贵州pos机故障处理

1、刷卡机pos充不进电是坏了吗

1、可能是pos机系统故障导致的电池电量显示出现问题。这种问题最容易解决，可以直接关机重启，这样相当于数据刷新，一般电量显示就会恢复正常。

2、充电器出现故障。这种故障是pos机充不进去电的主要原因。那么该如何判断充电器的好坏呢。其实非常简单，换上别的充电器试一下。如果能充进去电，那么就可以断定是充电器出现故障。

3、充电器和pos机接触不良。这种情况也很常见，由于pos机使用者粗心大意，结果充电器没有插好。解决办法很简单，就是来回换插口。

4、pos机电池出现问题。当发现充电器和pos机系统没有故障时，应该重点检查电池。发现电池发胀，那么就说明电池出现了问题，需要更换电池。

5、pos机本身存在质量问题。那就需要返回原厂处理了。

扩展资料

操作方法：

1、使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。

2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。

3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。

若仍旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素抄写在POS消费单上，持卡人签名即可取走货物，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人重复扣帐。

4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。

5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS机在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS机“确认”键进行交易，交易成功。

6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。

7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。

8、退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。

9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。

参考资料来源：百度百科-pos机

2、POS机通讯故障怎么办

1.电话线故障(或电话线没插好） 2.pos机设置被改动，无法链接银联设备。 这个首先检查下电话线有没有问题，没问题可以直接找设备商报修的

3、pos机出现vivaverifyfail

现如今办理pos机已经是很常见的事了，使用pos机的人会越来越多，不过pos机也是电子产品，多多少少都会出现一些问题，这不，最近就有小伙伴咨询小编在使用pos机的时候刷卡校验失败不知道怎么回事，今天小编就来大家解决一下。

一、pos机刷卡校验失败的原因

1.网络故障原因

这是大多数pos机出现校验失败的主要原因之一，我们在使用pos机的过程中并不能保证网络信号这种问题，毕竟网络出现故障或者是信号问题都是不可避免的，如果是由于网络故障的话是会导致出现校验失败的问题出现的，遇到这种情况的话，大家只能耐心等待网络恢复正常之后再重新进行刷卡了；或者还有可能是由于pos机里面的流量卡没有流量了导致的，没有流量了的话大家直接进行充值就可以了；

2.pos机本身的系统故障

pos机作为一种电子产品，使用得比较久一段时间之后当然也是避免不了会出现一些问题的，如果说是由于pos机系统故障的原因导致校验失败的问题出现的话，大家首先重启一下机器看看系统能不能恢复，如果不可以的话就需要大家自己联系一下代理人进行解决了；

二、pos机故障解决

如果说大家的pos机是支持远程的进行密钥更新的话，大家就可以产生重新更新一下密钥，有时候pos机出现校验失败的情况出现的话，有可能是由于密钥丢失的情况出现，大家重新进行下载新的密钥就可以了。那么如果说是pos机本身的系统问题的话，大家就需要联系客服人员进行维修或者是更换一台新的pos机了。

4、pos机退款原交易不存在

pos机退款原交易不存在原因如下:
1由于网络故障
pos机都是需要我们连接网络之后才能进行使用的。如果说是网络故障的话，我们当然是无法进行使用的了，我们大家先检查一下网络信号，检查网络没有故障以后就可以正常的进行查询交易了；
2pos机故障
如果说不是由于网络的原因的话，可能就是由于的pos机故障问题了，pos机出现了系统故障的话大家就需要联系客服人员来进行了解了，让客服人员帮忙进行解决。
3pos机系统升级
pos机显示在系统升级中的话，是无法进行撤销的，那么可以等系统升级完成之后再进行撤销。
使用pos机的时候出现撤销没有原始交易的情况出现的话，可能就是由于以上的几种原因，不知道怎么解决的话，可以咨询我们的客服人员进行了解。 如果POS机退款原交易不存在，最好先核实消费者的交易信息，看交易是否存在问题，如果该笔交易有异常，要及时将此情况通知POS系统服务商；如果交易无误，则可根据客户的要求进行撤销或退款。 如果你在POS机上进行退款，显示原交易不存在这个原因，是因为这个交易已经被撤销了，所以会显示交易不存在已经无法进行退款，具体的你可以询问客服。

5、pos机出现保护状态怎么办

故障原因：POS机自带的自动保护模式开启了。
一般受到外来攻击或者是POS机硬件受到暴力撞击的时会自动进入保护状态，防止非法进入和数据丢失，这是正常现象无需紧张。
故障解决方法：
POS机进入保护模式的时候只要输入保护解除密码就可以恢复正常。如果程序已经受损，输入解除密码还是不能恢复正常使用，有可能是POS机程序已经受损，这种情况就要联系支付服务商处理。

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