客服pos机模式

1、pos机客服是干嘛的

pos机客服的工作职责：接电话通过电话指导解决使用过程中遇到的问题。

客服

客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。

微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

2、最近在做POS机电话客服,怎么才能做好啊?

有求必应，秒回信息，尊重客户。

在线咨询：95516。

服务时间：全天24小时。

银行合作：(+86)21-68401888 转机构合作部。

品牌与赞助：(+86)21-68401888 转企划部。

服务时间：周一至周五，8:30- 17:00。

商户合作：4007795516。

服务时间：周一至周日，8:30- 20:30。

POS机使用注意事项：

1、 切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。

2、 对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。

3、pos机刷信用卡多久到账

一般是第二天到账。

刷卡不要做以下事情：

1、刷低费率POS机套现，有不少人办理信用卡的目的不纯，不是出于刷卡消费的目的，而是为了办卡套现。所谓的套现就是持卡人使用违规的低费率POS机，甚至是封顶POS机刷卡，虚假交易，把信用卡透支额度套刷出来，移作他用。稍有不慎，就会被银行降额，甚至是冻结封卡；情节严重一点，还会被银行告上法庭。

2、办理分期后提前还款，信用卡分期有分期手续费，分期手续费折合成实际年利率，超过10%，非常高，提前还款，手续费也是要全部收取的。

3、账单日前一天大额消费，账单日前一天大额消费，后一天计入本期账单，需要本期还款，不能享受最长免息期，甚至所享受的免息期是最短的。

4、信用卡逾期不还，信用卡逾期不还，发卡银行信用卡中心会对你进行催收。有些人由于无知和盲目自大，不但不还款，还通过更换地址和手机号等联系方式“跑路”，让银行联系不上自己，这样做无异于自掘坟墓。

资料拓展：

同行转账，无论同城或异地，转入个人账户实时到账，转入公司账户，账号户名完全匹配则实时入账，若不完全相符，代理行会计将在1个工作日内入账或退回。

跨行转账，有三种转账模式，分为普通、快速和实时。到账时间不同:

普通模式: 1-2个工作日内提出，到账时间取决于对方银行的系统处理情况;

快速模式: 本行实时提出，到账时间取决于对方银行的系统处理情况;

实时模式: 正常情况下，实时到账。

参考资料：百度百科pos机

POS机刷卡到账有以下几种模式：

1、T+0即时到账：一般是指特定的商户、要求即时到账、银行通过审核后，认为这样的商户符合即时到账要求，而商户也申请要求即时到账的，可以通过审核办理的程序来完成即时到账需求。

2、T+1次日到账：一般商户、大多数商户的到账时候是T+1的模式，就是第二天到账，这个是银行规定的到账时间，是多数商户的POS机刷卡到账时间。一般在下午3点以后到账。

3、T+2、T+3模式：是指刷卡数量、金额比较大的特殊用户，数据量大，有某些特殊情况的商户，银行会根据这样的商户的特殊情况来做特殊的调整，一般是2-3天到账。

商户联是需要做账的，具体操作手段如下

1、POS刷卡可以设置“应收账款－信用卡”；

2、账户 可根据刷卡单据确认收入：

借：应收账款－信用卡

贷：主营业务收入 贷：应交税金—应交增值税（销项税）

收到银行进账单时： 借：银行存款

贷：应收账款—信用卡

贷：财务费用—手续费 （注：跨行刷卡会出现手续费）

扩展资料

商场分期，又称为POS分期，是指持卡人到购物场所，如可以进行分期的“商场”进行购物。在结账时，持该商场支持分期的信用卡说明需分期付款。则收银员将会按照持卡人要求的期数（如3期、6期、12期等，少数商场支持24期），在专门的POS机上刷卡。

注意：在进行商场分期的时候，需要进行持卡人身份验证，所以切记带上身份证。商场分期一般3期免手续费。6期和12期的费率各银行收费标准不同。分期付款的商品只要是该商场正常销售的商品，一般均可以进行分期。而在很多情况下，持卡人还可以将多个商品捆绑在一起结账，然后进行分期。

参考资料：百度百科——信用卡

如果你是消费者，pos机刷卡是不需要手续费的，建行pos机刷信用卡手续费是扣商家的钱。
在全国各地所有POS机的商户，建行pos机刷卡消费都不收手续费，只要不出国，都不收手续费。无论是任何银行的任何卡。POS终端不向持卡人收取手续费。有收取的情况可拨打银联客服根据POS单的商户及商编投诉。
不同性质的商户，建行pos机刷卡时商家承担的手续费比例是不同的，这个主要看当时跟POS提供单位的签约情况来确定，通常是按照比例扣。
金投信用卡小编表示，银联的标准pos机是T+1个工作日到账，也就是第二个工作日。但也有一些银行的pos是刷储蓄卡实时到帐的，刷信用卡第二个工作日到账。也有一些非正规渠道的pos，这样的pos几天到账都有可能。 这要根据所使用的pos机而定，一般情况下是T+0时时到账，或者T+1到账。
23:00前，第三方支付的pos刷卡次日到账，23:00之后顺延一天到账。
1）.本行pos刷卡，当天入账（22:00后操作次日入账）
2）.他行pos最迟次日入账。

4、免费个人正规pos机哪里办理

可以选择银行办理也可以选择在第三方机构办理。在银行办理既安全又免费，在第三方机构办理要注意有央行颁发的支付牌照的机构才能办理。个人去银行办理pos机的话，需要携带上本人的身份证件、营业执照和银行卡去银行柜台办理，或者拨打银行客服电话转人工进行咨询。
拓展资料：
POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。
POS机按其机型分类为：
1.手持POS机。体积较小，移动方便，能以单键快速操作，不必死记及输入多位货号。
2.台式POS机。体积较手持POS机大，功能比手持POS机齐全。
3.移动手机POS机。按操作方式分类分为手机外置设备刷卡机和手机专用POS机。
银行基本上是可以办理个人POS机的，像商业银行就都是可以办理个人POS机的。譬如工商银行、建设银行、交通银行等等。
在银行办理个人POS机需要准备个人的身份证、营业执照原件、税务登记证原件、以及你的结算账户也就是借记卡这些资料。
办理pos机需要注意的问题：
1、确认是否有支付牌照。
目前市面上的产品大部分的产品都是有支付牌照的，但是也不排除有些浑水摸鱼的产品，确认有支付牌照是资金安全到账的前提，确认是否有支付牌照也很简单，问清是哪个公司的产品，直接去央行上面搜索公司名字看是否搜索的到。
2、是否冻结资金。
办理pos机一定要问清楚是否冻结资金，市场上的pos机目前主要有两种模式，一种是刷卡3000或者5000激活机器，这种是不冻结资金的机器，相对于冻结资金的机器这种机器使用门槛比较低，毕竟对刷卡量没要求。
很多业务员有时候为了完成任务会隐瞒冻结资金这件事，所以如果有人给你说第一笔刷的钱明天才会到，那么你就要小心了，因为很可能这个第一笔是冻结资金

5、pos机售后客服是做什么

回答客户问题的。解决问题的。

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