pos机案例分析
1、数据分析的案例
沃尔玛经典营销案例:啤酒与尿布
“啤酒与尿布”的故事产生于20世纪90年代的美国沃尔玛超市中,沃尔玛的超市管理人员分析销售数据时发现了一个令人难于理解的现象:在某些特定的情况下,“啤酒”与“尿布”两件看上去毫无关系的商品会经常出现在同一个购物篮中,这种独特的销售现象引起了管理人员的注意,经过后续调查发现,这种现象出现在年轻的父亲身上。
在美国有婴儿的家庭中,一般是母亲在家中照看婴儿,年轻的父亲前去超市购买尿布。父亲在购买尿布的同时,往往会顺便为自己购买啤酒,这样就会出现啤酒与尿布这两件看上去不相干的商品经常会出现在同一个购物篮的现象。如果这个年轻的父亲在卖场只能买到两件商品之一,则他很有可能会放弃购物而到另一家商店, 直到可以一次同时买到啤酒与尿布为止。沃尔玛发现了这一独特的现象,开始在卖场尝试将啤酒与尿布摆放在相同的区域,让年轻的父亲可以同时找到这两件商品,并很快地完成购物;而沃尔玛超市也可以让这些客户一次购买两件商品、而不是一件,从而获得了很好的商品销售收入,这就是“啤酒与尿布” 故事的由来。
当然“啤酒与尿布”的故事必须具有技术方面的支持。1993年美国学者Agrawal提出通过分析购物篮中的商品集合,从而找出商品之间关联关系的关联算法,并根据商品之间的关系,找出客户的购买行为。艾格拉沃从数学及计算机算法角度提 出了商品关联关系的计算方法——Aprior算法。沃尔玛从上个世纪 90 年代尝试将 Aprior 算 法引入到 POS机数据分析中,并获得了成功,于是产生了“啤酒与尿布”的故事。
Suncorp-Metway使用数据分析实现智慧营销
Suncorp-Metway是澳大利亚一家提供普通保险、银行业、寿险和理财服务的多元化金融服务集团, 旗下拥有5个业务部门,管理着14类商品,由公司及共享服务部门提供支持,其在澳大利亚和新西兰的运营业务与900多万名客户有合作关系。
该公司过去十年间的合并与收购,使客户群增长了200%,这极大增加了客户群数据管理的复杂性,如果解决不好,必将对公司利润产生负面影响.为此,IBM公司为其提供了一套解决方案,组件包括:IBM Cognos 8 BI、IBMInitiate Master Data Service谀IBM Unica。
采用该方案后,Suncorp-Metway公司至少在以下三项业务方面取得显著成效:
1、显著增加了市场份额,但没有增加营销开支;
2、每年大约能够节省1000万美元的集成与相关成本;
3、避免向同一户家庭重复邮寄相同信函并且消除冗余系统,从而同时降低直接邮寄与运营成本。
由此可见,Suncorp-Metway公司通过该方案将此前多个孤立来源的数据集成起来,实现智慧营销,对控制成本,增加利润起到非常积极的作用。
数据分析帮助辛辛那提动物园提高客户满意度
辛辛那提动植物园成立于1873年,是世界上著名的动植物园之一,以其物种保护和保存以及高成活率繁殖饲养计划享有极高声誉。它占地面积71英亩,园内有500种动物和3000多种植物,是国内游客人数最多的动植物园之一,曾荣获Zagat十佳动物园,并被《父母》(Parent)杂志评为最受儿童喜欢的动物园,每年接待游客130多万人。
辛辛那提动植物园是一个非营利性组织,是俄亥州同时也是美国国内享受公共补贴最低的动植物园,除去政府补贴,2600万美元年度预算中,自筹资金部分达到三分之二以上。为此,需要不断地寻求增加收入。而要做到这一点,最好办法是为工作人员和游客提供更好的服务,提高游览率。从而实现动植物园与客户和纳税人的双赢。
借助于该方案强大的收集和处理能力、互联能力、分析能力以及随之带来的洞察力,在部署后,企业实现了以下各方面的受益:
·帮助动植物园了解每个客户浏览、使用和消费模式,根据时间和地理分布情况采取相应的措施改善游客体验,同时实现营业收入最大化。
·根据消费和游览行为对动植物园游客进行细分,针对每一类细分游客开展营销和促销活动,显著提高忠诚度和客户保有量。.
·识别消费支出低的游客,针对他们发送具有战略性的直寄广告,同时通过具有创意性的营销和激励计划奖励忠诚客户。
· 360度全方位了解客户行为,优化营销决策,实施解决方案后头一年节省40,000多美元营销成本,同时强化了可测量的结果。
·采用地理分析显示大量未实现预期结果的促销和折扣计划,重新部署资源支持产出率更高的业务活动,动植物园每年节省100,000多美元。
·通过强化营销提高整体游览率,2011年至少新增50,000人次“游览”。
·提供洞察结果强化运营管理。例如,即将关门前冰激淋销售出现高潮,动植物园决定延长冰激淋摊位营业时间,直到关门为止。这一措施夏季每天可增加2,000美元收入。
·与上年相比,餐饮销售增加30.7%,零售销售增加5.9%。
·动植物园高层管理团队可以制定更好的决策,不需要 IT 介入或提供支持。
·将分析引入会议室,利用直观工具帮助业务人员掌握数据。
2、创业案例分析?
草根创业故事案例 草根创业是指普通大众针对已识别的商业机会进行创业。创业者不妨看一下这些成功创业的草根一族,他们的创业故事。下面就是我给大家整理的草根创业故事案例,希望大家喜欢。 草根创业故事案例1 草根创业故事案例 在珠海市前山明珠南路有一个袜子店。这个店只有10平方米,小小的面积,卖的是小小的袜子,而且不是寻常的袜子,是市面上不很常见的品种五趾袜。就是这样的一个小店,卖这样薄利的一个冷门商品,每个月带给店主的收益却超过万元,以致让周围很多精明的商人都大跌眼镜,感到不可思议。 这个店的名字就叫“碧玉五趾袜子专卖店”。店主谭碧辉,原来是江西萍乡到珠海的一个打工妹。谭碧辉在珠海打了几年工,攒了一点钱,就想自己做生意。但是,做什么生意她却拿不定主意,问周围的朋友,也没有一个人拿得出一个准主意。在这种情况下,谭碧辉只好自己想办法。最后她看中了袜子专卖店,并且将目标瞄准了那种能将脚趾头分隔开来的五趾袜。这种袜子有一个好处,就是因为将脚趾分隔,使人不容易沤脚,犯脚气。广东那个地方温暖潮湿,患脚气病的人很多,这是一种迎合市场需要的产品,却因为不够时尚,同时没有人肯下力气去推广,以致在偌大的珠海想找一双五趾袜简直比登天还难。谭碧辉就看准了这样一个机会。 谭碧辉的决定遭到了朋友们几乎一致的反对,他们的理由是:第一,从未听说过有什么袜子专营店;第二,像袜子这样一种薄利小商品,得卖多少双,才能将店钱赚回来?但是谭碧辉打定了主意,不为所动。她的店很快开张了,第一次就从浙江义乌进了1万双五趾袜,每双的进价在5—10元,这批货加上租赁店铺和装修的花费,不但用光了她所有的积蓄,还负了一部分外债。然而,一开始生意却十分不景气,有些冷言冷语开始在谭碧辉耳边绕来绕去,什么“不听老人言,吃亏在眼前”之类,但谭碧辉坚持了下来。到第二个月,她就开始赢利,赢利虽然不多,只有区区1500多元,然而却展现出了一个好兆头。此后的经营虽然不时仍旧会有些磕绊,但总的来说比较顺利。现在谭碧辉靠卖五趾袜,每个月可以稳定获得上万元的收入。对一个小本起家的创业者来说,这就是一笔了不得的收入了。非但如此,现在谭碧辉的五趾袜已经进入了细节经营的境界,冬夏天有冬夏天的袜子,春秋季有春秋季的袜子,质地、款式各有不同,深受消费者的欢迎。 类似谭碧辉这样的案例并非一个偶发的案例,而是正在形成一种现象。《科学投资》曾经报道过杭州下岗工人余根川创办的花嫁喜铺,就是靠经营结婚专用的喜糖,凭着几千块起家,不但摆脱了自身的生存困境,而且打出了一个新的天地。据《科学投资》了解,目前余根川仅手下雇佣员工就达100多人,下岗工人余根川经过几年的打拼已经成为一个真正的老板。 草根创业故事分析 20多年前,我们的生活还十分简单,拿吃穿住行来说,能够满足生理的基本需求就算不错,很少有人提出更高的要求。具体到穿,那时候全国人民不论地位高低,从头到脚款式就是老三样,颜色则以蓝、黑、灰几种深色调为主。那时候外国媒体提到中国人,总是以“蓝蚂蚁”相称。但时代发展到今天,情况已经发生了翻天覆地的变化。别的不说,光是女士头上顶的帽子,恐怕就不下几千上万种。过去一个商店,什么都经营,包罗万象,那是适合那个时代的业态,消费者感觉方便,一站购齐是他们的主要卖点,只要这样做就会有钱赚,也只有这样做才能赚到钱。而现在物质极大丰富,精致主义开始大行其道,消费者追求的是个性与品味,经营者可以应对的就是专营与分割。拿穿着来说,全,时尚的不再是从头到脚式的齐全,而是或头全(帽子),或身全(内衣、外衣、毛衣),或腰全(各式腰带),或手全(各种手套),或腿全(各式裤子),或脚全(袜子或鞋子),而无论是头、身、腰,还是手、腿、脚,又都可以切割出无数的细节。无论你做那一个细节,只要做得到位,就都会有钱赚,而且通常情况下,现在的这种“小”而全比过去的那种“大”而全要赚得更多。 这是适合小本创业和中小投资的一种变化,投资者要善于掌握,对此机会善加利用。可供“切割”的商业型态很多,如光是一个结婚,就可以细分到婚介、婚礼筹办、司仪、婚纱专营、结婚摄影、婚车租赁、宴席布置、喜糖采办等数十个细项,而每一个细项几乎都可以“切割”出来进行专营。过去讲究一条龙服务,为的是顾客方便、省事,现在讲究的却是专业化、个性化。每个人都希望将自己的婚礼办得与众不同,每个人都希望自己的穿着打扮与众不同,每个人都希望……人们希望自己与众不同的东西太多,“切割”可以形成众多的“组件”,可以供人们自由的搭配,使一个人与另一个人“相同”的机会大大减少,迎合了人们追求个性化的需要。 此类操作需要注意的是,因为经“切割”后的商品会变得比较“小”,比较“单薄”,单个商品的附加值都不高,所以,第一,花色品种要全。谭碧辉店中的五趾袜有数百种,余根川经营的喜糖种类更是多达上千种。人们不会为了买一双袜子或半斤喜糖专门跑一趟你的商店,人们购买此类小商品大多是集中性购买和批量性购买,你需要让消费者有选择的余地。第二,此类店大多属于小投资,小本经营。店铺较小,不易引起人们的注意,所以需要特别重视宣传。谭碧辉和余根川在经营过程中都想了很多办法对自己的商店进行宣传,才使经营很快从最初的困境中走出来。另一方面,此类店因为独具特色,很容易引起新闻媒体的注意,可加以利用,必要时可主动与新闻媒介取得联系。第三,小商品的流行风尚瞬息万变,所以进货时要注意多品种、小批量,以免造成积压,使资金周转成为问题。第四,如果是“技术性”的切割,要体现技术的“含金量”。如北京呼家楼有一家专门安装门窗玻璃的公司,因为技术过硬,很多宾馆酒楼在安装门窗玻璃时都专门请他们过去,生意十分红火。虽然这家公司做的只是建筑安装和装修工程中极小的一个细分类别,赢利却比很多能干“全活”的公司都要好得多。这种“切割”,对技术有非常高的要求,能真正体现技术的“含金量”,如果你有这一方面的特长,不妨加以考虑。 草根创业故事案例2 一头扎进未知的未来 “老马的新项目据说一年收入20亿,已有千万的用户了!”曾经的代理商在一场论坛上相遇,相互攀谈起来。代理商口中的老马叫马昭德,他半路出山征战移动互联网江湖,曾经即将步入人生巅峰的前夜,却因国家相关部委不予通过支付牌照,项目“小付婆”并没有预想中的大红大紫。 如果说在没遇见微软副总裁之前,马昭德应该是一心想把自己所在成都的茶庄经营得更好。彼时,马昭德的茶庄正遇“一饼普洱茶”难求的历史巅峰。2006年的普洱茶价格是一天一个价,马昭德迅即身家暴增。 微软副总裁的出现,改变了堪称“互联网盲”的马昭德: 一个普通得老马自己都记不住的日子,他发现一个前来自己茶庄喝茶的茶客抿了一口茶就不再喝了,他敏锐地观察到这不是一位普通的顾客:要么是不喝茶,要么就是老茶客。而从他喝茶的动作来看,显然不是茶业菜鸟——马昭德于是及时拿出自己“镇庄”的茶给对方沏好,主动和对方攀谈。原来这是一个在微软做副总裁的互联网高人。高人感叹于老马敏锐的观察力,建议他投身互联网:互联网创业将会是下一个大蓝海,那将会有无限的机会和无限的可能! 这段往事极像互联网创业元老们的轶事。当红炸子鸡雷军后来多次提及一本书对他的改变,这本书叫《硅谷之火》,同时被改变的还有新浪创始人王志东。一些人深信互联网会改变世界,一些人热衷在这片空白的版图中欣喜若狂。马昭德两者都属于。只是热血沸腾的马昭德没有想到,他即将投入的互联网领域,会带给他如此不确定的未来。 被雪藏的下一个“支付宝” 马昭德从不缺洞察先机的能力,当初刚工作不久的他就发现降低烟叶含焦油的商机,并为此挣来人生第一桶金。然而,敏锐的洞察力似乎不太管用。刚进入陌生的互联网领域,他已不知究竟创了多少次业,开发了多少款产品,但产品大红大紫总与他失之交臂。 马昭德的第一次互联网创业,瞄准了中国移动的“移动梦网”。一番研究后发现,由手机和移动通讯网络组成的无线互联网,这张网络有着更多的用户量,但在其平台上,增值服务有着巨大的市场前景却没有得到开发。经过对市场的分析,马昭德把手机搜索的初期模式定位于短信方式,即通过传统的SP短信,向终端手机用户提供基于搜索需求的本地服务信息。依靠这个应用,马昭德团队初出端倪。 然而一记闷棍即将敲在马昭德头上。正当如火如荼开发市场时,国家工商总局一纸“SP 业务大力整顿限制”令,这个业务不可能再发展了。 第一次挑战就面临失败 2006年,马昭德创立重庆先迈通信技术有限公司。他另辟蹊径将互联网载体直接从PC端转移到手机端,要知道2006年几乎还没有“智能手机”概念。马昭德的做法是让用户通过手机即可方便快捷地查询到所需商家的信息,有60多个城市和地区开通了此业务;此后,“惠源地-手机优惠券系统平台”面世,该系统为商家提供免费发布促销信息,为用户提供免费下载优惠信息服务;接着开发了防伪密码锁瓶盖,该项目采用开瓶密码和防伪码认证相结合的方式,消费者在消费前必须进行防伪验证,否则无法消费。 马昭德团队研发的“无线二维码识读机”,其实是国内最早成功研发并获取专利的产品!“以后我随时可以找微信要二维码的专利赔偿!”老马谈到这里,轻松一笑。接下来,马昭德选择了第三方支付。2016年,小付婆自助支付平台诞生。市场的不成熟和企业自身实力的弱小,导致小付婆没有取得支付牌照,马昭德忍痛停掉小付婆自助支付POS机项目。 花巨资和心血开发出的新支付工具,由于较为超前的理念却没有得到政策支持,4000多万投资血本无归,还欠下代理商高达1700万的代理费用,这一次给了马昭德不小打击。困难接踵而至,巨额资金要赔偿代理商。他不能跟任何人讲,只能独自一人承受这份激进的痛苦。如今,马昭德从办公室书柜取出几十份赔偿协议和仲裁协议,他翻开给我们指着这个代理商十多万,那个十几万,总共整整1700多万。“我要永远存留着,这是一面镜子”。 对于初创的企业而言,以小搏大是一种勇气,勇气背后是众多心酸与无奈。那段巨大压力的日子和他内心的痛楚,我们并不能感同身受。但马昭德并未放弃,“责任与道德不允许我欠债不还”,事后回忆起那段艰难的日子,他这样说道。 破晓 尽管有员工流失,但那批创业元老在关键时刻并未离他而去,而是支持马昭德再出山。再战江湖也是马昭德一直的心愿,这不仅仅是因为他个人财富,还肩负合作伙伴、员工对他的信任。 马昭德总结,之前做互联网一心只想自有资金来支撑公司,殊不知,互联网前期更需要巨额资金来支撑其培育市场,设计商业模式上需要资本方共同参与企业的发展。2016年,马昭德凭借“指点通”项目开发,一举大规模盈利。有人说,互联网是商人贴近人性的工具。“苹果的风靡,其中真谛不在于它存在缺陷的完美,而在于乔布斯准确地迎合了人类追求完美的天性。”马昭德深谙其理。 2016年3月,马昭德的重庆秒银科技股份有限公司APP产品——“秒赚”正式问世。他再次崛起!这次回来,马昭德打破的是“传统广告商家投广告没效果,用户看广告嫌烦”的尴尬困境。互联网创业的核心主旨是必须从用户参与的角度切入,于是老马设计出“让企业用商品发广告,用户看广告换商品”的模式,实现广告主与用户无缝对接。这一套自动系统将传统广告费的 90% 直接分给用户,同时搭建一个自动广告发布和商品直购的平台,在这个平台上商家打广告不花钱,用商品来冲抵,根据点击率支付广告费,并能自主精准设置投放条件。用户也按需求选择喜欢的广告点击收看,同时还可以分享给粉丝赚钱。“秒赚”因之形成了精准的分众传播形态。 马昭德做的其实不仅仅如此,他更想做的是多边平台:在秒赚的广告平台上,消费者是用户、广告主是客户、广告代理商是合作伙伴。为了方便广告主使用,秒赚将APP平台的操作极尽简单化:广告主只需通过手机提交广告名称、内容、网址、广告语即完成广告信息的添加,通过设定广告每天的投放时间、展示次数、投放地区以及目标人群的属性即完成广告的投放。“传统广告费的一半都浪费了,秒银就是要抛掉这可能被浪费的部分。”马昭德介绍,传统广告投放难免不够精准,秒银则通过对消费者的标签化管理,如性别、年龄、婚姻状况、职业、收入、活动范围等,让广告内容精准地抵达消费者。 这一模式不仅改变了用户由“被动”变为“主动”点击广告的体验;同时,正在解决大批传统广告公司的生存模式。广告公司有大批客户资源,随着传统广告业务的下滑,他们的资源如何转换?马昭德的秒赚很好的与他们对接起来。一年时间,秒赚每天以超过2家的速度签下800家广告代理商。 代理商迅即将手头客户资源转换,20万商家携带产品入驻秒赚 刚满“周岁”的秒赚,收获了市场的认可。马昭德仍然像他曾经一样,实事求是说事,对行业本身如数家珍,但他并不夸夸其谈,就算有代理商的场合,他也毫不避讳秒赚还需要改进的地方,尽管产品还需完善,但对未来充满激情、勇气与想象力……1年间,“狂扫”20亿营收,秒赚现象引起各界空前关注。企业发展了,马昭德并未忘记曾经的“债主”代理商,他第一时间还清了此前项目的代理商费用。直到今天,他的大部分代理商都是他曾经的合作伙伴。他也没有忘记跟了他近十年的18名老员工,并给他们分配了秒赚的股权。 阶段性成功的马昭德并没有想放松一下,他的办公室里还到处贴着英语单词,坚持每天练一小时的英语。员工透露了谜底:马总不想公司上市时还说蹩脚英语!彼得德鲁克认为,一个死过两次的企业才可以被称为伟大的企业。可口可乐、通用、福特等巨头,莫不经过九死一生的煎熬与挣扎后方涅?重生。 草根创业故事案例3 盘龙街道长安社区的90后小伙佘军,毅然放弃在江浙一带打工挣高薪工作,返乡创业,在看是平常的田间地头实现了自己的创业梦想。 放弃高薪,毅然返乡创业 当同龄人还在学校享受最幸福的读书时光,佘军初中毕业就在朋友的带领下外出打工,成为了成千上万的打工族中的一员。由于年轻,手脚娴熟,非常快,佘军就在浙江一家200多工人的鞋厂站住了脚,每月领到了近万元的工资。在外打工的生活,一切都是那样按部就班,可每当夜深人静的时候,他都会莫名的望着家乡的方向发呆。“在外面挣钱再多也是给别人打工,感觉心里始终在漂泊,我就想自己干,活出自己的精彩。”佘军介绍说,每逢休息,他就有前往人流多的.市场观察,了解当地人的生意之道。“我是经过半年多的时间考察,平菇菌有别于一般蔬菜,种植人相对较少,感觉老家距离新县城近,区位优势明显。”一切准备就绪,佘军回乡种菇的念头越来越强烈。2012年春节前夕,归心似箭的他带着妻子回到了土生土长的柳桥村,通过实地调查,他改变在自己老家办厂的想法,决定在距离新城更近的长安社区租地发展。仅仅两年多时间,佘军最初的梦想开始暂露头角。在距离长安社区不远的乡村道路路上,放眼望去,一处坐落在田野中间的蘑菇厂房格外惹眼醒目,这里正悄然孕育着一位90后的创业梦想。 面对失败,取经攻克难题 记者见到佘军时,他正和工人一起为新的一批菌袋灌菌种,从他娴熟的手法上看,非常难想象他就是远近闻名的“平菇达人”, 只有初中文凭的他,创业之难不言而喻。但他凭着90后百折不挠的精神,克服了一个又一个困难。 第一步往往是艰难的迈出,尽管佘军当初购买了大量菌类种植书籍,进行了学习了解,但还是遭遇了第一次创业失败的。“第一个月种出来的那批平菇有的长了绿霉,有的长了灰斑霉,什么霉都有,基本全部坏掉。”佘军说,由于缺乏专业的技术和经验,第一次菌种培育出现了菌丝体发育不成熟,导致无法出“菇”。说起当初佘军的经历,村民伍建更是记忆犹新:“当扔出来没有用的菌袋就用两千多袋,汽车就要拉好几车,损失上万元,我们就以为他年轻肯定不会再做了”。 刚开始投产就出现了问题,这对于90后的佘军来说是一次不小的打击,当初就不太看好的妻子也始了思想动摇。佘军的妻子曹德兰说:“在外面的工资也高、家里面又操心、又劳累,种植风险大,继续做下去感觉会越亏越多,越陷越深”。此时的佘军看在眼里急在心里。在冷静分析和琢磨后,佘军告别家人,独自一人前往湖北利川等地,向当地蘑菇种植大户学习种植技术,并将自己菌场的菌袋请经验丰富的技术人员分析配料比例,寻找失败的原因。 “遇到困难就放弃等于彻底失败,当初的理想就只能是一个永远不会实现的梦想。”经过近一个月与技术员的深入探讨学习,佘军感觉自己充实了不少,心中再次创业的担忧一扫而光,被充足的信心填满。佘军轻松踏上了回家的旅程。看到不言弃的丈夫,妻子曹德兰暗暗打消放弃的念头,和他一起起早贪黑忙碌着。由于系统的掌握了平菇种植技术,加上养护得当,2012年四月,佘军终于迎来了菌种培育的成功。长安社区由于比邻县城,最近几年落户了不少农家乐。面对销售难题,他发挥在外打工获得的经验。采用赠送、免费试吃等多种有别于传统的销售模式,打开自己的销售路径。佘军说,如今菌场已克服了技术和销售等一开始的困难,并在社区的帮助和支持下,现在年收入已超过十五万元。 帮助乡邻,闲时家门口挣钱 “菌场让部分闲着的村民有了事干、让许多带小孩的妇女找到了打零工机会。”长安社区主任张济平说道,菌场需要的工人主要是手工活,技术要求相对不高,每天作业时间不长,一年下来,为当地增收了近十万的劳务收入。 记者了解到,每天在这里工作的工人主要从事蘑菇采摘和装袋工作,强度相当低,工人们几乎都是在不影响自己手头事情的情况下就把钱赚到了。 “现在好了,在家门口就能挣到钱,还能照顾到老人孩子,真是高兴。”村民的黄阿姨笑呵呵说着。 临近采访,佘军几次欲言又止。其实在他的心中,还有一个梦想。随着长安社区投资环境越来越好,尤其今年“三条”乡村道路的全面贯通,为村里的发展带来前所未有的机遇,他希望能够组建一个种植协会,让更多的当地村民参与进来,他来负责向乡亲们免费发放种子和提供技术指导支持,形成产销一条龙的发展模式,吸引更多的商户走进长安村,实现上门销售,通过种植蘑菇等产业让乡亲走上致富。说到这里,佘军的脸上乐开了花,仿佛看到了那一天一样。 ;3、涉案70余万100多家商户被骗 武进警方成功破获办理pos机骗取押金...
在办理POS机过程中,以虚假宣传骗取押金的案件层出不穷。近日,常州市公安局武进分局成功破获一起涉嫌利用办理pos机实施诈骗的案件,犯罪嫌疑人利用办理pos机收取高额押金,承诺分期返还的方式实施诈骗,涉及受害者有上百人,已查实的涉案资金高达70余万元。目前,犯罪嫌疑人姜某已移送检察机关审查起诉。暴力盗刷 牵出诈骗大案
2021年2月24日下午,马杭派出所接到辖区湖塘纺织城商户周女士的报警称,今年1月初,一名姜姓男子多次上门推销POS机,并帮助办理信用卡,考虑到生意上需要,手续费也划算,又省下了跑银行的时间,周女士在姜某处办理了一台pos机。然而,让周女士始料未及的是,在接下来不到一个月的时间里,她不断收到银行信用卡还款通知,卡上被人盗刷金额总计达10万元。
接警后,马杭派出所立即开展工作。通过对周女士的资金账户分析,民警发现,有多笔信用卡资金被刷入姜某的银行账户,与周女士的损失金额相吻合。同时,通过大数据平台分析后发现,仅武进本地涉及姜某的纠纷就多达数十起,且大多数与pos机有关。带着疑问,民警仔细了解这些纠纷的来龙去脉,从中看出了端倪。
看似纠纷 实为诈骗套路
“姜某在向商家推销pos机时,只带一份合同,商家签完合同后就由姜某保管,这种做法本身就不符合规定的。”办案民警李杰介绍说,前期走访的十多名受害者反映,他们没有一个人手上留有合同。
而姜某恰恰就是借口办理pos机的商户没有按照合同约定(每月刷单3万元,并且刷满30次),完成刷卡的金额数和刷卡次数,收取了商家的违约金。但有多名受害者证实,他们在完成合同约定后,也没有完全收到返还款。
受害人签订合同
在外围调查中,民警还了解到,正常公司办理pos机业务的押金是300到500元,其实就是购买pos机需要的钱。而姜某收取3000元,承诺每月返还300元,分10期还清,“等于以免费赠送商家一台pos机作为诱饵,让绝大多数受害者在没有仔细看清合同的情况下签订了合同。”
4月9日,姜某在武进其开设的公司内落网。
通过对案情的进一步梳理,民警发现,姜某办理pos的业务遍布全省各地。为了尽可能多收集线索证据,民警多次前往上海、苏州等地,并到pos机发行公司进行相关业务的查询,发现该案涉及的受害人有数百人之多。
从姜某住处查获的合同
沉溺高消费 最终走向灭亡
据姜某交待,自2018年起,他就开始从事pos机办理业务,刚开始还办理正规业务,从商家的刷卡金额中收取千分之六左右的佣金。但随着姜某频繁出入高档娱乐会所、奢侈品商城等高消费行为愈演愈烈,原本的收入已远远不能满足他的支出。于是在2020年初,他想出了每办理一个pos机就收取3000押金,分10期返还的方法。
迅速积累的财富让姜某更加沉迷于高消费,没有驾驶证的他甚至为自己新买入了两辆豪车,并雇佣了专职司机。但纸终究包不住火,随着前期积压了太多的客户,需要返还押金,窟窿越来越大,姜某难以填补。到了2020年10月份,姜某的债务彻底爆发,无论客户是否能完成合同上的刷卡任务,都无法继续获得返还的押金。
受害人追问押金
最终,姜某走上了极端,在帮助商户办理信用卡后,他将客户信用卡的钱直接刷到自己的账户上,用于分期退还客户的押金。“与周女士这种受害者相同性质的案件,在我们的调查中只发现了少数几起,更多的是被姜某以收取押金分期返还被骗的人员。”李杰介绍。
商家在办理pos机时,要选择当地固定的代理,不要轻易相信来回跑的业务员,如果连最基本的售后服务都保障不了,那就更别说资金安全问题了。每个公司的规定不一样在办理POS机时一定要咨询清楚押金返还的条件和具体细节。
被骗之后,保留相关证据,拨打POS机总公司电话进行投诉处理。访问银监会网、国家投诉办公室网站进行投诉。到当地公安局报警,或者拨打96110当地的电信诈骗中心报警。电话、短信进行销售或者更换POS机的也不要相信,本身电销就是不允许的。
警方提醒:如果您已经不幸受害,不能因金额少而忍气吞声。应该通过举报、投诉维护自己的合法权益。虚假宣传获取利益已经构成诈骗。
4、pos机盗刷是谁的责任
1、盗用人:第一责任人从民事角度出发,盗用人与持卡人之间是侵权责任关系,应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定,承担返还该笔财产的责任。从刑法角度讲,盗用人如果盗刷的数额达到一定数额则构成盗窃罪,需要承担相应的刑事责任。
2、发卡银行:安全保障义务
发卡银行与持卡人之间形成的合同关系。通过分析一些法院公开的审判案例来看,各地法院较为一致地认为:银行与持卡人之间形成合同关系,银行有义务提供必要的安全、保密的交易环境,以保护持卡人的财产安全。银行未尽到安保义务,即构成违约,应当承担相应违约责任。
3、特约商户:合理审慎义务
特约商户对持卡消费者身份是否与信用卡所载明的个人身份信息相一致应尽到一般审慎义务,否则应当承担民事责任。就如上述案例一百货公司对POS交易凭证上的签名没有尽到谨慎注意义务存在过错而被判担责。
4、持卡人:妥善保管义务
持卡人应当妥善保管信用卡,因丢失或将自己的卡交由他人使用信息泄露导致被盗刷,持卡人则需承担相应的过错责任。
5、pos机无密码可以盗刷银行卡吗
新华社昆明5月14日电 (新华社记者 王研)银行卡对人们生活的影响是如此之大:5月1日,当天银行卡跨行交易超过8200万笔;全国银联磁条卡存量超过30亿张……但是,当你在尽情享用银行卡带来方便的同时,复制、盗刷等安全问题也如影随形地伴随在你身边。种种迹象表明:当前盗刷银行卡的手段不断“推陈出新”,传统的盗取卡片、窃取密码再盗刷银行卡的手法已经显得“陈旧”,一些犯罪分子把目光瞄向了POS刷卡机。你的银行卡,安全吗?
“偷窥密码”:已经过时了
在许多ATM提款机上,都能见到“输入密码时请注意遮盖”等安全提示。因为在传统的作案手段里,偷窥密码是比较常见的行为。
2014年,南京市就发生了这样一起案件:一名消费者在鼓楼区某酒店请客户吃完饭,女服务员主动接过卡到前台刷卡买单,结果不久后消费者发现卡被盗刷。其实,这是一个盗窃银行卡信息的团伙,他们派出一些年轻女子随身带着能复制银行卡信息的“猫仔机”,以服务员身份“潜伏”到一些大城市的酒店和娱乐场所。刷卡时她们用机器复制银行卡信息,并偷看客人输入的密码,然后把信息转给同伙复制。
浙江绍兴的卢女士也是在超市刷卡时被收银员复制了磁条,偷窥了密码,导致卡被盗刷。类似的案件还有很多。
在这些案件里,“偷窥密码”似乎成为一个要素。但事实上,随着技术的进步,你的银行卡密码就算不被别人看见,卡也照样能被复制和盗刷,而且无需“内奸”潜伏。
5月13日,昆明市公安局五华分局就公布了这样一起案件,这次犯罪分子的手段更为直接——改装刷卡机使其能够窃取银行卡的信息和密码,然后卖或租给商户。消费者到使用着改装刷卡机的商户刷卡时,银行卡信息就被窃取并复制。警方抓获的这个团伙,嫌疑人就有16名。他们非法窃取了1000多张银行卡的信息,盗刷了50余名受害人共计290万余元。由于涉及到云南、四川、河南、广东、上海、江苏等地,查实有一定困难,给消费者带来的实际损失可能还远远不止于此。
这个团伙在改装刷卡机时用到了这些设备:刷卡机、破译芯片、电子按键软膜、手机通信发射器、内存卡。这些设备有的用于破解卡信息,有的用于记录密码,有的用于发射或存储信息。而团伙头目也很“高端”:计算机专业本科毕业生、一知名IT互联网公司在职员工。
“犯罪分子的手段越来越高明。上述方式科技含量更高、更隐蔽、侦破难度极大。”办理此案的王警官说。
银行卡信息破译:那都不是事儿
安全隐患、监管乏力……面对诸多问题,消费者在使用银行卡时陷入了两难境地。
除了盗刷,银行卡信息可被轻易破译也是一大问题。作为招商银行信用卡的用户,记者就曾经接到过诈骗电话,且能报出记者的姓名、单位、招行卡号,甚至曾在信用卡商城进行过消费等信息。上网搜索不难发现,有不少招商银行信用卡的客户都有类似遭遇,有的已经被骗,但致电招行后,仅能得到一个“我们已经了解到这一情况”的答复。
而一旦银行卡在使用的某个重要环节出现问题,被盗刷几乎成了必然。在昆明市发生的这起案件中,受害人正是利用了刷卡机的销售漏洞:我国刷卡机的指定一级代理商有160多家,下面还有许多二级、三级代理商,加上生产厂家也不少,导致了市场较为混乱。犯罪嫌疑人于是利用这种乱象,将改装过的刷卡机通过经销商卖给商户。“这家经销商是挂靠在一家二级代理商下面的,以该代理商的名义与他人签合同。”王警官说,经销商对设备被改装过并不知情:“一般的刷卡机要三四千元,而他从犯罪嫌疑人那里买来的刷卡机只要1000多元,出于利益驱动他并没有对供货商进行相应的审查。”
“银行卡给人的感觉太不安全了,所以我基本不用银行卡。”30多岁的昆明市民王女士说,就连单位办理的工资卡,自己也取消了卡,只留下了存折。昆明市民俞女士则对刷卡机的销售方式存疑:“毕竟是跟银行卡相关的设备,竟然到处都能买卖。这样太不安全了。”
关键是损失该谁买单?
遭遇了银行卡克隆盗刷的消费者,损失无疑是巨大的。如昆明这起案件,警方查到的盗刷金额有290多万元,但目前追回的只有20多万元。
对此,云南凌云律师事务所主任李春光认为,银行对储户的财产安全保障责任既是约定的义务也是法定的义务。银行卡可以被轻易破译,足以说明银行方面的保障义务履行不足乃至严重缺失。就此引发的财产损害后果,银行应向储户承担足额赔偿责任。如果寄希望于储户提升安全意识,以防范将银行卡类犯罪,既不可能也不现实。在一些案件中,储户根本无法防范信息被复制、发送和盗刷。因此,希望银行业在收费问题上已与国际惯例快速接轨的背景下,能让储户的权利和保障也尽早与国际接轨。
云南大学法学院副院长高巍分析,在实际操作中,用户如果对自己的卡和密码尽到了保护义务,有不少判例是判银行承担全部或部分民事赔偿责任的。
记者了解到的相关案例表明,前些年频频发生的银行拒赔现象正在改变,银行主动赔偿、经法院调解赔偿和判赔的案件越来越多。多方面的原因,使银行方面也在寻求更安全的银行卡,如正在推行的磁条卡换成芯片卡就是举措之一。
“银行卡的保密性和不可复制性需要银行不断采取措施加强。毕竟新形势下,一些案件根本不是普通消费者能够防范的,除非他们彻底不用银行卡。”王警官说。 你的银行卡密码就算不被别人看见,卡也照样能被复制和盗刷

转载请带上网址:http://www.pos-diy.com/posji/137102.html