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pos机售后一般有哪些问题

浏览:103 发布日期:2023-05-22 00:00:00 投稿人:佚名投稿

1、常见POS机问题处理大全

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”
原因:电话线未接好或通讯线路问题。
方法:(1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线
原因:(1)分机外线未打开或加锁;(2)POS分机前缀设置错误;(3)交换机工作不稳定或出现故障;(4)中心电话号码设置错误。
方法:(1)与总机室联系,开通分机电话外线;(2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3、POS显示“线路繁忙”
原因:(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路;(2)银行后台主机忙;(3)电话线路因故障处于忙状态。
方法:(1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通讯线路维修人员。
4、POS显示“无效商户”
原因:后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
方法:电话咨询装机人员处理。
5、POS显示“终端号无效”
原因:(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
方法:电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”
原因:与该银行机房电话或者授权电话联系。
方法:(1)致电银联中心查询该笔交易情况;(2)查询交易,激发冲正交易。
7、POS显示“请重新交易”
原因:(1)流水号重复;(2)MAC密钥不同步,需交换密钥。
方法:(1)重做刚才的交易;(2)加大POS参数中初始流水号;(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示“系统故障”
原因:发卡行后台主机出现故障。
方法:与该银行机房电话或授权电话联系。
9、POS显示“交易超时”
原因:(1)该行后台未开机;(2)该行后台系统与区域中心断链。
方法:重做交易,如还不能成功,与银联中心联系。
10、MAC错
原因:(1)当天交易首先正常,使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错;(2)装机人员失误,造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法:(1)重新签到;(2)如签到后还不成功,尽快联系装机人员进行修改。
11、POS显示查询发卡方
原因:发卡行或中心交易出错。
方法:(1)重做交易;(2)如还不成功,联系中心。
12、刷卡后无反应
原因:刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
方法:重新刷卡,若仍无反应,则可能卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡银行更换卡。
13、交易成功不打单
原因:(1)打印机电源、数据线可能未插好;(2)打印机卡纸。
方法:检查打印机电源与连接是否正常,使用“重打印”功能,重打凭条。
14、做交易时,提示“无效交易”
原因:发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。
方法:与收单行或当地银联联系,重试,输入正确信息。
15、POS机一开机就死机
原因:POS机按键被卡住。
方法:将卡住的按键回复。
16、POS机屏幕无显示
原因:(1)电源未插好;(2)POS机显示屏坏。
方法:(1)插好电源;(2)更换POS机。
17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致
原因:交易成功未能打印出签购单,或签购单丢失。
方法:查询交易明细,重打签购单;查看上一个工作日是否未进行POS结算。18POS显示“密码错误,次数超限”。连续错误,次数超限。请持卡人与发卡行联系。
易支付: 3244192599,你身边的POS机 0288+242+70+42

2、pos机售后是主要干啥的

pos机的售后业务,主要是维修以及日常的管理,回答客户提出的使用问题。

3、新国都智能POS机的保修期一般是多久?

(质保期限为一年)
售后维修及灌装密钥问题可通过关注“新国都支付售后”微信公众号进行受理。
客服热线
400-609-6969 操作步骤
1、微信关注公众号“新国都支付售后
2、公众号中点击“联系我们”,可对全国各地区维修网点进行查询
操作环境:微信 苹果12,ios14,微信版本8.0.13
拓展资料
一、pos机不用了需要注销吗?
POS机不用了可以选择不注销,一般不会有什么影响,因为不使用POS机器时是没有费用的,只有刷卡才需要交手续费,只不过不注销的话会一直交维护费用。
1、如果你的POS机是在银行办理的,直接去银行注销即可;也可以找到给你安装POS机的专业人员,说明情况后注销即可;或者查看POS机品牌,然后打电话找到客服,要求注销POS机,这种方法需要提供POS机的编号,一般通过图标即可看出是哪个银行的POS机。
2、如果你的POS机是通过第三方公司购买的,这类POS机一般都是不支持注销的,只要不使用,销毁即可,不需要担心其他问题。
二、个人办理poss机有什么风险郭
1、出现延时账或不到账的风险:于非亚规一清机在监管范围外,交易时会出现延时帐或不到帐的情况,也只有正规一清机的交易数据在央行和银联的监管范围内;
2、存在信息泄露的风险:个人办理POS机需要提供一系列个人身份信息,如果被非正规POS机办理业务人员代上传注册就有可能会泄露个人信息;
3、信用卡降额的风险:长时间使用POS机进行违规提现操作,银行发现后会降低信用卡额度,严重会被封卡处理;
4、遇到不靠谱的代理商:市场上有各种各样的POS机品牌种类,难免有不诚信的品牌商,可能会遇到虚假承诺、骗取POS机押金等风险。
以上四点就是个人办理POS机时可能会遇到的几种风险。
三、如何避免代理POS机风险
个人办理os机有什么风险
许多商家会利用网络来销售POS机,来路不明的微信及电话不可信,不被商家的虚假承诺所哄骗或被低费率所蒙蔽。正规的POS机需要具备央行特批的支付牌照才能销售,也要提防被改装的网络POS机,消费者面对价格不符合行情或无法核对真实公司信息所销售的POS机,不要轻易购买。 新国都公司的智能POS机若因材料、设计和生产原因出现质量问题,将严格执行“3年整机免费保修(电池免费保修6个月)、终身维护”的服务策略,保修日期从用户通过验收之日算起,因保修产生的全部费用均由新国都公司负担。 一般情况下的话我就在这里要一般情况下的话我就在这里要保修期的话大概就是需要花两个月的时间所以说性价比不能高所以说大家可以直接使用条就行了 新国都智能POS机的保修期一般是多久?新国都智能POS机的保修期在你购买时他就会告诉你了,一般都在三年。 是二清机,需要第三方公司或者更多公司结算完才会给你,有一个风险就是有一个环节跑路,你钱就飘了

4、pos机怎么维修啊,pos机一般的故障和维护。

pos机经常出的故障就是线路忙,或持续发送数据,这些都跟电话线 有关,你就查电话线是不是接触不好,或者哪有断线,或者是不是电话欠费!!总之,有问题找客服就好。一般情况下,机子都不会出问题,做了这么长时间一般都是电话线的问题。另一个主要问题就是商户操作不正确。报修是时候说的怪严重,到那一看一点问题没有。这种事情我们经常遇到。报修的时候最主要把症状说清楚,不要对客服隐瞒产生原因,只有对症才好解决问题。

5、pos机售后工作主要是干什么

POS机的售后工作,主要是POS机的售后服务,比如POS机维修以及他的系统升级

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