pos机客服会遇到的问题

1、请问pos机上出现了PEDTAMPERED是怎么回事?

出现代码PED TAMPERED PJS INPUI PUD

原因：程序没有了解决：在这个界面直接输入9876按确认会显示无应用，机子需寄回总部刷机。

此问题多为以下几种情况：

1、人为非法拆机，触发拆机自毁保护机制，设备锁死。银联规定，所有经过认证的POS收单设备必须装有拆机自毁机制，防止非法安装、改装侧录装置，保护持卡人银行卡信息安全。

2、在运输、使用过程中摔、碰、撞击等造成触发安全机制，设备锁死。

3、碰到次品。每家设备生产商都有一定的次品率。

遇到这种问题，应该联系客服人员解决此问题。

扩展资料

pos机按通讯方式：

固定POS机

优点是：

1、软件升级和维护比较容易；

2、网络拨号方式，拨号速度快； 

3、POS交易清算比较容易。

缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。

适用一体化改造的项目的商户。

无线POS机

优点是：

1、无线操作，付款地点形式自由；

2、体积小。

缺点是：

1、通讯信号不稳定；

2、数据易丢失；

3、成本高。

适用是到客人住所收款商户类型。

凡是使用POS系统、MIS系统或者ERP系统进行企业管理、财务管理的大型零售商场、超市、大卖场以及大型连锁快餐业、鉴于其核算相对健全，并且系统建设投资不菲，不宜全部更换成税控收款机，况且税控收款机也无法替代进行企业管理、财务管理。

参考资料来源：百度百科-pos机

pos机上显示“PEDTAMPERED”时可尝试输入9876尝试解决，如仍无法使用，可联系商户的代理商协助处理。

POS机使用过程注意事项：

（1）POS储存有银行卡的交易数据，是交易、结算的重要工具，属于保密设备，商户应妥善保管，防止丢失。

（2）POS设备必须原件配套使用，非指定人员（如装机银行或装机专业公司的工作人员）不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。 

（3）对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应提高警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电装机银行或公司进行核实。 

（4）商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知装机银行或公司进行检查、更换。

扩展资料：

pos机常见问题：

（1）刷卡时APP提示“参数不完整”，此问题为获取不到卡信息。如确认客户的卡片无异常，多尝试几次或换卡尝试；如仍无法使用，联系商户的代理商协助处理。

（2）机具屏幕显示“ARE CLEAEED!”，表示告知客户此为硬件故障，需要联系商户的代理商协助处理。

（3） 机具屏幕显示‘’数据正在加密上传”，首先尝试重启；如仍无法使用，为硬件故障，需要联系商户的代理商协助处理。

参考资料来源：POS机售后服务网-常见问题汇总

说明机器受到撞击。拆卸等危及机器安全的事项：

1、估计你的机器是华智荣8210或者8110；

2、需要输入解锁密码，但是需要知道你的机器型号；

华智融系列出现PED锁定，解锁输入： 82790625  19333171；

百富系列出现PED锁定，解锁输入： 9876

联迪系统遭攻击密码715770

看着象是机器受攻击的字样

2、pos机刷卡成功但是钱没到账客服联系不上

pos机刷卡成功但没到账：
1、刷卡时间不对导致的没有到账，只能等支付公司的正常划款周期了。支持D+1的第二天就会划款，支持T+1的要工作日划款。
2、银行系统升级导致的没有到账，其实钱已经到银行了，只是没有入账，银行会在工作日入账。
拓展资料
一、pos机刷卡成功但没到账，先从以下几个原因开始排查：
1、刷卡时间不在支付公司规定的秒到时间段。
一般都是8点到晚上11点之间刷卡秒到，其它时间段刷卡自动转成T1交易，也就是次个工作日到账。比如你在今天早上6点刷卡要等到下个工作日到账，注意是工作日。如果是周五晚上11点刷卡，要等到下周一才能到账，

2、刷卡选择的T1交易
大多数pos产品，刷卡时都会有个秒到和普通到账的选项，如果没注意点成了普通到账，就要等到下个工日才能到账，可以打开交易记录看看交易类型是不是选择的秒到类型。

3、没有收到银行发来的入账短信
是否到站要以银行入账记录为准，有的银行要500以上的交易才会有短信提醒，有时银联跨行交易通知短信有延迟时间，这时可以登录网站查看流水记录，看看刷卡资金是否已经到账。

4、银行系统维护升级
银行系统维护升级一般在官网都会有提前通知，维护期间会影响到账，可以打开银行官网查询下是否有维护通知，如果有，需要等待银行系统维护升级完毕后，才能处理该笔交易。

5、结算卡绑定错误
绑定结算卡的时候因为光线的问自动识别可能会出错，一定要仔细核对结算卡信息，如果结算卡绑定错了，在商户后台进行结算卡修改，修改正确后，支付公司会在下个工作日对该笔交易重新出账。

6、自己算错帐
这种情况真的非常常见，T1到账是合并出账，有些商户只对到账次数不看金额，然后算错了账，就觉得是到账有问题，对于T1交易，一定要核算相对应的金额，而不仅仅只看出账笔数。

3、pos机怎么维修啊,pos机一般的故障和维护。

pos机经常出的故障就是线路忙，或持续发送数据，这些都跟电话线 有关，你就查电话线是不是接触不好，或者哪有断线，或者是不是电话欠费！！总之，有问题找客服就好。一般情况下，机子都不会出问题，做了这么长时间一般都是电话线的问题。另一个主要问题就是商户操作不正确。报修是时候说的怪严重，到那一看一点问题没有。这种事情我们经常遇到。报修的时候最主要把症状说清楚，不要对客服隐瞒产生原因，只有对症才好解决问题。

4、POS机刷卡中遇到问题怎么处理

不同的交易问题有不同的处理方法，下面是各问题及处理方法：
POS 机交易中显示错误代码“01 查询发卡行”，解决方案“请持卡人联系发卡行”。
POS 机交易中显示错误代码“03 无效商户”，解决方案“请商户将POS 机重新启动、签到,若签到成功则继续交易；若签到不成功则联系拉卡拉线下支付事业部”。
POS 机交易中显示错误代码“13 无效金额”（刷卡金额大于POS 机限额且小于信用卡可用额度），解决方案“请商户核对好金额再次输入”。
POS 机交易中显示错误代码“14 无此卡号”，解决方案“请商户再次刷卡消费，仍有问题请持卡人联系发卡行，若发卡行表示信用卡无问题，联系拉卡拉线下支付事业部”。
POS 机交易中显示错误代码“40 请求的功能上不支持”解决方案：发卡机构尚未卡通此交易，请持卡人联系发卡行查询交易种类情况。
POS 机交易中显示错误代码“51 余额不足（a 信用卡可用额度小于POS 机限额，且刷卡金额大于可用额度；b 信用卡可用额度大于POS 机金额，且刷卡金额大于信用卡可用额度）”，解决方案“请持卡人换卡消费或付现金”。
POS 机交易中显示错误代码“55 正常卡, 密码不符”，解决方案：“持卡人银行卡密码输入错误，请持卡人确认密码后再次输入，密码只能输入3 次，如果3 次输入都错误，请持卡人改用其他银行卡或现金支付”。 联系pos机所属平台客服解决吧，希望帮到你

5、汇付天下POS机的常见问题

1、 怎么申请汇付天下POS机？能不能跨区域办理？
汇付天下具备全国范围收单资质，全国范围内的POS收单业务均可受理，您可通过汇付天下客服热线联系到当地服务商进行办理。
2、商户开户审核大约需要多少时间可以得到答复？
一般情况下，在您成功提交商户开户申请单后的下一个工作日内即可查看到处理结果。
3、 我已申请汇付天下POS机并已成功开户，对应的操作员号和初始密码如何获取？
您开户成功后，系统会自动将您的操作员号和初始密码下发至您当时登记的移动电话号码，请注意查收，并妥善保管账号和密码。
4、我想查询POS的交易信息，汇付天下能提供查询渠道吗？
您可以随时随地登录汇付POS管理平台，查询您的POS交易明细及交易汇总信息。

请问各位大神！汇付天下移动pos机显示设备初始化中。是什么意思？ 想让你交押金，交完了，还条码 老是自动关机是什么情况

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