盛付通pos机出现设备故障怎么处理

1、POS机操作的常见故障

 开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。
②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示。
①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。
②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。
③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
 开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。
①检查打印机是否盖好。
②检查打印机状态灯是否亮着。
 针式打印机色带不转。
①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。
②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。
 针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色。
旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮（右边的大齿轮），配合铁夹夹出。
 收银操作速度很慢。
因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。
 脱机功能说明：
①脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下，POS无法正常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。
②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。
③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。
④脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折，无法打印本班报表。
 收银操作过程中POS死机。造成死机因素很多，如果在POS操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动POS，基本上可解决问题。

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　　现象：POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”

　　原因：电话线未接好
　　解决方式：
　　1、检查POS后电话线是否接入。
　　2、用电话机检查线路是否正常。
　　3、电话是否欠费。
　　4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。
　　5、是否是原电话，电话号码变更没有。
　　6、是否铁通无月租电话。
　　7、拨打外线是否需要加分机号。
　　8、商户电话是否有呼叫转移功能。

　　现象：“无效商户”、“终端号无效”
　　原因：终端号已删
　　解决方式：
　　1、查问市场部是否无交易删除终端。
　　2、查问是否因为风险删除
　　3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。

　　现象：刷卡后无反应
　　原因：银行卡磁条损坏或刷卡方式不对
　　解决方式：
　　1、新刷卡或换卡试一下
　　2、换方向刷卡试一下。
　　3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。

　　现象：交易成功不打单
　　原因：
　　1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395）
　　2、打印机夹纸
　　3签购单安装不正确
　　解决方式：
　　1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。
　　2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。
　　3、 如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。
　　4、 如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。
　　5、 如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。
　　6、 如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。
　　7、 如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。 常见故障
1、连接不上
当商户处拨号拨不上时，可能是拨号器坏（可以开机按“功能”键，看其显示MDM：是否正常，如带*****就是拨号器坏，可直接换机）——仅限百富P80；或检查商户电话线是否欠费，如电话线正常，能打出电话，就用电话拨打118317401或118317402，如电话响声是传真声的话，就在机具的参数里的通讯设置里面设置外线拨号（如商户处电话没有外线号，就直接点确定过，之后会显示外线延时（秒）然后设置延时2-3秒即可；如拨打电话118317401或118317402时电话不通或提示该号码受限时，就直接将118317401号码改为8008895966、118317402号码改为4008899145即可；
2、显示“不支持交易”
商户按到“功能”里的下载，只需去到商户处进入参数，选着交易支持功能开通对应交易即可，其中要注意的是开通交易后有线机具需更改拨出号码及更改商户名称，无线机具只需开通交易后更改商户名称即可；
3、如商户维护是可以拨号但无接受数据时，只需进入参数更改TPDU为对应的参数即可
4、主机显示“POWER ERROR”
　（1）先关机，拔掉电源线及电源适配器连线，稍等几分钟后再重新插起来，重启几次，看能否恢复正常。
　（2）建议商户换个电源插座试下
　（3）若不行，则电源坏，记录相关信息转云南分公司处理。
5、显示“NO PROGRAM” 掉程序，换机
6、开机白屏，原因可能是电压不稳，处理方法：换POS电源或电源插座
7、TPOS程序签到返回“写入失败”，可能是密码键盘未插好或掉密钥。
8、签到显示“pinkey”，判断为掉密钥或键盘未插好
9、会员卡程序交易显示PINKEY错或密钥错，重新输入密钥：CA0137FE489BC560
10、机具主机序列号看不清，以百富为例，开机的同时，按住“功能”键，“S/N”即为机身序列号。
对上面的回答，不对之处请多多指教 什么POS机？
硬件故障还是指什么常见故障补充一下！ 设备安全风险已锁定。怎么解决？

2、盛付通pos机psam卡上电错误

大多数情况可能是PSAM卡接触不好，打开后盖，擦擦卡重新放一下，重新开关机试试，如果不行，估计机具坏了或者PSAM卡坏，联系售后处理吧

3、急!!!POS机显示PED TAMPERED!PLS INPUT PWD,无法使用,怎么办???

意思是“设备使用不当，请输入密码”。

此问题多为以下几种情况：

1.人为非法拆机，触发拆机自毁保护机制，设备锁死。银联规定，所有经过认证的POS收单设备必须装有拆机自毁机制，防止非法安装、改装侧录装置，保护持卡人银行卡信息安全。

2.在运输、使用过程中摔、碰、撞击等造成触发安全机制，设备锁死。

3.每家设备生产商都有一定的次品率。

建议联系支付服务商进行处理。

扩展资料：

使用POS机时的注意事项

1.正确使用方式为：请勿剧烈振动、摇晃或用力敲打POS机；

2.避免在过高或过低温度的环境下使用POS机，避免POS机暴露在强烈日光下或湿度较高的环境中；

3.长时间不用的机子要把电源断开；

4.使用操作收银机各种连线不能露天，不要让重物压住，保持接线的畅通性；

5.断电关机后，至少1分钟后开机，不能频繁开、关机，并经常检查打印色带和打印纸，及时更换色带和打印纸，保持打印机内部的清洁；定期清洁机器，除尘、除渍；

6.天气潮湿时，要把机子打开，让其保持干燥的状态；

7.注意保持好POS机的清洁卫生，不允许在机器上摆放物品，做到防水、防尘、防油；

8.注意经常检查各条接线的接口接触是否松动；

9.请勿在带电状态下插拔POS机的带电部件及外设，电源线的连接应安全和固定，不能随意搬动机器和拆装内部器件；

10.清洁POS机时，请不要使用潮湿的抹布或化学制品擦拭机身。如：汽油、稀释剂等；

11.当POS机出现故障时，应立即切断电源，停止使用。请勿私自拆开或维修，应及时与烽燧公司联系或在技术人员技术支持下进行维修；

12.要正确的开关机（开机时，观察各种设备是否接通电源），动作要轻，特别是在开启、关闭钱箱时要防止震动；

13.当出现卡纸现象时，记住应当先关打印机的电源，再打开打印机的盖，小心的取出被卡住的纸，重新放好打印纸，盖好打印机。在装打印票据纸时，记得把打印机里的纸碎片清理干净，同时保持里面的卫生；

14.最后一班的操作员下班时要检查电源是否已经断开。

这句话是想告诉用户“设备使用不当，请输入密码”，建议用户参考一下POS机的使用说明，查看在使用该POS机的时候使用不当的地方，再输入正确的密码即可。

POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。

扩展资料

POS机的使用禁忌

1、平时不刷卡，一刷就是大额。

这样银行会怀疑你在TX或者卡被盗刷了。

2、短时间内刷卡太频繁，非营业时间刷卡。

刷卡时间最好在每天早上九点到晚上八点之间，同一张卡刷卡间隔至少30分钟。

对于酒吧，KTV，酒店这样的商户，在晚上八点之后刷虽然不奇怪，但是如果总是只在深夜刷大额，也容易让银行盯上，而且银行为了做风控一般会把晚上八点以后的交易都算作第二天的，这点如果是急需资金一定要提前准备。

3、异地使用POS机。

由于多数盗刷犯罪分子都是异地作案，所以银行风控对异地刷卡是非常敏感的，尤其是跨省使用POS机。

参考资料来源：

凤凰网-盘点POS机使用的7个注意事项，你用对了吗

百度百科-POS机

找跟您办POS机的电话去问，这个是要输入密码，不同型号的机器密码也不一样 9876确认

4、POS机通讯故障怎么办

1.电话线故障(或电话线没插好） 2.pos机设置被改动，无法链接银联设备。 这个首先检查下电话线有没有问题，没问题可以直接找设备商报修的

5、盛付通pos机出现未知应答码K5

盛付通pos机出现未知应答码K5：
这种情况一般是客户原来绑定过机器，随机开机已经安装过秘钥了。
上海盛付通电子支付服务有限公司于2008年6月13日在自由贸易试验区市场监督管理局登记成立。法定代表人张伟林，公司经营范围包括支付业务（详见许可证，凭许可证经营），通过网络销售计算机软硬件等。盛付通是全国首批27家获得支付牌照的公司之一。 拥有全国性互联网支付、预付卡发行与受理、移动电话支付、固定电话支付、银行卡收单支付业务牌照 ，获批跨境人民币资质

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