pos机消费顾客没签单

1、pos机刷卡没有出单子但扣钱了

pos机刷卡没有出单子但扣钱了？
POS刷卡未出票但客户收到扣款信息，这是遭遇了”单边帐“，遇到这种情况先不要着急。一般而言，pos刷卡是先通过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台，银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行，经发卡银行确认之后，再回发信息至银联平台，银联确认之后，会再将已处理的信息发送至前置终端，终端收到确认后的信息，然后打印单据。因此，POS刷卡未出票但客户收到扣款信息，这是代表交易还未成功。

什么是POS机？它有什么用途？
POS（Pointofsales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

POS结算

通过POS系统结算时应通过下列步骤：

（1）地方易货代理或特约客户的易货出纳系统，将买方会员的购买或消费金额输入到POS终端；

（2）读卡器（POS机）读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码（密码）；

（3）结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户；

（4）广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根，易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司；

（5）易货公司确认买方已收到商品或媒体服务后，结算中心划拨易换额度。完成结算过程.
你好
整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票（这是一个完整的流程，从pos机最后回到pos机是一个闭合的通路）。如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。
为什么会收到短信了但是没出pos小票：这是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos机，实际扣款是不成功的，这笔账单银行在做结算前是挂账的。但是一般24小时或者48小时后银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的，会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。
然而，消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我不做这一行我也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次，或者交现金。
为什么会这样？因为商家是做生意一般都有门店，它短时间是不会跑，而且卡是顾客自己的，可以查账。如果查账没扣款那付的钱也是对的，如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功，必须让持卡人再交易一次，要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人的电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给商户的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在客户卡里的，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。 pos机没出单子收到扣钱短信是交易没有成功的，银联结算已出小票为准，pos机没出小票实际扣款不成功的，银联第二天结算的时候会将钱退给消费者的。所以商户遇到客户收到扣款短信，pos机没出小票的都要客户重新刷一笔的，或者是冲正也行。 俗称单边账 ，扣款信号没有返回pos机所以没出单
这种情况一般要当时和客户互留联系方式协商解决
第一时间给办pos的业务员打电话沟通 让客户写一个不拒付声明就行 可重打最后一笔交易查询

2、因客户的无理要求,pos机刷卡后不签字,这业务算成功吗?

正常消费，为保障消费者权益，持卡顾客消费必须本人签字，当然现在很多都不是本人签字，但是不签是不行的。建议问一下你的POS机客户经理看他怎么说，我也是商家碰见过这种情况，是顾客第二天不承认本人签字，但是我留底了，把小票给银联看，结果我赢了 呵呵 现在顾客什么样都有，自己多注意点吧。 凭证啊
首先客户刷卡后要查看小票上的信息，卡号，金额，时间日期等等是不是正确的。签字以后就代表这小票上的信息是正确的。商家留底，如果这笔钱没有及时到账可以凭借小票到银行申请调单，查看记录，找回这笔钱 刷卡是成功的，但是持卡人拒付的话 会退回去的，北京办理pos机找我把 用户名

3、工商银行pos机预约消费没有出现签单,但手机收到了预约消费成功的短信...

因涉及账务信息查询，建议您拨打工行客服热线95588转人工核实交易是否成功并根据具体情况办理后续业务。

（作答时间：2019年08月14日，如遇业务变化请以实际为准。） 不太懂预约消费什么意思，不过一般情况下，只要不是POS机打印机故障，正常情况下，消费以小票为准，未出小票说明交易未成功，一会资金就会回到持卡人卡中 过会就退给你了

4、开商店的你们店里顾客银联刷卡后pos机打得凭条必须签名吗? 和银行对 ...

必须签名，对账和取钱各银行规定不一样，一般不需要，但出现问题时要，所以还是保存好。

银联pos机刷卡小票要签字的原因：
1、确认该消费是本人认可的
2、调单时作为凭证

银联pos机刷卡小票签字的注意事项
1、持卡人不签字的后果
根据中国银联的要求,持卡人在刷卡后商户需仔细核对银行卡上的姓名是否与签名保持一致,如果不一致可发起调单不承认或取消此笔交易.如果商户不按照要求进行操作,将可能会影响到交易资金结算.
2、对于顾客在刷卡后的签名要求
如果顾客消费的时候，作为商家当然是服务热情，不便于对商户签字样式有过多要求。但一定要让顾客签字,这是基本标准.按照银联收单要求首先核对持卡人签字和银行卡背面的签字是否一致.其次要求书写规范便于核对.
3、POS机签购单签字小票丢失损坏
商户需要妥善保管相关的交易凭证，以便在银行银联等监管机构抽查时，可以较好的证明交易的真实性。如之前未作保留pos机打印小票丢失了或者因为其他原因损毁了，但接到提交交易凭证的通知,需要填写"消费者真实交易确认单"。 顾客银联刷卡后pos机打得凭条必须签名，银行对账不用签购单，取钱也不用签购单。

根据中国银联的要求,持卡人在刷卡后商户需仔细核对银行卡上的姓名是否与签名保持一致,如果不一致可发起调单不承认或取消此笔交易.如果商户不按照要求进行操作,将可能会影响到您的交易资金结算。
银行片背后签名真实性、一致性的核对职责,商户凭这张签购单由收单行向付款行要求付款,如果持卡人不同意付款说没有这笔消费,那么付款行可以拒付款项,如果收单行也就是商户的开户行要求必须付款则必须凭这张签购单向持卡人索赔款项,如果经核查,签购单没有持卡人签名或非持卡人签字式样,则商户是收不到款项的,因此商户必须核对签购单才能把货给持卡人,否则收不到货款的。 这个凭条必须有客户签名。

关于对账是否需要，是否能不用这个单子取到钱，每家银行的做法稍有出入，建议联系你的银行。

有问题可追问。 请点击“采纳为满意回答”支持我，谢谢 客户签名确认是必须的。这个要商家保留，对账不需要但出现问题时必须有这个。取钱也不用，是从你的账户中支付不用这个。

5、客人用POS机消费刷卡,POS机没有出消费单,但客人却收到短信提示已消费...

商户解决办法:

第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。

第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。

所以没有出小票扣款100%是不成功的。

总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。点刷要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。

你应该让客户再重新刷卡完成交易，因为你店里也要以消费凭条作为销售依据嘛，如果事后证实确实是重复收到两笔货款，你可以再给客户做退货处理，通过银联将钱打回客户的卡中。 估计是POS机记日志失败,既然消费成功了.则说明客户确实在商家这消费了,上送给银行的消费报文中会有商户号和终端号,应该不会出现单边帐的情况,商家应该能收到钱. 到月底才可以结帐时查，如果的确是误扣，咨询信用卡中心可以将帐划回。上次也遇到类似事，就这样处理的。 客人收到短信提示已消费说明钱已经付了，商家对客人应该放行。

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