pos机投诉客服主动退款

1、pos机客户要求退款怎么说服客户

题目有歧义，，，，
1，如果你问的是刷卡的客户要求退款，该怎么退就怎么退了，最快捷的方法就是你直接给现金扣除相应的套现费用。
2，如果是购买了你的pos的商家，要求退款，也得分很多情况。他要的机子和你销售的机器是不是一样的，不是一样的话，还是退吧，做生意最重要的是名声和信誉。 如果是故意捣乱的退个毛线啊，他购买的时候 你也应该跟他讲了 机子的价格和使用方法，以及一些pos机的基本使用常识，对于达成共识的东西，他是没有什么理由退机器的。 就可以说款项已经打入银行，要退款公司要走很多流程，银行退款也需要很多工作日
望采纳，谢谢！ 你是说客户刷卡了？然后要求退款吗？那就撤销啊

2、pos机如何退款流程

POS机退款的方法如下：
一、金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额：
如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额：
POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准；出现此情况，可告知持卡人银行及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方或客服登记备案。
拓展资料：
一、POS工作原理
1、POS系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商品信息（单价，部门，折扣...）加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记录下来，再由联机架构传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。
2、POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。磁条卡模块的设计要求满足三磁道磁卡的需要，即此模块要能阅读1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。
二、POS优势
1．方便消费者的购物消费结算，方便快捷，能刺激大额采购和冲动性购物，增加商户营业额。据统计，安装移动POS机的商户销售的增长达40%以上。
2．减少商户清算现金、交存银行等环节，增加资金周转速度。
3．有效规避假币和现金管理安全风险。
4．提升交易处理速度，加快商户资金使用。
5．增加商户在银行的现金流水量，有益于将来有需要时贷款的办理。

3、办pos机被骗押金如何投诉?

一、pos机被骗押金怎么办？
1、被公司业务员骗押金
很多业务员为了完成任务，或者为了增加自己的收入，都会用套路骗取商户的押金，一般以办理大额信用卡为名义和商户交谈，然后以此再推销pos机，最后再骗商户刷押金，告诉商户这个押金是第二个工作日到账，商户信以为真，等待资金到账，结果第二天没有到账，商户傻眼了，就赶紧联系业务员，发现自己已经被业务员拉黑了，联系不上业务员，押金要不回来。

处理这种情况很简单，商户只需要拨打支付公司的官方客服电话，说明自己被骗的情况，让客服退你押金。客服可以联系上给你办机器的业务员所在的公司，投诉之后客服会通知该公司退还押金，如果该公司不退押金的话，那么支付公司就会从他分润里直接扣除押金，然后退给你，哪怕这个业务员不在这个公司做了，你的押金也是能退回来的，毕竟是自己的业务员出去骗人。

2、被公司骗押金
这种情况押金不容易追回，最好主动报警解决。

二、怎么激活pos机？
pos机的安装激活流程：
1、准备好身份证，I类结算卡，信用卡，手机
2、按要求下载app软件，有的pos机不需要下载APP，只要在小程序或者公众号就可以，后者不会造成自己个人信息泄露，而且操作相对简单一些。
3、下载好软件之后，就开始注册账号，按照页面要求，输入自己的身份证号码，申请的商户名称，经营地址，（如果是个人有些可以不用填写，有营业执照的就真实填写就好）有的需要填入匹配的行业和mcc码，建议问一下自己的代理商。然后绑定自己结算卡信息，包括卡号，开户行，户名。当然有些pos机需要认证自己的信用卡信息，根据要求填写绑定就好。最后，就是手持身份证拍照上传或者人脸识别，这些基础动作都做完之后，就等待支付公司处理了，快的几分钟就审批通过了，直接开机就可以使用了，慢的需要等1-2个工作日。通过后开机就可以使用。有些pos机商户审核通过之后还需要将自己的pos机终端序列号和自己的账户进行绑定之后才可以用。
4，步骤都做完也审核通过了，如果您的机器是需要缴纳押金的，一般开机签到完成后，界面就会提示您需要缴纳多少金额的服务费，您按要求缴费之后就可以使用了，如果您的pos机没有冻结押金就可以直接正常使用。只是在规定的时间内达到规定的交易量之后就可以找代理商退机器款押金。 近日收到大量客户投诉接到免费办理pos机电话，最后以保证金或押金等借口被骗了几百块，pos机代理商为了办理pos机会通过电话方式给客户办理pos机，告诉你以前的pos机费率非常高，我们可以免费办理低费率养卡的pos机，收到机器注册刷100-300不等金额激活pos机，然后告诉刷的前都是到账的，其实这个后面激活的前都是他们设定的押金，一般刷够一定的交易量都可以退的。


所有的pos机都是有成本的，代理商为了保证自己pos机不亏钱就隐瞒押金问题，同时也通过押金的方式挟持客户用他门的pos机，

遇到pos机销售骗取押金等情况不要慌，首先保存好销售给你免费办理pos机证据，然后联系支付公司全国客服电话投诉解决。最后呼吁代理商诚信经营。 先看看到底是哪家的设备，再拨打公司的客服电话，说明自己的情况，把机子背面SN号报给客服，告诉他们在自己不知情的情况下被扣了钱，要求它们退还，一般情况下核实清楚就会退了。
如果对方依旧坚持不退的，可以上“黑猫投诉”进行投诉，更重要的来了，这类公司都怕银*监*会，不退就去投诉，就妥妥的回来了。 现在相关规定了，不知情的情况下被扣，可以投诉追回，方法简单

4、怎么避免pos机消费成功顾客申请退款

在你未结算之前可以退款，使用POS机菜单中的 撤销 菜单操作，并且必须退回原卡，当然你也可以选择给他退现金，只是要你自己承担刷卡手续费了

5、POS机退款怎么操作

POS机退款处理方法很多，不同情况的处理方法不同，退款要保留凭证，直接在POS上撤销消费。
POS机刷卡退款的方法如下：
一、金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额：
如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额：
POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准；出现此情况，可告知持卡人银行及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方或客服登记备案。
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