pos机线路故障

1、POS刷卡机故障处理

这是“单边账”问题

造成的原因：电话线路不通畅、信号不好。

造成的过程：POS在每次交易时会把交易的数据打包--加密--上送--下达--成功。在这几个环节中如出现电话线掉线或信号干扰等原因就会出现两种情况：
1、暂扣持卡人卡上的钱而不入账的情况
2、扣除持卡人卡上的钱并入账，但不打出小票。

应急解决方案：1、在不结算的前题下签退，再重新签到看是否有“冲正成功”提示，如有提示，钱会回到持卡人卡上； 而后再次进行消费操作。
2、拨打全国客服电话：95516，可以查询即时交易信息
遇到这样的问题，首先是不要让客户走了，出现这种90%刷的钱都是不到账的，客人收到的信息是成功的，到很快又会有一条，刷卡不成功钱已经返还的信息，同事刷卡机会打出一张“冲正小票”出来，。。。。。要是这样的话，就得重新刷卡了.....能出正常的小票就说明是刷卡 成功的 POS机出故障，可以找原来的代理商处理，机故障太多了，没有具体代码，是没办法解决的

2、刷信用卡时刷卡机显示非法移机是什么意思

POS机刷信用卡时提示非法移机的的意思是：不是使用的原来固定的那根线路，导致机器和线路不匹配不能刷卡。
造成以上这个问题的原因有以下两个：
1、POS机更换了使用的电话线；
2、POS机线路故障。
解决办法：
1、致电发卡行人工客服，报上相关信息后进行查询；
2、确认是技术故障后，银行会派相应工作人员上门解决故障问题；
3、也可以携带本人有效证件以及POS机到发卡行进行寻求技术帮助。

3、pos机总是显示系统繁忙什么原因

网络信号不佳或者pos机故障。

POS机常见故障及排除方法如下：
1.POS机无法签到。请检查POS机网络情况，移动机请换信号好的地方关机重开。?更换流量卡，或联系POS机办理公司。
2.开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。检查打印机是否盖好。检查打印机状态灯是否亮着。
3.POS显示“线路繁忙”。稍等几分钟再作交易；减少同一线路上并接的终端数；请找通讯线路维修人员。?
4.显示“无效商户”、显示“终端号无效”。电话咨询装机人员处理.
5.POS显示“交易超时”重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。

POS（Point of sales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

pos机销售操作：
1.使用扫描器，扫描读入该商品的条形码信息。这时收款机屏幕上可看到所要销售商品的名称、数量、价格，同时顾客显示屏也向顾客显示其商品价格。
2.其他商品可重复以上操作，当同种商品只有一个时，可以直接进行扫描。
3.在收款过程中，可以随时按下小计键显示商品小计的金额。
4.当最终销售确认后，可以按下合计键进行收款结算。 你好，显示系统繁忙，主要有两方面，第一个是你在使用pos机时，网线或电话线或者网络信号不好，会造成这种情况。第二个是，系统或pos机故障，综合以上情况最好的解决办法，是重新尝试一笔试试，或者是关机，重启后重新刷一笔试试。 重新签到试试，又或者等1一个小时候再签到试试。 关机重启下试试

4、为什么pos机显示是无效卡

pos机显示是无效卡最可能是两种情况，一种是您的账户被冻结了，比如是因为欠费、或者是您之前进行过挂失等等。另外一种情况是您的卡片消磁了，无法读取信息。
　刷卡提示无效卡，大多是因为这几个原因：
　　1、POS机线路繁忙或出现故障。这种情况建议稍后重试。
　　2、信用卡磁条磨损、如果没有消磁，多试几次就可以成功。实在不行建议前往柜台或ATM机试刷，如确认磁条损坏，致电客服申请卡片重制。
　　3、信用卡没有激活。
　　4、卡片或账户状态不正常，如已过有效期、挂失、冻结等。
解决方法
1.如果所有的磁条卡在此台机器上都不能正确识别，可以使用专用清洗工具对三磁道进行清洗，信用卡磁条磨损。如果没有消磁，多试几次就可以成功、如果仍不能读出，就需要更换磁头；如果是信用卡，打电话到信用卡中心客服，核对身份信息后请客服帮您查询您的卡的状态，问一下要怎么解冻。如果是普通借记卡，就是不能透支的那种，要本人携带身份证和卡到柜台解冻。只要不是因为司法原因的冻结，一般都可以凭本人身份证解冻的。
2.如果是词条卡有损坏就需要换新卡了；如果是信用卡的话，就打客服热线说明卡消磁了，请补发一张；如果是借记卡，就由本人带身份证到银行柜台进行加磁就可以了
3.信用卡没有激活。持卡人可以通过卡背面的客服热线按语音提示进行信用卡激活。
4、pos机错误代码48交易失败，请联系发卡行 可能刷卡操作有误，重新刷卡，确定刷卡流程和步骤正确。
　　错误码“00”：pos机交易成功承兑或交易成功
　　错误码“01”：pos机交易失败，请联系发卡行查发卡行或检查卡内余额
　　错误码“02”：pos机交易失败，请联系发卡行查发卡行或检查卡内余额
　　错误码“03”：商户未登记，无权使用银联pos机终端联系银行卡服务中心处理
　　错误码“04”：没收卡，请联系收单行操作员没收卡(这种情况为高风险卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑)
　　错误码“05”：交易失败，请联系发卡行发卡不予承兑，与发银行联系查询
　　错误码“06”：交易失败，请联系发卡行发卡行故障，稍等重新刷卡
　　错误码“07”：没收卡，请联系收单行特殊条件下没收卡，这种情况为高风险卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑
　　错误码“09”：交易失败，请重试重做该交易，稍等重新刷卡
　　错误码“12”：交易失败，请重试发卡行不支持的交易，这种情况为部分银行卡不识别银联pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。
　　错误码“13”：交易金额超限，请重试交易金额无效，采用小金额交易或与发卡行联系，可向银行申请暂时提升信誉额度，或小额刷卡。
　　错误码“14”：无效卡号，请联系发卡行无效卡号，与银行卡服务中心或发卡行联系，长时间未使用或未交年费管理费情况造成，或者注销卡。
　　错误码“15”：此卡不能受理与银行卡服务中心联系处理，未接入银联网络，银联不予以清算和结账。
　　错误码“19”：交易失败，请联系发卡行刷卡读取数据有误，重新刷卡
　　错误码“20”：交易失败，请联系发卡行与银行卡服务中心或发卡行联系
　　错误码“21”：交易失败，请联系发卡行与银行卡服务中心或发卡行联系
　　错误码“22”：操作有误，请重试POS状态与中心不符，重新签到，确定操作员号码和密码正确，重新刷卡。
　　错误码“23”：交易失败，请联系发卡行不可接受的交易费，这笔交易资金存在风险或者未签订银联协议。
　　错误码“25”：交易失败，请联系发卡行发卡行未能找到有关记录，核对有关资料重做该交易或与发卡行联系
　　错误码“30”：交易失败，请重试检查卡磁条是否完好或反方向刷卡或者银联pos机的磁条没有问题，以及其他接口正常。
　　错误码“31”：此卡不能受理此发卡方未与中心开通业务，检查此卡是否是签订银联协议的银行卡。
　　错误码“33”：过期卡，请联系发卡行过期的卡或与发卡行联系，暂时冻结结算功能
　　错误码“34”：没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收(黑卡仿卡，高风险卡)
　　错误码“35”：没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收(黑卡仿卡，高风险卡)
　　错误码“36”：此卡有误，请换卡重试有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收(黑卡仿卡，高风险卡)
　　错误码“37”：没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收(黑卡仿卡，高风险卡)
　　错误码“38”：密码错误次数超限密码输错的次数超限，一般pos机结算刷卡为保护持卡人利益，连续输入3次未能输入正确，发卡行系统自动冻结此卡，24小时后自动解冻。
　　错误码“39”：交易失败，请联系发卡行可能刷卡操作有误，请重新刷卡
　　错误码“40”：交易失败，请联系发卡行发卡行不支持的交易类型，查看卡内余额以及操作流程得当，重新刷卡。
　　错误码“41”：没收卡，请联系收单行挂失的卡，与发卡行联系处理，此卡已经挂失，一般为盗卡，高风险卡。
　　错误码“42”：交易失败，请联系发卡方发卡行找不到此帐户，此卡为黑卡......

信用卡无效卡是什么意思

最可能是两种情况，一种是您的账户被冻结了，比如是因为欠费、或者是您之前进行过挂失等等。如果是信用卡，打电话到信用卡中心客服，核对身份信息后请客服帮您查询您的卡的状态，问一下要怎么解冻。如果是普通借记卡，就是不能透支的那种，要本人携带身份证和卡到柜台解冻。只要不是因为司法原因的冻结，一般都可以凭本人身份证解冻的。

另外一种情况是您的卡片消磁了，无法读取信息。如果是信用卡的话，就打客服热线说明卡消磁了，请补发一张；如果是借记卡，就由本人带身份证到银行柜台进行加磁就可以了

5、常见POS机问题处理大全

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”
原因：电话线未接好或通讯线路问题。
方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线
原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。
方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3、POS显示“线路繁忙”
原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。
方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。
4、POS显示“无效商户”
原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
方法：电话咨询装机人员处理。
5、POS显示“终端号无效”
原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
方法：电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”
原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。
方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。
7、POS显示“请重新交易”
原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。
方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示“系统故障”
原因：发卡行后台主机出现故障。
方法：与该银行机房电话或授权电话联系。
9、POS显示“交易超时”
原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。
方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。
10、MAC错
原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。
11、POS显示查询发卡方
原因：发卡行或中心交易出错。
方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。
12、刷卡后无反应
原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。
13、交易成功不打单
原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。
方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。
14、做交易时，提示“无效交易”
原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。
方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。
15、POS机一开机就死机
原因：POS机按键被卡住。
方法：将卡住的按键回复。
16、POS机屏幕无显示
原因：(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。
方法：(1)插好电源；(2)更换POS机。
17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致
原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。
方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。18POS显示“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。请持卡人与发卡行联系。
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