pos机消费失败但卡显示消费了

1、POS机出故障没有消费单,但客人却收到短信提示已消费,遇到这种情况商家应...

商户解决办法:

第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。

第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。

所以没有出小票扣款100%是不成功的。

总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。点刷要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。

2、信用卡刷卡机消费失败,但是短信已通知扣款,这种情况怎么办?

您讲的这种情况叫做“单边帐”（也就是不完整交易）就是用POS机刷卡的时候，POS机没有打印出交易小票，这时持卡人收到了扣款短信。\x0d\x0a成因：由于移动POS机依靠无线信号发送数据，无线信号不太稳定的情况下，刷卡后发卡行会同时给持卡人和POS机发送扣款数据，正常情况下POS机收到发卡行的数据就会打印出交易小票，交易成功，如果信号不太好的情况下，POS机没有收到发卡行的数据就不会打印出交易小票，交易失败，但是这时持卡人收到扣款短信了\x0d\x0a解决途径：1、重新打印上一笔交易，确定一下该笔交易是否成功\x0d\x0a 2、用POS机做一个余额查询，这样会引发POS机的自动冲正，冲正成功后，\x0d\x0a 3、在”查询功能“里面找到一个“查日志”（或者“查流水”不同的银行叫法不同）----选择银行卡号查询，把该持卡人的卡号输入到POS机，看POS机里是否有该银行的消费记录，如果没有那么更能证明，刚才的交易失败，如果有的话，打印出来，让持卡人签字走人就可以了\x0d\x0a 4、如果通过上述办法（重打印，查询流水）都未能找到该银行卡在POS机消费的记录，那么告诉持卡人，刚刚消费的这笔钱，在当天晚上12点左右，银行结算之后会自动会到他的银行卡中（概率90%左右，另外10%可能会将这笔钱冲正到商户账上） \x0d\x0a\x0d\x0a作为商户，出现这种情况需要让持卡人改付现金，或者重新签到一次，再刷一次卡，因为即使有10%可能将这笔钱冲正到商户账上，但是由于没有打印出交易小票，持卡人没有在上面签字，根据法律规定，持卡人没有在小票上签字，就有拒付的权利。\x0d\x0a作为持卡人来讲，在这种情况下，您改付现金，或者再刷一笔，如果第二天发现，确实两笔钱都划到商户那里去了，您可以选择拒付一笔（因为有一笔没有在小票上签字）或者去商户那里讨回一笔，毕竟一个商家不会因为多收您一笔钱而关门歇业的

3、pos机刷卡交易失败却扣费成功,商家确认后转账过来一直没收到钱怎么...

POS机刷卡交易只要小票没有打印出来，都视为交易不成功，即便是持卡人收到扣款短信。\x0d\x0a\x0d\x0a遇到这种情况请不要付货，一般再次刷卡时会对上笔交易进行冲正，仔细看屏幕，如果刷下一笔时显示冲正，那这笔钱90%会重新打回给持卡人，根据每个银行的不同，钱返回给持卡人的时间在一到三天左右。\x0d\x0a如果超过这个时间持卡人还是没有收到退款，（需要他提供在银行打印的对账单，对一下是否有这笔钱支出，然后又有一笔钱打入账内）如果只有扣款，没有退款，那么你需要查看一下你绑定POS机的银行卡对账单，是否有该笔钱进账，如果进账了，你可以把货给他，但是要留下他的电话的银行卡号及身份证号，为防止日后他向银行提起调单，你又没打出小票，那这钱就会从你后续刷卡的钱里打回给持卡人的，最好让他再写一份说明，大体意思就是哪天哪个时间，在你这买了什么东西，没打出小票，但是货已经拿到。这个意思，再留下银行卡号电话号和持 卡人的名字。到时候可以当证据提交。\x0d\x0a如果你查了账你的钱并没有收到，那这就是单边账了，需要找给你办机的人让他们进行调账，可能会需要你这边提供一些信息，每个平台不同，提供的材料也不一样。\x0d\x0a最后提醒，一定要留下持卡人的电话，有些资料必须提供他的相关材料才可以。\x0d\x0a以后遇到这种小票没打出来的，记得不要给货。

4、POS机刷卡显示交易失败,但银行卡扣费了为什么?

POS机器刷卡显示交易失败，有可能是机器版本的问题，比如电签版的没有签字就会显示失败，但是实际交易成功，所以要以银行到账和出账为准，不要只看机器的显示。显示扣款成功了，那就是交易成功了。

5、在商场用POS机刷卡显示交易失败,但是钱扣了,怎么处理?

商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡。

1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中
3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。
出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。

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