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1、银行电话营销话术与技巧

银行电话营销话术与技巧范本

　　要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。下面我为您带来银行电话营销话术与技巧范本，希望能帮助您！

　　银行电话营销话术与技巧 篇1

　　1.克服心理障碍

　　我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会害怕看见电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足勇气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？

　　其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？

　　2.提高电话销售技巧和话术

　　如果你已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。

　　那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。

　　其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的'客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。

　　一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？

　　3.和客户面对面交流

　　电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。

　　可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去学习经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？

　　4.客户成交

　　这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，很多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却犹豫了，不好意思开口了。这种情况经常发生，特别是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？如果你卖的东西确实对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪明，他既然决定在你这儿买了，肯定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，果断促单吧。

　　5.维护客户

　　东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话拜访一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间稍微一长，可以再登门拜访一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，如果你和这个客户已经成为好朋友了。

　　银行电话营销话术与技巧 篇2

　　一、营销要点

　　银行柜面营销的注意事项：

　　要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。

　　营销话术要简短，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销境界就是无痕，深入客户需求，打动客户。 要善于总结，根据客户办理业务的不同，开展不同的柜面营销。不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品。

　　二、营销用语

　　客户需求1：小额现金业务和缴费业务

　　主要情景及应对方式与大堂经理引导分流相似，但封闭式柜台柜员的业务压力较大，且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难，因此可主要采取发放宣传资料的方法，并告知客户若想做进一步了解，可与大堂经理联系。

　　【参考话术1】小存款业务（为客户办理完小额存款业务）

　　“您下次存取款时可以直接在自助机上办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队了。”

　　【参考话术2】转账汇款分流（为客户办理完转账汇款业务）

　　“您如果开通网银业务，就可以足不出户办理转账汇款业务，既方便又安全，免得您还要来网点排长队。”

　　客户需求2：理财类业务

　　封闭式柜台柜员在进行业务处理时可对客户进行理财性产品的初步营销，但引起客户兴趣即可，尽量避免在封闭式柜台完成所有的营销工作，因为如果那样做一方面会降低封闭式柜台柜员的处理速度，另一方面也会影响客户对产品的认知程度。

　　因此，封闭式柜台柜员应在引起客户兴趣之后示意大堂经理将客户引导至开放式柜台柜员处，获得更为详细的产品信息。

　　【参考话术】客户有理财需求（咨询或购买国债、基金、保险等）

　　“我帮您联系客户经理，他会给您更专业的建议”

　　（并及时示意大堂经理，引导客户与本网点个人客户经理见面）

　　客户需求3：开户业务

　　开放式柜台柜员在为客户办理卡或存折时，要对客户进行功能性产品营销，一方面让客户了解到产品的优势，另一方面为封闭式柜台减轻业务压力。

　　【参考话术】客户办理开户业务

　　“我们现在开户免费送网银、短信通知业务，这样您办理业务就可以在家自由操作，而且各种费用还有一定的优惠、折扣。”

　　三、营销案例

　　1.储蓄存款的营销话术

　　案例：一位先生经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。

　　柜员：先生，您好！您的业务如果用我行的沃德卡办理跨行或异地汇款，手续费是全免的，交银理财卡汇款享受6折优惠，能为您节省不少手续费呢！另外您的资金如果有几天沉淀的话，我行还有天添利C产品，天天计息，随取随用，收益率2.65%，是活期利息的5.3倍，具体办理方法，我让专职客户经理详细为您简单介绍一下。

　　案例分析：在上述案例中，柜员在本行储蓄存款营销的各项优惠政策及相关理财产品的基础上，向客户做了成功的储蓄存款营销，为客户的下一步深度挖掘奠定了基础。

　　2.客户识别与拓展营销话术

　　案例：客户申请办理借记卡，住址和工作地点显示为高档住宅区或高级办公区，客户气质优雅、穿戴讲究。

　　柜员：先生，您现在办的这张卡只是一张普通的借记卡，没办法享受我行对高端客户的很多优惠。

　　客户：有什么优惠？

　　柜员：如果您办一张贵宾卡或者金卡，可以在全国很多城市机场享受贵宾服务、多种费率和贷款利率优惠，还可以在专门的窗口办理，为您节省很多时间呢！要不耽误您两分钟时间，为您详细介绍一下吧！

　　案例分析：柜员总结出了各种客户级别享有的不同礼遇，针对不同种类的客户利用最有吸引力的优点吸引客户，促成办卡。柜员要从客户的气质、着装、饰品、手提包及行为、谈吐等多个方面去识别，通过这样的方式能有效地发掘一部分潜力客户。

　　3.电子银行的营销话术

　　案例：客户在柜台办理业务时，经查询后符合推荐办卡条件。

　　柜员：您好！请问您有我行的信用卡么？

　　客户：没有。

　　柜员：我行的信用卡国内可以刷卡消费，出国也可以使用，免费使用银行的钱最长达56天，而且刷卡积分可兑换礼品或航空里程。对于我行的贵宾客户，我们还有特别优惠，办理手续非常简单，您现在就可以体验一下，请填写一下申请表格。

　　案例分析：柜员要学会组合营销，如网银和手机银行可同时营销，同时在给客户办理信用卡的过程中一定要清楚掌握我行的各项信用卡办卡政策，适销对路。并且注意双卡客户的营销，为客户提供便利。

2、pos机一个月推销30台难吗?

推销30台POS机一个月是否难取决于多种因素，如市场需求、销售技巧、销售渠道、目标客户等等。如果市场需求较大，而且销售员有充分的销售经验和技巧，同时有充足的销售渠道和目标客户资源，那么30台POS机一个月的销售目标可能并不是很难达成。但如果市场需求不够大，销售员缺乏经验和技巧，销售渠道有限，目标客户难以开发等等因素都会影响销售目标的实现。因此，要达成这个销售目标，需要全面考虑各种因素，并采取科学、合理的销售策略和方法，不断提升销售员的素质和能力，才能更好地完成这个任务。 推销30台POS机一个月的难度取决于多个因素，例如市场需求、销售技巧和竞争状况等。一般来说，如果推销员有充足的市场经验和销售技巧，了解目标客户的需求和购买习惯，并且公司提供有吸引力的销售政策和产品价格，则有可能成功完成目标。但是，如果市场竞争激烈，目标客户需求不明确或对POS机不感兴趣，那么推销30台POS机一个月可能比较困难。因此，成功推销30台POS机需要综合考虑市场环境、销售手法和产品特点等多个因素，量身定制销售策略，并不断加强营销技能，提升销售技巧水平。 推销30台POS机一个月到底难不难要考虑具体的销售场景和经验水平。如果是在一个商业大楼、商圈或其它消费场所工作，并且有良好的推销技巧和销售经验，每天销售约1台甚至更多是可能的。但是，如果销售场景较为复杂，比如在偏远地区、消费群体没有很大需求等情况下，就会面临更大的挑战。所以，关键是要对销售场景和顾客需求有充分了解，提供优质的产品和服务，才有可能实现业绩目标。 推销30台POS机一个月是一个具有挑战性的任务，具体难易程度还要取决于多种因素，例如市场需求、销售渠道、竞争状况、推销策略等等。如果你有充分的市场调研和有效的推销策略，以及良好的销售技巧和沟通能力，可能就能够达到这个目标。但是，如果市场竞争激烈、销售难度大，那么达到这个目标就会变得更加困难。最终能否实现这个目标，还需要你的个人能力和努力程度。

3、移动外呼营销话术技巧

移动外呼营销话术技巧如下：
1、让自己处于浅笑状况，浅笑地说话，声响也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中天然就变得更有亲和力，让每一通电话都坚持最佳的质感，并协助你进入对方的时空。
2、音量与速度要和谐，人与人碰头时，都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦事务人员与客户的磁场符合，谈起话来就顺利多了。
3、判别通话者的形象，增进互相互动，从对方的语调中，能够简略判别通话者的形象，说话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而说话慢的人是感觉型的人，事务人员能够在判别形之后，再给对方恰当的主张。

4、经典电话营销话术

　　电话销售是近几年火热的销售模式，大家了解作为一名电话销售怎么样做好自己的话术吗？以下是我为大家整理好的经典电话营销话术，欢迎大家参考学习哦！

　　电话营销六种经典开场白【1】

　　 请求帮忙法

　　电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

　　客户：请说！

　　一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

　　 第三者介绍法

　　电话销售人员：您好，是李经理吗？

　　客户：是的。

　　电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

　　客户：客气了。

　　电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

　　通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

　　 牛群效应法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

　　把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

　　电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……

　　电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

　　 激起兴趣法

　　这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

　　约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

　　约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

　　这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

　　 巧借“东风”法

　　三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

　　冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

　　电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

　　客户：是的，什么事？

　　电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！

　　客户：这没什么！

　　电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。

　　客户：四川省，成都市……

　　 老客户回访

　　老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

　　电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？

　　王总：上一次不小心丢了。

　　从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

　　据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

　　通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

　　1.在回访时首先要向老客户表示感谢；

　　2.咨询老客户使用产品之后的效果；

　　3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；

　　4.如在上次的`交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

　　5.让老客户提一些建议。

　　曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：

　　①提及对方现在最关心的事情

　　“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”

　　②赞美对方

　　“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”

　　“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”

　　③提及他的竞争对手

　　“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”

　　④引起他的担心和忧虑

　　“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”

　　“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”

　　⑤提到你曾寄过的信

　　“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

　　“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”

　　⑥畅销品

　　“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”

　　“有很多客户主动打电话过来办理手续……”

　　⑦用具体的数字

　　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”

　　“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗。

　　经典电话营销话术【2】

　　 电话销售话术开场白：

　　1、我是谁，我代表哪家公司？

　　2、我打电话给客户的目的是什么？

　　3、我公司的产品对客户有什么用途？

　　 电话销售话术开场白一：直截了当开场法

　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的， 现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　 电话销售话术开场白二：同类借故开场法

　　如：

　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

　　顾客朱：可以，什么事情？

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

　　销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客朱：没关系的。

　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　 电话销售话术开场白四：自报家门开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

　　 电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

　　顾客朱：还好，你是？！

　　销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？

　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

　　 电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？

　　顾客朱：还好，您是？

　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。

　　顾客朱：没时间。

　　销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　　 电话销售话术开场白七：从众心理开场法

　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……

　　 电话销售话术开场白八：巧借东风开场法

　　销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

　　顾客朱：是的，什么事？

　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大的效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的？

　　顾客朱：不用

　　销售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！ 你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。

　　顾客朱：那说来听听！

　　 第一次电话三大技巧：

　　销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

　　第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

　　你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

　　销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

　　销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

　　Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

　　第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：

　　第二天的销售用到的五个技巧：

　　销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分

　　什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

　　比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？

　　销售秘技五：避实就虚。

　　当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

　　销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会

　　一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

　　销售秘技七：博得客户的理解和同情

　　当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

　　销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

　　Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

　　销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

　　看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？

　　她是不是真的收到了这张汇款单呢？

看到这个提问，我非常有感触。记得2010年我来深圳，在中原地产做电话销售，就是每天给陌生人打电话。
我的个性比较要强，那个时候，我为了快点学习成长，我特意让经理把我安排到跟公司销冠坐在一起。
销冠打电话的时候，我就把销冠的话术都记在纸上。回头我自己模仿销冠打电话的话术、语气、节奏。除此之外，我还每天对着镜子练习，仿佛镜子就是我的客户。通过镜子，检查自己的表情是否自然，得体。那真是一种入魔的状态。（做地产的都知道，完不成任务会罚吃苦瓜，深蹲跳蛙跳。）
我那时每天都打400左右个电话，整天下来耳朵嗡嗡响。一边打电话，一边实践话术，一边优化成自己的话术。
也正是因为如此拼命工作，后来20多天就开单了，还是个豪宅，提成跟同事平分下来有1万多。再后来越打电话，越有动力。电话销售很辛苦，一定要能抗压，还要坚持。
关于学习销售话术，我自己的理解就是多向公司里的销冠、经理学习，他们是成功者，他们的成功经验是最直接，最有效的。
有同学会说，销冠和经理不教怎么办？我的回复是，如果在公司里，你连经理和销冠都搞不定，如何搞定客户？
希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，第一时间回答您的问题~~

5、下雨去哪里推销POS机

1、社区赠送物品推销，同写字楼物料，外加一个帐篷，礼品可设置为无纺布购物袋（含logo和二维码）、盒装纸巾等。
2、店员推广，与店合作，店内员工统一培训相关话术，引导顾客扫码关注/注册/下单，配合一定的小礼品刺激。

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