超市pos机维护

1、超市信息部岗位职责

职位名称：部门经理
人员配置：1人
工作职责：1、 全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行；2、 负责信息技术部人员的考核和规范化管理工作；3、 负责指挥、监督信息部人员完成信息系统的建设工作；4、 根据公司要求，制定各系统的调整计划、作业指导书， 5、 指挥信息部共同完成系统的升级、调整、清理工作；6、 负责确认电脑系统修改意见、建议；a) 操作改进问题整理成相关作业指导书，下发各个部门操作执行，必要时安排培训课程进行深入培训和指导；b) 系统改进问题整理成《系统修改申请单》，报软件公司进行调研并确定最终修改意见以及解决方案后，反馈给相关意见提出部门；7、 负责制定新开门店的计划、作业指导书，并指挥、监督信息部人员完成新开店铺的系统建设工作；8、 负责定期检查、监控总部系统，门店系统，财务系统 配送中心系统的系统运行情况，并将运行问题以及改进意见提交公司领导。9、 监控所有硬件设备的使用情况；

职位名称：系统管理维护，财务技术支持工程师
人员配置：1人
工作职责：1、 负责维护地区总部服务器，财务服务器，门店服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；2、 协助部门经理完成总部、财务、配送中心业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；3、 制定总部、配送中心作业指导书和电脑操作规范；4、 对业务系统进行定期检查包括：磁盘空间、程序版本、总部系统模块使用情况、配送中心系统模块使用情况、财务系统使用情况；5、 负责财务、总部、配送系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；6、 负责制订业务培训计划、编写业务培训教材，对公司内部使用业务系统的操作人员进行上岗前的上机培训工作，对中层管理人员进行电脑系统知识的培训工作；7、 对门店服务器的运行情况进行监督、检查，定期对门店服务器进行维护；
职位名称：前台技术支持、网络规划工程师
人员配置：1人
工作职责：1、 负责安排定期检查门店及地区公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；2、 负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和维护工作，对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复；3、 根据公司要求对下属个门店进行网络规划，并根据信息技术部的要求完成网络建设工作；4、 负责制定网络硬件工程师作业指导书并监督设备使用部门的使用情况；5、 对配送中心的设备使用情况定期检查、维护，并对使用人员进行培训，指导其正确操作；6、 负责超市、便利店的POS机、电子称的保养和维护工作，并负责与硬件厂家及时联系，对损坏的设备进行更换、维修；7、 对公司的硬件使用情况提出合理建议或意见；
职位名称： 网络维护员
人员配置：1人
工作职责：1、 负责门店和便利店的网络维护，故障检查排除；2、 负责制订计划和监督门店、便利店各类网络设备安全保养、清理工作；3、 协助网络工程师进行网络建设工作；4、 负责配送中心和地区公司的DDN专线的畅通，并及时的解决专线出现的问题；
职位名称： 硬件维护员
人员配置：1人
工作职责：1、 负责公司PC机、打印机的维护，简单维修，并对提出问题部门进行及时的解答和解决问题；2、 负责门店、便利店POS机、电子称的维护，简单维修工作，对POS机和电子称定期进行检查，发现问题及时解决，硬件损坏情况下，与厂家沟通及时处理；3、 负责配送中心的专用设备的定期检查和问题的处理，并将无法解决的问题及时向前台工程师汇报； 应聘ALC超市信息部\x0d\x0a(1)熟悉超市用的相关的工作流程，打印价签、调出销售日报表、库存表、毛利表，懂一些数据分析.有相关工作经验3年以上。应聘概率大。没经验很难应聘上\x0d\x0a（2）面试题？谁都给不了你。全靠你临场发挥。\x0d\x0a\x0d\x0a电脑信息部员工岗位职责及日常工作内容\x0d\x0a\x0d\x0a岗位职责\x0d\x0a1．保证电脑系统的正常运作；\x0d\x0a2．保证电脑系统数据的准确传递；\x0d\x0a3．电脑设备的维修、保养、运行；\x0d\x0a4．商品资料的录入、储存、更新工作；\x0d\x0a5．信息资料的保密工作；\x0d\x0a6．及时帮助查实销售情况；\x0d\x0a7．为收货、收银等部门作技术支持；\x0d\x0a8．自己办公室内的清洁卫生工作；\x0d\x0a9．电脑部所用耗材的控管。\x0d\x0a\x0d\x0a主要工作：\x0d\x0a1．销售数据的统计日结工作；\x0d\x0a2．分发销售报表到各部门；\x0d\x0a3．维持每台收银机、收货电脑、电子秤及店内其它电子子设备的正常运作；\x0d\x0a4．各类打印机、服务器的正常保养及维护；\x0d\x0a5．打印临时所需报表；\x0d\x0a6．检查收货部电脑运转是否正常；\x0d\x0a7．供应商、新品的录入；\x0d\x0a8．打印采购订单；\x0d\x0a9．更改商品资料、商品价格；\x0d\x0a10．做快讯商品的录入工作。\x0d\x0a\x0d\x0a辅助工作：\x0d\x0a1．协助做好顾客服务工作；\x0d\x0a2．协助做好库存盘点工作；\x0d\x0a3．向各部门提供信息服务；\x0d\x0a4．协助安全防火、防盗的工作。 超市信息部面试题：这里有，面试119，百度一下。
超市信息员岗位职责：
1．
严格按收货程序接收供应商货物
2．
配合电脑录入员查询商品数量
3．
按条码规则在商品正确位置贴条形码
4．
负责送货到楼面相应的位置
5．
负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物
6．
合理使用叉车及叉车的保养
7．
负责收货区域的卫生清洁工作
8．
指导或帮助供应商卸货
9．
执行退货工作
10．
指挥车辆停放，指导货物码放

2、急于请教超市用POS机的常见故障及维修方法

麻烦举例说明，一班POS机的故障就是卡纸和不能打印如果是卡纸的话就看看是不是纸的问题如果是换纸，要不是的话就是就是卷纸轴老化所引起的。不能打印的话原因很多，最常见的就是接触问题，把POS机接口拔起再插如看看。
有可能你换一条VGA数据线看看不行的话电脑主版或显屏的连接数据线的地方接触不良，那就要找个维修的看一下了。 这一故障看上去明显是电路中有什么地方接触不良所至,跟软件无关.维修一下.

3、pos机维护及商户巡检的工作心得

　　世园会工作心得
　　—杜冰宇
　　世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。

　　杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。

　　公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。

　　我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。

　　在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！

　　我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。

　　以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：
　　1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；
　　所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。
　　在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。
　　2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；
　　在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。
　　针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。 如：
　　针对态度温和、耐心的顾客和商户:
　　耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。
　　针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：
　　首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。
　　其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。
　　最后提供解决方案。

　　作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。

　　服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多强者站在紫禁之颠。

　　微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

　　微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务 。

　　通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。

　　开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。

　　认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。

　　楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。

　　世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。 年终总结
要点：
pos机维护：
结合实际在：
上机时，必须软件备份；操作员授权，定时修改口令.
举例好或差的操作,怎样指导的。
有关机子各条接线的接口接触是否松动
不常用的机子要把电源断开等。
举例好或差的操作
开机前，观察各种设备是否接通电源。
举例好或差的操作
商户巡检工作
保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的pos机具运转正常，将
商户耗材使用量控制在合理范围内。（可举例说明，特别是耗材使用量的控制，耗材少的关键
是正确操作
）
怎样合理安排巡检路线，节约了时间和交通费用；
怎样及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。
收到请求维修后，多少次（具体的数字很重要，说明你很认真），
按照规定及时赶到现场为商户解决pos机故障。在现场无法解决pos机故障时
及时当场向终端
部主管人员报告了，防止了客户投诉等。
总结一下，重要成绩（为主），存在问题（少量：如态度，手机声音小影响回复等）。
展望一下明年的构想（尽力搞好重要客户的工作等） ……
同行。

4、POS机维护员是做什么的

1、每个商家收款都可能有POS机，用来给顾客刷卡，当然现在很多商家用扫描的方式；

2、POS机维护员，就是维护POS机正常使用，商户有问题了，你即使过去处理；
3、这个工作有没有前景？工作本身没什么前景，就是维护POS机，但是还是有钱景，如果你银行的POS机维护专员，会接触很多客户，有时候你可以吧这些客户变成自己的，就有钱赚了，当然这不是很好，只是有人这么做。
更多信息，可以加我 这个看您怎么选了，趣刷好用，绑卡就能用，不需要机器，你可以试试。满足眼前的物质和精神需求，又憧憬未来的生活目标，期盼满足更高的物质和精神需求。 就是处理pos的售后问题，

5、POS机的修理与维护 。

刷银行卡的pos机，只要一拆开就报废，无法维修，这是生产厂家（支付公司）设置的，为的是避免不法分子在里面安装盗取密码的装置。所以不要学维修pos机，根本没市场。我们日常使用中也要注意，不要让它掉到水里等等，如果弄进水了，就让它自然晾干，切记不可拆开来吹干！只要一拆开就报废！ pos机的成本越来越低，不大建议你去做pos机的维护，因为现在的pos裸机的利润就很低，再说了pos机一般不坏，坏了之后一般就换了，不会去修的！像我们拉卡拉的终身售后，你认为你会有市场吗？

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