新国都pos机具常见问题汇总

1、新国都刷卡机怎么使用

新国都无线应该是K370这款
1.
开机：
接电源后长按机具上方红色的开关。同理关机。
2.
执行签到：
操作员签到：①输入：“01”再确认、②输入操作员密码：“0000”
继续按确认。
3.
刷卡消费：
1）刷卡消费：
进入菜单，按1.消费，请刷卡，核对银行卡号是否一致，按确认，输入金额，持卡人输入密码，交易成功则自动打印小票单。如交易不成功，常见问题如下：①联接失败，请联系客服。②交易成功，接收数据失败（以出小票单为交易依据）。③商户未登记，联系客服。
4.
IC卡非接消费
1、把IC卡放上密码键盘上感应区上，输入金额，按确认，核对银行卡号是否一致，持卡人输入密码，交易成功则自动打印小票单。如交易不成功，常见问题如下：①联接失败，请联系客服。②交易成功，接收数据失败（以出小票单为交易依据）。③商户未登记，联系客服。
5.
补打印小票：
签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑹打印，按提示补打小票单。
6.
交易记录查询：
签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑺管理，再按⑶进入交易记录查询，在此菜单内可以任意查询每笔刷卡交易记录。（注意：结算后，交易记录将会清空）
7.
结算：
签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑺管理，再按⑹结算，将会结算此前所有刷卡交易数据，同时会打印交易总清单小票单，结算不影响到账。
8.
查询余额：
签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑻其它，再按⑷查询余额，刷需查询的银联卡，输入该卡密码，则可查询卡内金额。
特别提示：刷卡小票必须有持卡人签名，商户保存商户存根和银行存根，最少保存两年。 怎样邦定银行卡，刷卡转账到银行卡

2、新国都银联无线pos机怎么使用?

新国都无线应该是K370这款
1. 开机：
接电源后长按机具上方红色的开关。同理关机。
2. 执行签到：
操作员签到：①输入：“01”再确认、②输入操作员密码：“0000” 继续按确认。
3. 刷卡消费：
1）刷卡消费：
进入菜单，按1.消费，请刷卡，核对银行卡号是否一致，按确认，输入金额，持卡人输入密码，交易成功则自动打印小票单。如交易不成功，常见问题如下：①联接失败，请联系客服。②交易成功，接收数据失败（以出小票单为交易依据）。③商户未登记，联系客服。
4. IC卡非接消费
1、把IC卡放上密码键盘上感应区上，输入金额，按确认，核对银行卡号是否一致，持卡人输入密码，交易成功则自动打印小票单。如交易不成功，常见问题如下：①联接失败，请联系客服。②交易成功，接收数据失败（以出小票单为交易依据）。③商户未登记，联系客服。
5. 补打印小票：
签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑹打印，按提示补打小票单。
6. 交易记录查询：
签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑺管理，再按⑶进入交易记录查询，在此菜单内可以任意查询每笔刷卡交易记录。（注意：结算后，交易记录将会清空）
7. 结算：
签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑺管理，再按⑹结算，将会结算此前所有刷卡交易数据，同时会打印交易总清单小票单，结算不影响到账。
8. 查询余额：
签到成功后按确认进入主菜单界面，按⑻其它，再按⑷查询余额，刷需查询的银联卡，输入该卡密码，则可查询卡内金额。
特别提示：刷卡小票必须有持卡人签名，商户保存商户存根和银行存根，最少保存两年。

3、新国都k320pos机联不上网是什么原因

新国都K320原本是网线POS机器，参见如下：
1、如果是网线机器，请检查网络是否通畅，把机器关掉，从路由器一直检查到POS机器，看看是否有松动或者解除不良情况发生，有条件的可以将这个网线插入电脑或者笔记本试试网络是否通畅；
2、新国都K320也有改为半移动的机器，这个就更好检查，打开后盖，拿出流量卡，换上自己的手机卡试试（移动卡或者联通卡都可以）。
以上是绝多数连接失败的处理办法，如果实在不行的时候，提供截图我们看看或者联系业务公司报修。 新国都K320要多慢有多慢，别用了！

4、新国都pos机新机无法刷卡,其密码键盘屏幕上显示5个英文字母:Error.是...

可以看下参数是否配置了外接键盘，或打电话咨询厂家看外置键盘是不是坏了 密码键盘的密钥没装 或者是丢失密钥

5、POS机操作的常见故障

 开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。
②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示。
①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。
②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。
③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
 开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。
①检查打印机是否盖好。
②检查打印机状态灯是否亮着。
 针式打印机色带不转。
①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。
②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。
 针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色。
旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮（右边的大齿轮），配合铁夹夹出。
 收银操作速度很慢。
因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。
 脱机功能说明：
①脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下，POS无法正常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。
②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。
③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。
④脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折，无法打印本班报表。
 收银操作过程中POS死机。造成死机因素很多，如果在POS操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动POS，基本上可解决问题。

这段话是从我的文档分享中复制出来的，想要更多信息的话可以查询我的文档分享 　　POS机操作的常见故障现象、原因以及解决方式：
　　现象：POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”

　　原因：电话线未接好
　　解决方式：
　　1、检查POS后电话线是否接入。
　　2、用电话机检查线路是否正常。
　　3、电话是否欠费。
　　4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。
　　5、是否是原电话，电话号码变更没有。
　　6、是否铁通无月租电话。
　　7、拨打外线是否需要加分机号。
　　8、商户电话是否有呼叫转移功能。

　　现象：“无效商户”、“终端号无效”
　　原因：终端号已删
　　解决方式：
　　1、查问市场部是否无交易删除终端。
　　2、查问是否因为风险删除
　　3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。

　　现象：刷卡后无反应
　　原因：银行卡磁条损坏或刷卡方式不对
　　解决方式：
　　1、新刷卡或换卡试一下
　　2、换方向刷卡试一下。
　　3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。

　　现象：交易成功不打单
　　原因：
　　1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395）
　　2、打印机夹纸
　　3签购单安装不正确
　　解决方式：
　　1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。
　　2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。
　　3、 如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。
　　4、 如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。
　　5、 如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。
　　6、 如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。
　　7、 如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。 常见故障
1、连接不上
当商户处拨号拨不上时，可能是拨号器坏（可以开机按“功能”键，看其显示MDM：是否正常，如带*****就是拨号器坏，可直接换机）——仅限百富P80；或检查商户电话线是否欠费，如电话线正常，能打出电话，就用电话拨打118317401或118317402，如电话响声是传真声的话，就在机具的参数里的通讯设置里面设置外线拨号（如商户处电话没有外线号，就直接点确定过，之后会显示外线延时（秒）然后设置延时2-3秒即可；如拨打电话118317401或118317402时电话不通或提示该号码受限时，就直接将118317401号码改为8008895966、118317402号码改为4008899145即可；
2、显示“不支持交易”
商户按到“功能”里的下载，只需去到商户处进入参数，选着交易支持功能开通对应交易即可，其中要注意的是开通交易后有线机具需更改拨出号码及更改商户名称，无线机具只需开通交易后更改商户名称即可；
3、如商户维护是可以拨号但无接受数据时，只需进入参数更改TPDU为对应的参数即可
4、主机显示“POWER ERROR”
　（1）先关机，拔掉电源线及电源适配器连线，稍等几分钟后再重新插起来，重启几次，看能否恢复正常。
　（2）建议商户换个电源插座试下
　（3）若不行，则电源坏，记录相关信息转云南分公司处理。
5、显示“NO PROGRAM” 掉程序，换机
6、开机白屏，原因可能是电压不稳，处理方法：换POS电源或电源插座
7、TPOS程序签到返回“写入失败”，可能是密码键盘未插好或掉密钥。
8、签到显示“pinkey”，判断为掉密钥或键盘未插好
9、会员卡程序交易显示PINKEY错或密钥错，重新输入密钥：CA0137FE489BC560
10、机具主机序列号看不清，以百富为例，开机的同时，按住“功能”键，“S/N”即为机身序列号。
对上面的回答，不对之处请多多指教 什么POS机？
硬件故障还是指什么常见故障补充一下！ 设备安全风险已锁定。怎么解决？

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