银元通pos机常见问题

1、POS机通讯故障怎么办

1.电话线故障(或电话线没插好） 2.pos机设置被改动，无法链接银联设备。 这个首先检查下电话线有没有问题，没问题可以直接找设备商报修的

2、银元通pos机不想用了可以退回去吗

POS机不用了是可以直接注销的，如果你的POS机实在银行办理的，就直接去银行注销POS机就好了。你也可以找到给你安装POS机的专业人员，说明情况注销POS机就可以了或者查看POS机是哪个品牌的，打电话找到客服，要求注销POS机，这种方法需要提供POS机的编号，一般通过图标就可以看出是哪个银行的POS机。
如果办理POS机时交了押金，注销的时候会退回押金，如果是提前注销，会支付违约金，如果找不到你办理POS的业务员，可以直接去线下银行网点进行咨询。他们会帮忙注销账户。一般情况只需要法人提供书面说明给支付公司就可以。
如果你的POS机时通过第三方公司购买的，这类POS机一般不支持注销的，只要不使用销毁就可以了，不需要担心其他问题。POS机是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机连成网络，就能实现电子资金自动转账，就有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠。

3、POS机刷卡时显示通信故障但钱扣了,怎么解决

这是“单边账”问题
造成的原因：电话线路不通畅、信号不好。
造成的过程：POS在每次交易时会把交易的数据打包--加密--上送--下达--成功。在这几个环节中如出现电话线掉线或信号干扰等原因就会出现两种情况：
1、暂扣持卡人卡上的钱而不入账的情况
2、扣除持卡人卡上的钱并入账，但不打出小票。
应急解决方案：1、重新签到看是否有“冲正成功”提示，如有提示，钱会回到持卡人卡上；
而后再次进行消费操作。
2、拨打全国客服电话：95516，可以查询即时交易信息
遇到这样的问题，首先是不要让客户走了，出现这种90%刷的钱都是不到账的，客人收到的信息是成功的，到很快又会有一条，刷卡不成功钱已经返还的信息，同事刷卡机会打出一张“冲正小票”出来，。。。。。要是这样的话，就得重新刷卡了.....能出正常的小票就说明是刷卡
成功的

4、pos机 故障 为什么我在刷卡的时候 提示通信中断

是手持无线的，还是电话线、网线的？
三种情况：
一是手持无线可能因为电量不足或存在GPRS盲区；
二是电话线或网线的，可能是线路没插实或有故障，再或者是通信部门的问题。
三是POS机被人为损坏或使用寿命期限将至或已经过了。
一般POS机是不容易坏的。 一般是网络信号问题。
成都要办理POS机可以联系我，储蓄卡 信用卡都可以刷，对私。批发类型商户可做封顶。 这个POS机流量卡没有流量了 请检查电话线路是否畅通。 信号不好

5、触摸一体pos机常见问题有哪些处理办法

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路” 原因：电话线未接好或通讯线路问题。 方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线 原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。 方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3、POS显示“线路繁忙” 原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。 方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；(3)请找通讯线路维修人员。
4、POS显示“无效商户” 原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。 方法：电话咨询装机人员处理。
5、POS显示“终端号无效” 原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。 方法：电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断” 原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。 方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。
7、POS显示“请重新交易” 原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。 方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示“系统故障” 原因：发卡行后台主机出现故障。 方法：与该银行机房电话或授权电话联系。
9、POS显示“交易超时” 原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。 方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。
10、MAC错 原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。
11、POS显示查询发卡方 原因：发卡行或中心交易出错。 方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。
12、刷卡后无反应 原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。 方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。
13、交易成功不打单 原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。 方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。
14、做交易时，提示“无效交易” 原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。 方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。

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