pos机操作故障

1、为什么我pos机刷卡失败?

超出交易当日交易限额、POS机故障、卡片损坏等。如果其他客户可以在该设备使用，有可能是卡片损坏或失磁，请您换设备再试下
交易失败，请联系发卡行发卡不予承兑，与发银行联系查询。
　　以下是银联机刷卡机出现的各种错误代码与解释：
　　00 ——pos机交易成功承兑或交易成功。
　　01 ——pos机交易失败，请联系发卡行查发卡行或检查卡内余额。
　　02 ——同上。
　　03—— 商户未登记，无权使用银联pos机终端联系银行卡服务中心处理。
　　04—— 没收卡，请联系收单行操作员没收卡（这种情况为高风险卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。
　　05 ——交易失败，请联系发卡行发卡不予承兑，与发银行联系查询。
　　06 ——交易失败，请联系发卡行故障，稍等重新刷卡。
　　07 ——没收卡，请联系收单行特殊条件下没收卡（这种情况为高风险卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。
　　09 ——交易失败，请重试该交易，稍等重新刷卡。
　　12—— 交易失败，请重试发卡行不支持的交易，这种情况为部分银行卡不识别pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。
　　13—— 交易金额超限，请重试交易金额无效，采用小金额交易或与发卡行联系，可向银行申请暂时提升信誉额度，或小额刷卡。
　　14 ——无效卡号，请联系发卡行无效卡号，与银行卡服务中心或发卡行联系，长时间未使用或未交年费管理费情况造成，或者注销卡。
　　15 ——此卡不能受理与银行卡服务中心联系处理，未接入银联网络，银联不予以清算和结账。
　　19 ——交易失败，请联系发卡行刷卡读取数据有误，重新刷卡。
　　20 ——交易失败，请联系发卡行与银行卡服务中心或发卡行联系。
　　21 ——交易失败，请联系发卡行与银行卡服务中心或发卡行联系。
　　22 ——操作有误，请重试 POS状态与中心不符，重新签到，确定操作员号码和密码正确，重新刷卡。
　　23 ——交易失败，请联系发卡行不可接受的交易费，这笔交易资金存在风险或者未签订银联协议。
　　25—— 交易失败，请联系发卡行发卡行未能找到有关记录，核对有关资料重做该交易或与发卡行联系。
　　30 ——交易失败，请重试检查卡磁条是否完好或反方向刷卡或者银联pos机的磁条没有问题，以及其他接口正常。
　　31—— 此卡不能受理此发卡方未与中心开通业务，检查此卡是否是签订银联协议的银行卡。
　　33—— 过期卡，请联系发卡行过期的卡或与发卡行联系，暂时冻结结算功能。
　　34 ——没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收（黑卡仿卡，高风险卡）。
　　35 ——没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收（黑卡仿卡，高风险卡）。
　　36 ——此卡有误，请换卡重试有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收（黑卡仿卡，高风险卡）。
　　37 ——没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收（黑卡仿卡，高风险卡）。
　　38 ——密码错误次数超限密码输错的次数超限，一般pos机结算刷卡为保护持卡人利益，连续输入3次未能输入正确，发卡行系统自动冻结此卡，24小时后自动解冻。
　　39 ——交易失败，请联系发卡行可能刷卡操作有误，请重新刷卡。
　　40 ——交易失败，请联系发卡行发卡行不支持的交易类型，查看卡内余额以及操作流程得当，重新刷卡。
　　41 ——没收卡，请联系收单行挂失的卡，与发卡行联系处理，此卡已经挂失，一般为盗卡，高风险卡。
　　42 ——交易失败，请联系发卡方发卡行找不到此帐户，此卡为黑卡，防范风险。
　　43 ——没收卡，请联系收单行被窃卡，操作员可以没收，黑卡、盗卡防范风险。
　　44 ——交易失败，请联系发卡行可能刷卡操作有误，重新刷卡，确定刷卡流程和步骤正确。
　　51 ——余额不足，请查询帐户内余额不足，小额刷卡。
　　52 ——交易失败，请联系发卡行无此支票账户，信用卡信息不全或者不准确，核实后补充资料。
　　53—— 交易失败，请联系发卡行无此储蓄卡账户，没有登记的卡，过期卡、实效卡、仿卡。
　　54 ——过期卡，请联系发卡行过期的卡，像银行提出申请重新补办或开通。
　　55 ——密码错，请重试密码输错，可重新输入，注意只可以联系刷如3次要是还没有输入正确此卡将被暂时冻结。
　　56 ——交易失败，请联系发卡行发卡行找不到此帐户，与发卡行联系，黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险。
　　57 ——交易失败，请联系发卡行不允许持卡人进行的交易，与发卡行联系，持卡人之前交易有套现嫌疑，属于银行的风险持卡人，银行对此持卡人已提升监控。
　　58 ——终端无效，请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系。
　　59 ——交易失败，请联系发卡行，是否开通结算功能，或者超出额度。
　　60 ——交易失败，请联系发卡行查询卡内余额或者询问此卡是否签订银联协议。
　　61 ——金额太大超出取款金额限制，可向银行提出暂时额度，根据持卡人消费核定暂时额度的金额。
　　62 ——交易失败，请联系发卡行受限制的卡，此持卡人为银行的风险持卡人，已被银行监控，注意防范风险。
　　63 ——交易失败，请联系发卡行违反安全保密规定，存在恶意透支或者没有按时还款。
　　64 ——交易失败，请联系发卡行原始金额不正确，核对原始资料或与发卡行联系，持卡人资料有问题，请核实持卡人身份资料及卡片资料。
　　65 ——超出取款次数限制超出取款次数限制，银行系统风险控制，联系银行解决。
　　66 ——交易失败，请联系收单行或银联银联磁条不识别或者卡片消磁。
　　67 ——没收卡黑卡、盗卡、仿卡高风险卡片，注意防范风险。
　　68 ——交易超时，请重试发卡行规定时间内没有应答，与银行卡服务中心或发卡行联系，重新签到或操作刷卡。
　　75 ——密码错误次数超限允许的输入PIN次数超限，该卡要重置密码方能使用，拨打银行客户服务电话解决。
　　77—— 请向网络中心签到重做签到，输入密码和操作员号码。
　　79 ——POS终端重传脱机数据 POS终端上传的脱机数据对帐不平，检查接口是否链接好。
　　90 ——交易失败，请稍后重试日期切换正在处理，与银行卡服务中心或发卡行联系。
　　91 ——交易失败，请稍后重试电话查询发卡方或银联，可重作，重新输入操作员号码和密码。
　　92 ——交易失败，请稍后重试银行通讯故障，电话查询发卡方或网络中心。
　　93 ——交易失败，请联系发卡行交易违法、不能完成。有套现或恶意透支嫌疑可重新签到后再试。
　　94 ——交易失败，请稍后重试重新签到后再交易或与银行卡服务中心联系。
　　95 ——交易失败，请稍后重试发卡行调节控制错，与发卡行联系，银行系统风险控制。
　　96 ——交易失败，请稍后重试与发卡行或银行卡服务中心联系银行或银联风险系统自动报警。
　　97 ——终端未登记，请联系收单行或银联与银行卡服务中心联系，及时递交资料解决。
　　98 ——交易超时，请重试银联收不到发卡行应答，与银行卡服务中心或发卡行联系。
　　99 ——校验错，请重新签到重新签到再作交易。
　　A0—— 校验错，请重新签到重新签到作交易。

2、POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法!

 商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时

整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票；中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会出现刷卡小票。

收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录此笔交易 ，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正，一般在24-48小时。  

出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次，商户有实体店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。

 冲正交易处理流程

(1) 什么是冲正交易？

即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

使用POS机过程中一定要注意：

1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证。

3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了。

4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

5、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。

6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。

被终止交易的银行卡又继续扣款？

有时候，您在曾经办理过银行卡自动缴费业务（如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等）或通过电脑网络订购商品后，不再使用这项服务，并己通知相应的商家和银行终止交易，却发现银行卡账户仍被继续扣减款项。

请您及时采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得到解决。

如果曾经通过互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的

3、pos机结算不了怎么办?

可以拨打相关银行电话或者95511银联电话。\x0d\x0a结算功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数。\x0d\x0a1 按“确认”键 消费 请刷卡\x0d\x0a2 选“结算” 进入功能选择菜单 \x0d\x0a3 按“确认”结算，按“取消”退出 显示交易笔数及金额 \x0d\x0a4 等待POS应答 已连接金卡中心?处理中??? \x0d\x0a5 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水\x0d\x0a　　 可以拨打相关银行电话或者95511银联电话。
结算功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数。
1 按“确认”键 消费 请刷卡
2 选“结算” 进入功能选择菜单
3 按“确认”结算，按“取消”退出 显示交易笔数及金额
4 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
5 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水
　　

pos机不能结算方法：　　

①重新登陆工号。　　

②可以拨打相关银行电话或者95511银联电话进行维修。　　

③到数据维护里在系统设置中选择,打出结算单。

4、移动pos机常见的故障有哪些呢?

POS机常见的故障有以下六点：

1.POS机使用时，拨号始终不成功，POS机显示“线路忙”或“无拨号音”或“接线不通”等现象。
2.POS机做交易时显示“交易成功”，但打印机没有将帐单打出。
3.银行卡在POS机上刷过后，POS机无任何反应。
4.密码键盘显示不正常。
5.出现“请放回座机”，但手机已放回座机。
6.POS机打印签购单据时有缺针现象。 电量不足、信号不好、系统死机、识别不到磁卡 电量不足，网慢或连不上 信号 电量

5、POS机出现故障了怎么办?

一、POS机经常卡纸

原因：

1、打印纸没有装好；

2、纸槽内有异物；

3、检查POS机电量不足。

解决方法：

1、重装或更换打印纸；

2、清理POS机内异物；

3、将POS机充电后使用。

二、打印的热敏纸签购单为空白

原因及解决方法：

1、POS机纸盖盖严，若是盖严重新打印即可；

2、签购单安装错误，一般情况为签购单装反了，我告诉你一个号方法，用指甲划一下，能画出黑线条的则是正面。

三、POS机刷卡无反应

原因及解决方法:

1、检查受理的是磁条卡还是芯片卡，磁卡则挥卡，芯片卡可挥卡或刷卡；

2、若是单张卡出现无法刷卡问题，建议持卡人向发卡银行询问；

3、若是多张卡出现无法刷卡问题，按照以下的流程处理：

（1）检查POS机是否死机，若出现死机现象，重启机器；

（2）若不行，用一张比较新的人民币或者白纸在卡片外面对着磁条来回刷几下清理磁条或者随便找点纸，叠厚点，拿纸代替卡，在POS机的磁道内来回擦拭一下，这样可以提高磁头的灵敏度；

（3）若还是无法使用，检查是否有按键卡住。

四、POS机显示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

请检查以下内容：

（1）电池是否装好？

（2）电池电量是否充足？

（3）重启几次，问题是否依旧存在？

解决方法：若以上检查并未凑效，请申请报修。

五、无法连接网络

原因及解决方法：

1、网络不通畅，待网络无问题，重启POS机签到；

2、POS机故障，联络POS机维护人员协助。

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