pos机使用相关问题解答

1、POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法!

 商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时

整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票；中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会出现刷卡小票。

收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录此笔交易 ，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正，一般在24-48小时。  

出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次，商户有实体店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。

 冲正交易处理流程

(1) 什么是冲正交易？

即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

使用POS机过程中一定要注意：

1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证。

3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了。

4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

5、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。

6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。

被终止交易的银行卡又继续扣款？

有时候，您在曾经办理过银行卡自动缴费业务（如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等）或通过电脑网络订购商品后，不再使用这项服务，并己通知相应的商家和银行终止交易，却发现银行卡账户仍被继续扣减款项。

请您及时采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得到解决。

如果曾经通过互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的

2、触摸一体pos机常见问题有哪些处理办法

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路” 原因：电话线未接好或通讯线路问题。 方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线 原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。 方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3、POS显示“线路繁忙” 原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。 方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；(3)请找通讯线路维修人员。
4、POS显示“无效商户” 原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。 方法：电话咨询装机人员处理。
5、POS显示“终端号无效” 原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。 方法：电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断” 原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。 方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。
7、POS显示“请重新交易” 原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。 方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示“系统故障” 原因：发卡行后台主机出现故障。 方法：与该银行机房电话或授权电话联系。
9、POS显示“交易超时” 原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。 方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。
10、MAC错 原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。
11、POS显示查询发卡方 原因：发卡行或中心交易出错。 方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。
12、刷卡后无反应 原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。 方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。
13、交易成功不打单 原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。 方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。
14、做交易时，提示“无效交易” 原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。 方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。

3、pos机怎么使用 pos机使用步骤

pos机使用步骤如下：

1、签到：检查电源是否插好，电话线是否连接在POS机上，开机后首先是签到，签到一般按1键。

2、输入柜员编号01和-输密码0000，然后等待连接。

3、pos机就自动打开了。机子上显示刷卡，这时候刷卡，核对卡号按“确认”如图2。

图1

图2

4、输入金额（这时候“0”键进位，“清楚”键退位），正确后按“确认”，让客户在小键盘上输密码按确定，自动打印消费凭条（此时刷卡成功）。

1、pos机在使用的时候要先打开左上方的电源键。

2、然后将银行卡、信用卡等的磁条部分通过pos机的卡槽。

3、从前往后刷，刷卡完毕后。

4、再通过pos机的数字按键输入本次消费的金额。

5、点击确认，之后输入银行卡等的密码，再次点击确认键就可以达成交易。

4、POS机常见问题的出现的现象原因就和处理方法

POS机显示无效商户可能有以下原因：

1、POS机在刷卡的时候需要跟银联进行通信，有可能是银联后台主机未建立该POS机的参数，该商户的资料在银联后台当中不存在。

2、POS机的密钥丢失。

3、商户自行更换了机具里面的流量卡，因为POS是默认锁定首次成功签到的那张流量卡，日后如果需要更换流量卡，必须要填写流量卡变更申请表（特约商户信息变更表），否则就会显示“无效商户”。

4、POS机商户违规操作，被POS机平台停机了。

此回答由有钱花提供，有钱花是度小满金融旗下信贷平台，度小满金融将切实把国家支持小微企业渡过难关的号召落到实处，全面支持小微生产经营，大多数小微业主选择有钱花，满足小微经营周转需求。据悉，度小满金融的信贷用户中，有七成是小微企业主。截至目前，度小满金融携手数十家金融合作伙伴，累计为小微企业主发放数千亿元贷款，资金周转就找度小满金融，大品牌更安心。

5、POS机的正确使用方法及相关注意事项?

这个涉及到软件的不同操作方法也不同，所以只能讲一般的。1.按正常的电脑开关机（在给商场做培训的时候发现有些收银员只接关电源，这样有可能会造成数据丢失。）注意事项：1.在收银过程中，不能在中文输入法，要在英文输入法状态（所有的收银软件都是一致，要不然有些功能不能使用）。2.小票打印机的指示灯一定要亮（设置有小票打印时），如果不亮时要检查一下电源开关和电源插头（小票打印机不工作时收款会造成假死机现象）。3.如果小票机没有了，要及时换纸，要不然也会造成假死机现象。一般收银员在收银过程中有于忙了忘记换小票纸时，收款机突然动不了了，就以为是机子的问题了。这种情况换上纸后就可以继续收银了。

这是一般常见情况，其它特殊的问题要特殊解决了。希望能帮到你！ 你好，pos机使用应注意一下事项：
1、
使用pos机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、pos打印纸是否安装。
2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换pos机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。
3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。
4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。
5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用pos在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码. 看说明书，注意使用就可以了。
当然主要还是选对。
要选费率低的，这样才划算。
可询头橡知道具体。

转载请带上网址：http://www.pos-diy.com/posji/8484.html