现在没空！”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

4、假如客户说：“我没兴趣参加！”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5、假如客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

4、电话销售话术与技巧

电话销售话术与技巧：
1、电话销售技巧和话术第1要点：必须清楚你的电话是打给准的。我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、电话销售技巧和话术第2要点：语气要平稳，吐宁要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话，电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话销售技巧和话术第3要点：电话目的明确。
4、电话销售技巧和话术第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、电话销售技巧和话术第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不问断的跟进。还要敢于让客户下单。

5、新人做电话销售的话术有哪些?

新人做电话销售的话术：

1、问候语：你好、早上好、下午好，某女士先生，都可以，但是语气要坚定，不急不徐，给客户一个好的第一印象。这个时候客户一般会回应你，那你们就有了第一次的互动了，电话销售跟客户互动是特别重要的。

2、寒暄过后，切入产品：根据自己的产品，找一个重大事件新闻，问问客户有没有在关注。比如你是做金融产品的，那今天股票暴涨多少个点，或是哪里挖掘出了一个金矿，这些都是很重大的事，如果他是你的潜在客户，你就成功勾起他的兴趣了，这时候再把你的产品结合进去。

3、有的你说了姓名都会给你转接的，没有的话你就说：联系时间比较久了，可能离职了，可以问下现在负责人是哪位吗。

4、虽然很多觉得前台难搞，我之前也看过一篇文章，说真诚坚持跟前台搞好关系，所以一般前台拒绝我的时候我下次还会打过去，可以 试着婉转的让前台帮你问下或者留个手机号等等的。

5、打给总机，我们随便转一个分机，然后问下这里是XX部门吗？如果撞到了说明运气好，撞不到我们可以说：不好意思前台那边给我转错了，你可以帮我转下XX那边吗？

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