pos机售后客服怎么做

1、pos机售后工作主要是干什么

POS机的售后工作，主要是POS机的售后服务，比如POS机维修以及他的系统升级

2、最近在做POS机电话客服,怎么才能做好啊?

有求必应，秒回信息，尊重客户。

在线咨询：95516。

服务时间：全天24小时。

银行合作：(+86)21-68401888 转机构合作部。

品牌与赞助：(+86)21-68401888 转企划部。

服务时间：周一至周五，8:30- 17:00。

商户合作：4007795516。

服务时间：周一至周日，8:30- 20:30。

POS机使用注意事项：

1、 切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。

2、 对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。

3、pos机售后服务是做什么工作的

就是给人办理pos机，pos机之所以免费是因为刷不管储蓄卡还是贷记卡也就是信用卡虽然客户的钱都是一样的，但是商家到账要被扣一定的点数差不多0.6个点，而pos机代理商则是赚这0.6个点中的0.1个点左右，所以才会有那么多pos机代理商，点数虽然少，但是一旦数量惊人那利润也是很可怕的，我们公司一个月流水就有50亿你自己，就算分8成给下面代理商，我们还有2成也就是有100净利润一个月。你说可怕不可怕，而售后则是负责业务对接，商户制作，现在pos机只要提供身份证就可以办理，当然银行的pos机不敢这么操作，而第三方支付公司敢这么操作，所以市场大部分都是第三方有支付牌照的支付公司的pos机，售后就是这些第三方支付公司让他们帮客户开通pos机的专员

工作名称：收单售后维护

工作内容：

商户机器的故障报修处理；

商户交易异常的沟通和处理；

商户变更结算卡的受理和处理；

商户数据录入等文员工作；

工作核心内容：把商户机器维护好，有故障的时候需要告诉商户该怎么处理，例如该怎么刷卡，刷卡失败该怎么做，商户对于交易和结算部清楚的时候需要告诉商户实际结果。

备注：这个工作实际上不需要特别专业的知识，只需要耐心和基本的机器操作即可。

解决用户的问题，比如不知道怎么使用等等

4、pos机客服是干嘛的

pos机客服的工作职责：接电话通过电话指导解决使用过程中遇到的问题。

客服

客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。

微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

5、拉卡拉POS机的售后服务是啥样的?

　　您好，感谢您对拉卡拉的关注与支持。
　　“收款宝”后续服务项目包括“收款宝”安装、收银员培训、“收款宝”设备维护、资金结算、耗材配送等全方位售后服务，具体项目：
　　1、免费上门“收款宝”安装、培训、“收款宝”维护、回访 及耗材上门配送等服务。
　　2、免通讯费。对使用固定终端的商户，交易产生的电话费由拉卡拉公司承担，每笔交易商户可节省至少0.2元。
　　3、免机具打印纸耗材费用。
　　4、免机器维护费。
　　5、免费账务服务。每日自动将上一个交易日（节假日延期）的交易报表发送到商户指定的对账邮箱内。
　　6、提供365天7*16小时的服务热线4007-666-666。
　　拉卡拉祝您生活愉快！

转载请带上网址：http://www.pos-diy.com/posjithree/161040.html