pos机收到了没有说明书怎么办

1、工行安装pos机没有使用说明书,只是口头说了一下如何使用,现在造成未到...

这不是你的问题，装机的时候会有一本操作手册的，即使没有他们也会培训你。而且这个到没到账和这个没关系，有一些是银行方面的问题，你可以打客服咨询下，还有什么问题发邮件给我：srj537@126.com，当天回复。

2、刷卡消费后小票没有打印出怎么办

很多商户都遇到过刷卡后POS机没有打印出小票，但持卡人确实收到了银行的扣款短信，这到底是怎么回事？事实上遇到这样的情况时，也没有必要慌张，在第一时间随便用一张银联卡按照以下步骤操作：
1、在POS机上做一笔查询或消费交易(任意金额0,POS机会应提示“自动冲正成功”，同时持卡人将再次收到已退回到账的短信。
2、可以要求商户立即结清，消费者的钱会立刻退回自己的卡。
通常这种情况发生在电话机上比较常见，原因可能是电话线路传送数据不稳定，如果这种情况经常发生，建议商户尽快报修请电话公司检查。
什么是冲正交易？
也就是说，一笔交易在终端被设置为成功标志，但发送到主机的帐务交易包没有得到响应，这就是终端交易超时。因此，不能确定此交易是否在主机端也成功完成，为确保用户的利益，终端再次向主机发送请求，要求取消该交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不进行处理，并将处理结果返回给终端。存在两类结果：“冲正成功”和“冲正不成功”：
1、冲正成功：此交易金成功冲正退回，要求重新刷卡交易
2、冲正失败：在数据传输过程中，机与银联结算中心发生故障，交易发起方的账户被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
最后提醒各位卡友，如果您刷卡收到了扣款短信，但小票没有打印出来，在您收到之前，不要轻易让商户刷第二次卡，以免发生二次扣款的情况。

3、我家的说明书不见了,就不知道怎么安装电话卡。

你说的是手机还是刷卡机了？如果是手机的话，手机旁边有个小孔。在盒子里找到那个取卡的针。插一下小孔就弹出来了，就可以把卡插到那个里面放进去就可以了。要看卡是大卡还是小卡。那上面有标志，按标志插上去就可以了。如果是POS机的话要取下电池，把卡插到里面有标志的方向，然后再安上电池开机就可以了。 不论座机还是手机。移动电话都是需要插卡的。按装电话卡的方法很简单。你若不会。可以找你家邻居或中学生帮忙按装。因为现在用电话和手机都很普遍。每个学生都会做， 找客服联系啊，或者找认识人看看有没有会的，或者去卖电话卡那问问 找懂得安装电话的熟人或者找专业人士都可以的。 应该给安装公司打电话资询一下

4、没有说明书怎么办

没有说明书的确是一件非常头疼的事。如果是新买的，你可以联系卖家，请对方教你如何操作使用。如果购买时间久，无法联系卖家，那么你可以问问周围使用过此物的人，他人的经验也可以帮助到你。如果你周围没有人会用，那还有万能的朋友圈、无所不知的度娘，把照片一拍一传，肯定会有热心人来为你解忧。 这位朋友，我不知道你说的什么东西没有说明书，我猜想可能是某件产品没有说明书，如果是这种情况，我建议你尝试以下三种方法：
第一，直接打厂家的售后服务电话，问他要说明书，或者直接询问她（他）有关产品的问题；
第二， 你好，请问你是需要什么商品的说明书呀，如果是网购的话，你可以联系那一个客服，如果是可以在网上买的到的话，你也可以在相同的商店里面问一下卖家。祝你生活愉快。 店家有没有发票给你？如果有对着发票去投诉就是了，如果没有，只要继续找店家，开店的最怕的就是麻烦二字，你到工商局告他。一提这个，他会给你想办法的 在北京大兴区管乐厂购买一把长号，说明书是另一个厂家的

5、pos机刷卡显示成功,顾客也收到信息了,可pos机没有出小票,也没有这笔...

数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。建议再刷一次。

_ 为什么会收到短信了但是没出pos小票呢？
是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。

首先，作为拥有POS机的商户，要明白：
刷卡的交易过程是：POS机刷卡——数据到银联中心——发卡行接收数据——数据返回银联中心——返回POS机出小票。这样一直走完，形成一个回路，才能正常的刷卡消费成功。而在这中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的。POS机刷卡不出小票，一般情况下就是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统。
而发卡行方面，会因为数据已经走到了发卡行，发卡行会记录这笔消费，但是数据没返回到POS机。所以实际上，扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。
所以，当遇到这个情况时，请商户不必慌张，应该在第一时间内用一张银联储蓄卡，在POS机上做一笔余额查询或者最低消费交易。然后，POS机上会提示--”自动冲正“--“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
如果，上述操作不行的话。说明冲正失败，款项不能自动冲正回来。那么，商户需要要求顾客再刷一次或者交现金。
但是，一般在这种情况顾客都不会理解这个事情。
所以，你可以这样和商户解释，冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体的，在一两天内是不会跑了的。并且，消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供POS小票，无法提供凭证，银行是不会认的。所以没有出小票的扣款100%是不成功的。因此，让顾客放心，资金肯定是安全的。
还有就是只要刷卡没有小票的话，商户都不应该交付商品或提供服务的。但是不巧，你属于其中一个的话，那么你需要顾客提供联系方式，身份证正反面、消费的银行卡正反面照片，填写消费者声明，由此来保护商户自身的权益。 您好！出现这个情况，你当时有没有注意屏幕显示，如果出现连接超时或者限额或者刷卡失败等问题，交易金额是重新冲正回持卡人账户的，持卡人手机的交易信息不能当做交易凭证。当时有没有留下客户联系方式，这情况比较复杂，下次要注意这种情况，由于刷卡机器的通讯或许当时的信号有关系，你要记得任何交易以小票（签购单）为准，钱要追回来是可以的，看能不能联系到持卡人了，这情况99%是回退到持卡人账户。欢迎追问，如果还有疑问也可以微信扫我头像关注，希望答案能帮到你。 隔天商家还是能收到钱的，我2019.1.1就是这情况，商品也给了客户了，并留了双方联系方式，他那边有退款就还给我，还是比较信任对方的，最要紧的还是担心了一晚没睡好，今天收到银行到账了，心里踏实了。 卡了

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