零售通如意pos机顾客退货怎么操作

1、刷卡机联机退货风险

①按提示依次刷卡，刷卡后大部分POS屏幕上会显示持卡人的卡号，收银员要核对卡号，防止出现伪卡，如POS屏幕上的卡号和卡面卡号不一致，请勿受理，卡号也有可能被屏蔽，此时核对未屏蔽的部分；
　　②输入消费金额，请持卡人确认；
　　③请持卡人输入密码，按确认键；如信用卡不需要密码，可直接按确认键；
　　④交易成功后，POS 自动打印签购单，请持卡人在打印出的POS签购单上的签名栏内签名；
　　⑤核对POS签购单上的签名是否与银行卡背面签名条签名一致；并核对签购单上打印的卡号是否与卡面卡号一致，如卡号被部分屏蔽，则核对未屏蔽的卡号部分，核对一致后将签购单客户联交持卡人保存。
　　退货交易是指当日POS结算处理后，特约商户应持卡人要求，将已经扣账的消费或预授权完成交易款项，退还至持卡人原扣款银行卡账户，同时将扣除商户相应款项。退货有联机和手工两种方式，并支持部分退货和多次退货。由于联机退货交易相对风险较大，商户需对该功能进行单独申请；同时，商户应加强内部风险管理和控制，确定需要开放的POS范围或相关责任人。持卡人退货时应提供原始交易签购单等；当持卡人无法提供原始交易签购单时，商户也可依据签购单商户存根联进行查核。
　　这是指通过POS联机方式实现的退货交易。
　　当日当批的联机退货，商户可直接通过使用POS界面的“消费撤销”功能，实现退货交易，但是“消费撤销”金额必须是原交易的全额。如果是对交易金额进行部分退货，需使用POS界面的“退货”功能实现部分退货交易。
　　在POS界面选择“退货”功能。
　　①选择“退货”功能；
　　②输入主管密码；
　　③按提示刷卡；
　　④输入原检索参考号、需退货金额、原交易日期；
　　⑤交易成功后，POS会自动打印签购单，请持卡人在打印出的POS签购单上的签实际情况栏内签名，核对卡号、信用卡签名后，将客户联退还顾客。 1、收银员操作不当导致出现重复退款；
2、没有及时发现收银员操作不当，导致出现退款漏洞；
3、不完整的商品，收银员可能没有及时处理，这样客户就可能会把刷卡机拿回去，就会出现退款风险；
4、在刷卡机联机退款时，如果没有及时处理，可能会出现收银员对客户收款不到的情况；
5、可能出现刷卡机维护不当，出现故障，导致退款出现问题。

2、POS机有什么功能?如何使用?

1、适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。

2、具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券。

3、可说话客显。

4、可外接扫描枪、打印机等多种外设。

5、具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能。

6、餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设。

7、可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料。

8、具有以太网通讯功能，通过ADSL宽带构成总、分店网络即时管理系统。

扩展资料

操作方法

1、 使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。

2、 操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。

3、 切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。

4、若仍旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素抄写在POS消费单上，持卡人签名即可取走货物，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人重复扣帐。

5、、 做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。

6、、 持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS机在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS机“确认”键进行交易，交易成功。

7、、 切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。

8、、 对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。

9、、 退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。

10、 不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。

11、 对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。

参考资料来源：百度百科-POS机

pos机的功能用途如下：

适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券。可说话客显。可外接扫描枪、打印机等多种外设。

pos机具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能。餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设。可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料。具有以太网通讯功能，通过ADSL宽带构成总、分店网络即时管理系统。

使用POS结算时步骤如下：

1、地方易货代理或特约客户的易货出纳系统，将买方会员的购买或消费金额输入到POS终端。

2、读卡器（POS机）读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码（密码）。

3、结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户。

4、广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根，易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司。

5、易货公司确认买方已收到商品或媒体服务后，结算中心划拨易换额度。完成结算过程。

扩展资料：

pos机费用调整

根据发改委通知，从2016年6月9日起，银行卡刷卡手续费将正式开始调整。原本费率最高的餐饮类，手续费由原来的2%下调到1.25%。按照调整后的方案，此次刷卡费率总体下调幅度在53%至63%。

按照新标准，2016年6月9日起，餐饮类费率由原来的1.25%降至0.6%。百货的刷卡手续费从0.78%下调至0.6%，超市则从0.5%下降到0.38%。公益类仍为0%。房产、汽车原本是每笔10元，而如今则参照餐饮娱乐类收费标准，不封顶，单笔费率上调。

参考资料：百度百科-pos机

POS收款机功能介绍及选购标准：

1)交易、培训、退货、在线价格查询等操作；
　　
2)开启系统、暂退系统和退出系统；
　　
3)更正输入，用上下箭头定位修改记录；
　　
4)在线操作的取消；
　　
5)重复商品输入、数量乘商品输入、增加商品输入；
　　
6)销售可以按商品编码、自编条码、原条码以及商品类码进行；
　　
7)打印可以进行中西文切换，支持重复打印和与平推打印有关的操作；
　　
8)支持多种销售模式的切换；
　　
9)销售信息的合计和小计操作；
　　
10)可增加服务费也可取消服务费；
　　
11)存备用金和支取银箱有效票证；
　　
12)折扣输入分折扣率和折扣额，且可以多次进行；
　　
13)支持挂帐和唤醒挂帐；
　　
14)满足特殊功能需求，增加开放性。

　　

钥匙锁控制

钥匙锁控制一般分为普通收银员级、收银主管级、经理级、系统操作员级。
　　
1)收银员级 正常进入、收款、正常退出；
　　
2)收银主管级 退货控制、取消操作控制；
　　
3)经理级 对收款系统进行监测；
　　
4)系统操作员级 可以进行系统参数设置。

　
POS收款机盘点功能

POS收款机可以实现盘点的功能，在停业盘点时可以利用条码阅读器读入商品信息，然后输入商品数量，收款机将这些数据传到后台进行盘点统计。
　　
POS收款机到货确认功能

当商品入店时，POS收款机可以实现到货输入的功能，可以利用条码阅读器读入商品信息，然后输入商品数量，收款机将这些数据传到后台进行到货处理。

POS收款机验货功能

POS收款机可以实现验货的功能，可以输入商品编码找到商品，显示商品的基本信息，此时可以输入商品条码，修改商品价格。

POS收款机的数据组织

POS收款机的数据组织的目的在于能有效地完成商品的单品管理、部门管理、人员管理，以及提供大量的有价值的报告。由于收款交易的次数是相当可观的，因此有效的数据组织是不可缺少的。如何能设计出最大限度满足管理需要，以经济安全可靠，既适用于今天，又有利于未来发展的数据结构是我们大家都关心的。因此，POS收款机的数据组织直接关系到整个管理系统的好坏。

　　

不清楚你是指银联pos机，还是收银台带钱箱哪个机子。

银联pos机：给顾客刷卡，部分pos机代一些便民功能：手机充值，游戏点卡充值，银行卡余额查询。

收银POS机功能以及用途：适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。　　
1、具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券;　　
2、可说话客显;　　
3、可外接扫描枪、打印机等多种外设;　　
4、具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能;　　
5、餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设;　　
6、可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料;　　
7、具以太网通讯功能，通过ADSL宽带构成总、分店网络即时管理系统。

POS机POS 是英文Point of sales 的简称，中文意思是销售点终端。
它可分为两种：
一，有线POS机，通过电话线运转数据；
二，无线POS机，通过中国移动公司的SIM卡里面的GPRS功能运转数据。
根据另种情况又可分为以下两种：
一，消费POS，具有消费、预授权、查询止付名单等功能，主要用于特约商户受理银行卡消费；
二，转帐POS，具有财务转帐和卡卡转帐等功能，主要用于单位财务部门。
申请安装刷卡机您只需准备以下材料:
1， 营业执照副本
2，税务登记证副本
3，组织机构代码证副本
4，银行开户许可证 （对公帐户）
5，法人身份证
6，公章,法人章

3、pos机的操作步骤

步骤如下：

1、确认pos机有电，长按开关键打开pos机，如下图所示：

2、输入操作员号码01按确认，再输入操作员密码0000再按确认，依次操作如下图所示：

3、pos机就自动打开了。然后就可以刷卡，输入金额，让持卡人输入密码。出完两张小票之后第一张给持卡人签名，另一张自己收好，方便对账。

扩展资料

POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。

POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。

参考资料来源：百度百科—POS机

①使用扫描器，扫描读入该商品的条形码信息。
这时收款机屏幕上可看到所要销售商品的名称、数量、价格，同时顾客显示屏也向顾客显示其商品价格。
②其他商品可重复以上操作，当同种商品只有一个时，可以直接进行扫描。
③在收款过程中，可以随时按下小计键显示商品小计的金额。
④当最终销售确认后，可以按下合计键进行收款结算。 付款方式分为现金、支票和信用卡等多种支付方式，供顾客选择。
①现金支付
顾客的交款额与购物款相等可以直接按下输入键，否则在输入实收金额后按下输入键。这时系统会自动打印账单，开启现金抽屉，并显示应找给顾客的钱数，收款员进行收款、找钱、关闭现金抽屉后，屏幕又自动回到销售状态，此次销售过程结束。
②支票支付
在使用支票进行支付时，系统会询问支票号，将支票号输入后，系统还要求备份，将支票背面向上放入打印机中的平推打印位置，按下输入键，系统自动打印备书并打印账单；打开现金抽屉，收款员将支票放入现金抽屉。在关闭现金抽屉后，屏幕回到销售状态，此销售过程结束。
③信用卡
在使用信用卡进行支付结算时，如果商场与银行没有实现实时划账，需要在银行允许付款额之内或在授权后系统会继续询问信用卡的种类，选择后按下输人键，系统继续询问卡号，将信用卡在收款机磁卡阅读器上将卡号刷入，屏幕回到销售状态，此销售过程结束，然后办理压卡、签字等手续。
收款员在每日换班、下班前，要进行结账处理。将现金抽屉中的现金、支票金额、以及信用卡金额输入到收款机，收款机就会记录下该收款员这个阶段的工作情况，并打印出收款员的销售对账单，反映出收入的盈亏情况，凭此依据进行交班、接班、交款和结款处理。
过去零售业常规收银机只能处理简单收银，发票，结帐等简单销售作业，得到之管理情报极为有限，仅止于销售总金额，部门销售基本统计资料。
对于一般零售卖场少则上千多则上万种商品之基本经营情报，如营业毛利分析，单品销售资料，畅滞销商品，商品库存，回转率却无法获得。导入POS系统主要是解决上述零售业管理盲点。
POS系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。 通过POS系统结算时应通过下列步骤：
（1）地方易货代理或特约客户的易货出纳系统，将买方会员的购买或消费金额输入到POS终端；（2）读卡器（POS机）读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码（密码）；
（3）结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户；
（4）广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根，易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司；
（5）易货公司确认买方已收到商品或媒体服务后，结算中心划拨易换额度。完成结算过程

开机-签到-刷卡-输密码-出票
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4、超市收银机刷上的商品顾客不要的怎么办

　　常见收银操作方法：
　　（1）删除商品
　　录入错误或是顾客不要时可删除商品，但同条码商品都会删除，需重新输入正确的数量
　　（2）取消交易
　　可取消当前交易所有输入电脑里的全部商品
　　（3）重新打印
　　打印机故障没打出电脑小票，需重新打印，只能打当前交易。需领班授权
　　（4）修改密码
　　电脑刚开始给每个收银员一个初始密码，可以更改
　　（5）取消收款
　　对已部分结算的操作取消，选择“是”或“否”确认。
　　（6）“是”OR“否”
　　在出现对话框时选择，如储值卡消费，取消收款等
　　（7）设置数量：
　　“×”乘号，同种商品多数情况下使用，数量×商品 条码
　　（8）“退出”键
　　电脑关机时使用，当注销后需按“退出”选择关机才可以。
　　（9）退格
　　在输入（数字、条码、金额、数量）输错的情况下，需要逐个清除，使用“退格”键
　　（10）卡查询
　　新一佳储值卡，出现菜单，请刷卡，出现卡金额
　　（11）锁机
　　是在暂时离开收银台需要返回再次工作时使用（除了当 前本人，任何人都不能登录），起了一个保护作用
　　（12）功能菜单：
　　此键包含一个下拉菜单，内有开钱箱、注销、前台退货、商品改价、网络单机切换等。
　　（13）挂帐
　　A、电脑上已有所购商品未进行结算之前，需要返回 卖场，再次选购（价格不符需核查，商品未打价，需再次购买等许多原因所构成）
　　B、顾客不要的商品（原因有很多，如没有钱，银行卡不畅用）
　　C、收银员操作失误，需要挂进电脑进行保存（特别注意：挂帐商品，放置收银台下）
　　D 、再按一次挂单，对挂帐商品，调出来，进行结算
　　（14）退货
　　A、顾客所买商品结算完后，需要退回商品的处理或者是因为操作（多输、多数、数量错）退回至顾客正确所买商品（要有顾客在场，必须要有防损的监督）进行改单。
　　B、操作过程
　　功能菜单键、前台退货，授权人工号（密码）、相对应商品条码或数量，核对金额、品名，“退货”只限于当时购物且无任何质量的商品，有质量问题的商品是由服务中心办理退货手续。
　　（15）收款：
　　所买商品输入电脑后用现金结算时按“收款”键。再输入顾客所付的金额。如所付金额为10、20、50、100面额直接按热键即可；
　　（16）“↑↓”
　　是在功能菜单键内选项时使用
　　（17）“回车”=确认键
　　返回到原来状态
　　结算方法：A、现金 B、储值卡 C、支票 D、代币券 E、银行卡
　　（A）现金结算时：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金额准确录入电脑，使用热键或按收款输金额
　　（B）储值卡：按此键刷卡后若出现对话框提示，则选择“是”确认消费，核对登记卡号和消费金额并将余额告知顾客；5元以下提醒购完，卡需收回；
　　（C）支票：需领班到场才可过机；
　　（D）代币券：先按代币券再输金额，不可找赎；
　　（E）银行卡：首先在银行POS机上刷卡，成功后，在电脑上按银行卡---刷卡---输金额 选择退货，再扫描退货商品的条码就行了，这个是收银软件的基础功能 这是后台设置了权限，如果没有结算的话，后台是看不到的， 这个简单，直接删除键删掉就可以了，一般是del按键。 可以选择退换货的

5、pos机微信扫码退款显示消费金额小于退款金额

pos机微信扫码退款显示消费金额小于退款金额：1、直接在机器上面操作退款，一般是24小时退回到支付的账户。

2、商户直接退款给客户，当然这个是前提需要已经结算到自己的结算卡里面了。

1、我们按确认键进入菜单功能

2、找到退款，按照流程来完成操作

3、打印小票成功，我们操作退款完成。

POS机刷了钱怎么退出来？
POS机刷卡退款的方法如下： 一、金额输入错误的处理　　1、输入金额大于消费金额：　　如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。　　2、输入金额小于消费金额：　　POS 终端已打印出 POS 凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。 二、持卡人退货　　对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。 三、交易成功未打单的处理　　交易成功以签购单为准；　　出现此情况，商户不用担心，可告知持卡人银行和拉卡拉会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方或拉卡拉客服登记备案

POS机退款流程？
pos微信支付退款流程如下

1、点击POS机首页“收银台”选项；

2、进入后点击“消费退款”按钮；

3、输入自己的POS机密码后，点击“确认”按钮；

4、点击蓝色“扫一扫”按钮；

5、将出现的扫码框对准小票上的二维码，进行扫描；

6、在弹出的页面上点击确认；

7、POS机会打印退款小票；

8、小票打印完成后，会提示退款成功。

pos机怎么退款？
1、首先，在POS机上找到撤销功能。

2、输入主管密码 一般为123456 如果不是的话多试几种 比如四个1 四个0 没有特殊设置的话一般为这几种。

3、输入主管密码后显示输入原始凭证号 输入银联票上的凭证号就好了。

4、输入凭证号确定后 显示刷银联卡 刷当时刷的银联卡 输入密码 这时出来撤销的银联票（有的POS机显示负数 ，有的POS机是正数，但都是撤销） 这就完成了 查一下银行卡的账确认一下就OK了。

pos机刷微信显示退款，要什么时候才退回？
pos机刷微信显示退款，一般是3—7个工作日到账。

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