pos机维护保养

1、pos机的维护有哪些?

　　POS机日常问题的处理
　　1、扫描枪常见故障及其处理。
　　A、 枪顶指示灯不亮，无鸣响或激光。检查电源、插座和电源线，确保电缆已插入扫描仪。
　　B、 读取一个条码后，扫描器死机。由于扫描器的保护功能，如果读取的条码数据传输错误，会自动进入保护状态，从而防止数据丢失。如果发生这种现象，请仔细检查连线。确认无误后，关掉扫描器，再打开就可以重新正常使用。
　　2、网络是否接通故障排除
　　A、 在Windows中，如果网络不通，在显示屏的右下方会出现个打红叉的网络图标或是主机后面网卡的灯是否亮起（操作员平时要注意观察），出现这种情况时，首先检查网络连接线是否已接好。
　　B、 若确信网络接通但仍不能与后台数据连接，要及时与系统维护人员联系。
　　3、打印机日常维护
　　A、打印的小票不清楚或是没有任何信息时，就需要更换色带了。
　　B、当出现卡纸现象时，记住应当先关打印机的电源，再打开打印机的盖，小心的取出被卡住的纸，重新放好打印纸，盖好打印机。
　　C、在装打印票据纸时，记得把打印机里的纸碎片清理干净，同时保持里面的卫生。
　　4、黑屏。
　　A、如果没有电力供应。检查电源接口和电源线通电情况检查主机箱电源的接口和电源线是否完好松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换。
　　B、如果是供电正常还是黑屏请直接与电脑维护员联系。
　　C、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。
　　5、死机当机子对按键无反应即死机情况。处理步骤：
　　A、假死机现象：如按小键盘上的“NumLock”键，指示灯有反应而其他键及鼠标都不能用就是假死机现象。很多假死机是由于运行的程序没有响应造成的 (比如：你在同一时间打开或者启动的程序过多，由于系统资源消耗严重，就会产生程序停止响应的情况)，这时我们可以按“Ctrl+Alt+Del”组合键，在弹出的列表中选定标注为“任务管理器”的程序项，从“应用程序”中选取要结束运行的程序，然后点击“结束任务”令其强行关闭即可让系统恢复正常运行。
　　B、真死机现象：键盘任何键、鼠标都不能使用，这样一般只能按下“Ctrl+Alt+Del”组合键选择“关机--重新启动”或按主机箱上的“Reset”键(因为消耗资源较少，故前者优先)来重新启动了。
　　C、当“结束任务”和“重新启动”都不能操作或是计算机没反应时就要关掉POS计算机： 方法一：按下开机键，直到显示屏变黑为止，然后再开机启动。
　　方法二：当按住开机键也不能关机时，只有直接断开电源，几秒钟过后再接通电源，重新开机，但此法对机子寿命有较大影响。 　　一般是银行的工作人员定期维护的。
POS机是银行免费安装和维护的，不收取任何安装和维护费，但是，银联中心会收取手续费，收取刷POS金额的0.75%左右，特殊行业除外（房地产、4S店大概是1.2%，80元封顶）。这个费用是向安装POS机的企业收取的，不收个人客户的任何费用。

2、维修pos机注意些什么

1、使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。　　
2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。　　
3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。　　
4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。
　　
5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS“确认”键进行交易，交易成功。　　
6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。
　　
7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。

3、POS收银机的工作原理和日常维护

POS收银机工作原理和电脑的原理一样。只不过比电脑多增加了一些设备。重要的是保养和维护。下面根据我多年的经验重点介绍一下：

1、选择平整且无振动的台面放置POS机；
2、POS机的位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方；
3、请保持POS机远离强电磁场；
4、在电网质量较差的地区或商店，应当配备稳压电源给POS机单独供电（UPS电源）。
5、请注意使用与机壳后铭牌上标示相同的电源电压，否则机器将严重损坏或不能工作；POS机最好不要与其他大功率的频繁启动的电器共用一个插座，如冰箱、空调等。电源插座也应设在离POS机较近且易插拨处，以便紧急情况时能最快切断电源；
6、确保POS机不与任何液体接触，一旦发生这种情况，请立即将电源插头拔下，并立即通知火悦公司特约代理或经销商处理；
7、请勿剧烈振动、摇晃或用力敲打POS机；
8、避免在过高或过低温度的环境下使用POS机，避免POS机暴露在强烈日光下或湿度较高的环境中；
9、请勿在带电状态下插拔POS机的带电部件及外设，
电源线的连接应安全和固定，不能随意搬动机器和拆装内部器件；
10、清洁POS机时，请不要使用潮湿的抹布或化学制品擦拭机身。如：汽油、稀释剂等；
11、当POS机出现故障时，应立即切断电源，停止使用。请勿私自拆开或维修，应及时与火悦公司联系或在技术人员技术支持下进行维修；
12、要正确的开关机（开机时，观察各种设备是否接通电源），
动作要轻，特别是在开启、关闭钱箱时要防止震动；
13、天气潮湿时，要把机子打开，让其保持干燥的状态；
14、注意保持好POS机的清洁卫生，不允许在机器上摆放物品，做到防水、防尘、防油；
15、注意经常检查各条接线的接口接触是否松动；
16、长时间不用的机子要把电源断开；
17、各种连线不能露天，不要让重物压住，保持接线的畅通性；
18、断电关机后，至少1分钟后开机，不能频繁开、关机，并经常检查打印色带和打印纸，及时更换色带和打印纸，保持打印机内部的清洁；定期清洁机器，除尘、除渍；
19、当出现卡纸现象时，记住应当先关打印机的电源，再打开打印机的盖，小心的取出被卡住的纸，重新放好打印纸，盖好打印机。在装打印票据纸时，记得把打印机里的纸碎片清理干净，同时保持里面的卫生；
20、最后一班的操作员下班时要检查电源是否已经断开

如果有不够准确的地方可以探讨。
上海火悦电脑有限公司 杨先生：021-52715321 1、保证电压稳定，最好是有UPS（电压不稳，时间长了，主板容易坏）
2、要有接地线
3、保持整机的整洁、干燥（如果灰尘太多而环境又太潮湿的话，容易短路）
4、专机专用（收音机只用来收银，现在的收银机都配置很高，很多也都是用的液晶屏，如果用的普通键盘，完全可以当电脑用）
5、3年内机器内部可以定期做清理，3年后就不要动了，什么时候坏了什么时候修理（机器内部保修内可以清理，过了保修你有把握的话也可以修理但是最好3年内，最多不超过5年，因为年数多了，很可能你拆了就没法用了）
6、如果条件允许的话可以1年到2年做一次操作系统，如果不能保证的话就算了
日常维护现在能想到的就这么多了，至于工作原理你可以询问厂家或者百度。

4、POS机的修理与维护 。

刷银行卡的pos机，只要一拆开就报废，无法维修，这是生产厂家（支付公司）设置的，为的是避免不法分子在里面安装盗取密码的装置。所以不要学维修pos机，根本没市场。我们日常使用中也要注意，不要让它掉到水里等等，如果弄进水了，就让它自然晾干，切记不可拆开来吹干！只要一拆开就报废！ pos机的成本越来越低，不大建议你去做pos机的维护，因为现在的pos裸机的利润就很低，再说了pos机一般不坏，坏了之后一般就换了，不会去修的！像我们拉卡拉的终身售后，你认为你会有市场吗？

5、店面POS机使用管理制度

　　POS机的使用管理制度：
　　1、电管员在使用中应注意轻拿轻放，避免跌磕碰撞。并要负责POS机的日常保管和维护，做到POS机不挪用、不丢失、不擅自拆装，保证设备安全。在使用过程中，因自身操作不当，导致POS机摔裂、损坏、丢失等问题的，由相关责任人按购买价进行赔偿。
　　2、日常维护主要做好POS机的防尘、防水、防火等清洁保养工作，注意事项：
　　（1）在使用移动POS机时，一定要轻拿轻放，注意保护机具。
　　（2）要切记不要让移动POS机接触任何液体，以免损坏机具。
　　（3）在进行移动POS机打印纸的换装时，请注意轻轻打开机盖，以免动作过大导致机盖损坏。 一般的pos没什么必要制定详细的管理办法，只要防范下面的人用pos和外面的人勾结进行信用卡套现就可以了，除此之外没什么风险，其它pos是和收银系统整合了的，那就看你们公司对收银系统是怎么规定的了。
详细见参考资料（附件连接），希望能帮到您！

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