商户pos机巡检作业规范

1、我是做pos机的,但是不知道怎样的作业模式?

                     pos机营销方案
一、市场分析：
首先，简单的浅谈一下POS机这个市场。目前来说，POS机市场竞争的很激烈，然而对于目前与今后的市场来说还是具有一定的前景。竞争激烈哪里还有生存和发展的空间。分析下：当今的社会大家庭已经开始呈现人手一卡甚至多卡，而今后的发展趋势也将慢慢的呈现出来，这并非偶然而是必然的。人们的生活水平也在提高，随着生活水平的提高，人们的文化底蕴也随之提高，取而代之的就是推动人们消费。生活水平的提高，物价的涨幅，文化底蕴的提高，生活的品质也加强了，生活变得丰富多彩。商业的活动与日常的交际增多，网络POS机将会体现出价值的所在，现在在较大的城市如：“北京”“上海”“深圳”等都已经呈现出来这样的趋势。所以说，POS机对于大中小型商铺及企业来说也就是必然的选择。

二·市场现状分析
目前市场上第三方网上支付2010年
交易金额为2083亿元，2011年为2.161万亿元支付宝占49.6%，财付通占20.01%，汇付6.53%，上海银联4.38%，快钱4.35%易宝支付3.87%，广州银联3.49%，环迅支付3.4%，首信易1.59%，网银在线1.2%，安付通0.62%，paypal0.53%,其他0.41%。目前市场主要有：针对批发市场和生产.加工.制造的企业做20--60元封顶固定机，0.5%—2%扣点的对私移动机。
市场态势
银行卡发卡量和交易量快速攀升，联网通用继续深化，国内受理市场快速发展。银联自主品牌建设进一步加强，银行卡支付喘息初见成效，中国进入银行卡支付快速发展期。刷卡消费普及到来。银行卡全国联网呼之欲出。银行卡是中国经济的“晴雨表”从这里来看线下POS收单业务前景广阔。
三·方案概述：
商户申请安装银行POS终端后，即可享受高效、便捷的资金管理服务。不仅可以便捷收款，还可以享受特有的银行账户管理服务、个性化交易数据服务、综合对账服务等。公司应与工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、招商银行等多家国有银行及股份制商业银行开展全国线下收款业务的合作。公司致力于为各行业提供优质的综合电子支付服务及金融增值服务，以安全、便捷、定制化服务于全行业。
客户需求方便消费者的购物消费结算，保证大额采购的便利性，增加商户营业额减少商户清算现金、交存银行等环节，增加资金周转速度有效规避假币和现金管理安全风险增加商户在银行的现金流水量，有益于商户贷款需求及时被银行满足吸引银联卡消费者，尤其是信用卡持卡消费群体提升商户品位和形象，在激烈的市场竞争中树立优势

POS收单业务概述
1.POS收单是整个银行卡业务的基础。
2.促进银行卡使用，增加收入盈利。
3.交叉营销和增值服务能提高持卡人满意度和忠诚度。


解决方案

要凭借在金融收银管理系统硬件的销售和维护经验，为不同行业、不同类型的企事业单位、零售批发商以及个人提供量身定做、最便捷的软硬件系统解决方案。公司未来需提供超市百货业、酒店餐饮业、医药连锁、服饰精品连锁等行业的软硬件整体解决方案。应根据具体行业需求为各行业定制行业解决方案。
市场模式
市场销售模式具有一定的困难和挑战性，利用自身的销售能力来有效的扩大市场，增加产品在市场的知名度。市场销售经验与技巧很重要，这两点将决定产品在市场的地位，市场销售特别要注意的是，千万别盲目的进行宣传和推销，要有针对性的选择客户，不同的客户进行不同的方式方法。一定要换位思考，有效的站在客户的角度去思考，要认真的讲解说明自己的用意，要让客户认为你是在给他解决问题，利用自己的产品能有效帮助他。这样的话加上有效的沟通和跟踪，那么一定错不了，但是要声明一点，市场销售的模式一定需要有销售经验和销售能力强的人，整个团队要无时不刻的进行沟通。销售的方案要制定多套。

申请POS机需提供以下五个复印件如下：

1、营业执照正本复印件
2、组织机构代码证复印件
3、税务登记证复印件
4、法人身份证复印件

5、银行开户许可证复印件
6、出货单复印件
7、照片（收银台照，公司抬头照，市场照，产品照）
8、租赁合同

不知道你那费率多少？

2、pos机维护及商户巡检的工作心得

　　世园会工作心得
　　—杜冰宇
　　世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。

　　杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。

　　公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。

　　我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。

　　在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！

　　我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。

　　以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：
　　1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；
　　所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。
　　在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。
　　2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；
　　在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。
　　针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。 如：
　　针对态度温和、耐心的顾客和商户:
　　耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。
　　针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：
　　首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。
　　其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。
　　最后提供解决方案。

　　作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。

　　服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多强者站在紫禁之颠。

　　微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

　　微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务 。

　　通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。

　　开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。

　　认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。

　　楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。

　　世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。 年终总结
要点：
pos机维护：
结合实际在：
上机时，必须软件备份；操作员授权，定时修改口令.
举例好或差的操作,怎样指导的。
有关机子各条接线的接口接触是否松动
不常用的机子要把电源断开等。
举例好或差的操作
开机前，观察各种设备是否接通电源。
举例好或差的操作
商户巡检工作
保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的pos机具运转正常，将
商户耗材使用量控制在合理范围内。（可举例说明，特别是耗材使用量的控制，耗材少的关键
是正确操作
）
怎样合理安排巡检路线，节约了时间和交通费用；
怎样及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。
收到请求维修后，多少次（具体的数字很重要，说明你很认真），
按照规定及时赶到现场为商户解决pos机故障。在现场无法解决pos机故障时
及时当场向终端
部主管人员报告了，防止了客户投诉等。
总结一下，重要成绩（为主），存在问题（少量：如态度，手机声音小影响回复等）。
展望一下明年的构想（尽力搞好重要客户的工作等） ……
同行。

3、pos机的操作步骤

步骤如下：

1、确认pos机有电，长按开关键打开pos机，如下图所示：

2、输入操作员号码01按确认，再输入操作员密码0000再按确认，依次操作如下图所示：

3、pos机就自动打开了。然后就可以刷卡，输入金额，让持卡人输入密码。出完两张小票之后第一张给持卡人签名，另一张自己收好，方便对账。

扩展资料

POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。

POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。

参考资料来源：百度百科—POS机

①使用扫描器，扫描读入该商品的条形码信息。
这时收款机屏幕上可看到所要销售商品的名称、数量、价格，同时顾客显示屏也向顾客显示其商品价格。
②其他商品可重复以上操作，当同种商品只有一个时，可以直接进行扫描。
③在收款过程中，可以随时按下小计键显示商品小计的金额。
④当最终销售确认后，可以按下合计键进行收款结算。 付款方式分为现金、支票和信用卡等多种支付方式，供顾客选择。
①现金支付
顾客的交款额与购物款相等可以直接按下输入键，否则在输入实收金额后按下输入键。这时系统会自动打印账单，开启现金抽屉，并显示应找给顾客的钱数，收款员进行收款、找钱、关闭现金抽屉后，屏幕又自动回到销售状态，此次销售过程结束。
②支票支付
在使用支票进行支付时，系统会询问支票号，将支票号输入后，系统还要求备份，将支票背面向上放入打印机中的平推打印位置，按下输入键，系统自动打印备书并打印账单；打开现金抽屉，收款员将支票放入现金抽屉。在关闭现金抽屉后，屏幕回到销售状态，此销售过程结束。
③信用卡
在使用信用卡进行支付结算时，如果商场与银行没有实现实时划账，需要在银行允许付款额之内或在授权后系统会继续询问信用卡的种类，选择后按下输人键，系统继续询问卡号，将信用卡在收款机磁卡阅读器上将卡号刷入，屏幕回到销售状态，此销售过程结束，然后办理压卡、签字等手续。
收款员在每日换班、下班前，要进行结账处理。将现金抽屉中的现金、支票金额、以及信用卡金额输入到收款机，收款机就会记录下该收款员这个阶段的工作情况，并打印出收款员的销售对账单，反映出收入的盈亏情况，凭此依据进行交班、接班、交款和结款处理。
过去零售业常规收银机只能处理简单收银，发票，结帐等简单销售作业，得到之管理情报极为有限，仅止于销售总金额，部门销售基本统计资料。
对于一般零售卖场少则上千多则上万种商品之基本经营情报，如营业毛利分析，单品销售资料，畅滞销商品，商品库存，回转率却无法获得。导入POS系统主要是解决上述零售业管理盲点。
POS系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。 通过POS系统结算时应通过下列步骤：
（1）地方易货代理或特约客户的易货出纳系统，将买方会员的购买或消费金额输入到POS终端；（2）读卡器（POS机）读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码（密码）；
（3）结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户；
（4）广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根，易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司；
（5）易货公司确认买方已收到商品或媒体服务后，结算中心划拨易换额度。完成结算过程

开机-签到-刷卡-输密码-出票
目前手刷pos更方便快捷
到账快
无压金，稳定又靠谱

4、微信收款巡检网上收款需要提交吗

微信支不需要吧付商家巡检的含义如下：尊敬的微信支付商户，根据中国人民银行《银行卡收单业务管理办法》《条码支付业务规范（试行）》相关要求，财付通支付科技有限公司将对合作商户进行现场巡检工作。巡检前巡检人员将会与您电话联系；巡检过程中巡检人员将会出示“微信支付巡检员”工牌；巡检人员将通过“微信支付商户巡检”小程序完成巡检工作，不会收取费用、不会额外获取巡检小程序要求之外的资料与信息，请您积极配合巡检。巡检主要是对于商户最近的状态的检查，可能需要商户上传一些营业执照、打印出来的小票图片、商户店面照片、pos机照片等信息，以供第三方支付进行合规检查。主要是为了检查这个商户是否合规、是否还在运营状态。 微信商户巡检通知不可以不上传。
根据监管要求，微信支付商户每年需配合完成年检并填写相关信息。请点击消息右下角的小程序进去填写资料。逾期未完成，可能会对正常收款功能造成影响。
巡检时，巡检人员将佩戴相应工牌，巡检工作全过程不会收取费用或额外获取巡检小程序要求之外的资料与信息。 微信商户巡检网上收款需要上传提交。
根据监管要求,微信支付商户每年需配合完成年检并填写相关信息。请点击消息右下角的小程序进去填写资料。逾期未完成,可能会对正常收款功能造成影响。 巡检时,巡检人员将佩戴相应工牌,巡检工作全过程不会收取费用或额外获取巡检小程序要求之外的资料与信息。 微信商户巡检不上传不可以收款。根据监管要求，微信支付商户每年需配合完成年检并填写相关信息请，进入小程序填写资料，逾期未完成，微信商户将不能收款。 需要，因为巡检网要核实你的收款信息，确定你是否合法合理的使用收款码，以及查看他人有没有盗用你的收款码信息，这也是为了你自己的财产安全。

5、微信支付商户巡检没有收款设备

1、首先，检查商户是否开通了微信支付，并正确配置了账号信息；
2、然后，检查商户的POS机是否已经接入微信支付；
3、接着，检查POS机是否安装了微信支付的软件，且已经正确配置；
4、最后，检查商家已签署的收款服务协议，确认是否有微信支付的收款服务。 微信支付商户巡检没有支付设备填使用微信支付。根据查询相关资料信息显示，微信支付商户巡检是微信支付商家助手的推送过来微信支付商户巡检通知，根据监管要求，微信支付商户每年需配合完成年检并填写相关信息，没有支付设备就写用微信支付，如实填写就好。

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