超市收银员使用pos机出错

1、超市收银员刷卡出现没刷上来信息的怎么解决

你好，商户遇到刷卡后POS机没有出小票，但是持卡人却收到了扣款短信。遇到这种情况时请不要疑惑慌张，这是单边帐，请按以下解决办法：
一、用pos操作“重打印”功能目的：检查签购单打印机是否故障；
二、用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）
三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，咱们致电支付服务商说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。
四、其实最好的方法就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证给退回。
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2、POS机刷卡显示交易失败,但银行卡扣费了为什么?

有可能是POS机突然卡了，具体措施如下：

商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡。

1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信；

2、让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中；

3、用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里；

4、出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。

POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。

大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

扩展资料

pos机适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。

1、具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券。

2、可说话客显。

3、可外接扫描枪、打印机等多种外设。

4、具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能。

5、餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设。

6、可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料。

7、具有以太网通讯功能，通过ADSL宽带构成总、分店网络即时管理系统。

参考资料来源：百度百科-pos机

由于电话线有时不稳定，在信息传递过程中，线路可能在某个位置断掉，就可能出现交易差错，这就是引起消费者刷卡失败但钱被扣掉的现象。除了通信线路故障外，交易不成功的原因还有：发卡行主机因故关闭、POS设备故障、密码不对或磁条损坏、操作不当等。

但是即便发生交易错误，账户上的钱也不会“丢掉”，而是滞留在银联内部，待银行清查账目时，一旦发现有此类错误，就会进行处理并及时归还多扣的款。

扩展资料：

目前的POS机属于跨行交易，收单行和发卡行的系统通过中国银联的系统来转接。进行每一笔交易时，POS机都会发出一个信息包，这个信息包要访问发卡行、银联、收单行的网络结点，中间是靠电话线连接的。

为避免商家重复刷卡后的重复扣款，消费者在把卡递给收银员时，人不要走开，以防出现误刷。如果营业员要求消费者输两次密码，应该询问营业员是否已经将前一笔交易签退。

参考资料来源：凤凰网-明明交易失败却收到扣款短信

有可能是POS机突然卡了，具体措施如下：

商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡。




1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信；

2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中；

3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里；

4.出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。

3、如何防止超市收银员在给顾客扫描商品时错扫、漏扫?

防止收银员漏扫、错扫等情况。而且事后录像资料回放查找管理漏洞有了可靠的依据，便于安防管理，更好地为客户服务。
济南智嵌测控技术有限公司超市收银POS机信息字符叠加器，能有效地显示出：商品编码、商品名、单价、数量、总价、收银员工号、收银时间等信息（与打印票据一致），在您录像回放时一目了然。起到了防盗、防差错安全防卫作用。对超市管理系统带来极大的方便性和准确性。超市收银POS机信息字符叠加器有一路视频信号输入、一路视频信号输出，设备断电后可环路输出。经过本机与打印口或R-232通讯口连接能显示所要信息。设备具有体积小、生产工艺先进、稳定性高等特点，其功能特点能满足超市用户的需求，使用方便。
产品可实现的效果1、防止监守自盗：解决员工在使用POS机时，故意漏扫部分商品或者私自键入较低价格抵充；虚构退货私吞现金以及商品特价时期已过，但仍以特价销售等。2、管理员工：通过信息监控，可远程了解员工的任何操作是否有疏漏和错误，做到损耗有证可查，方便管理。3、解决客户纠纷：收银信息跟随录像同步保存，若与客户发生纠纷，可作为有力的第一手资料。4、一次投资受益终身：超市只要投资一次，当年就可以立减损耗率，从根本上解决上述问题，受益终身。

4、收银pos机灯亮正常不出单子怎么回事?

可能是软件没勾选收银时自动打印小票或小票打印机连接不正常
您也可下载试用下我公司的软件
<<飞蝶中小超市(收银)管理软件>>
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还有其它行业的版本 不出单子的情况有很多种，需要看清楚POS机上面的相关提示，一般问题有可能是以下几种1、线路出现问题，数据连接不上；2、打印纸装错；3、打印机问题 1、首先看是不是有纸，或者看纸是不是放正确了或者卡起了。
2、线路可能出问题，数据接不上
3、收银机上装在的软件问题 打印机出问题了吧，，，没粉了。。

5、为什么刷卡时pos机显示交易失败 但是手机收到交易成功的短信 收银员...

一般是这样的，只要你刷了POS就会触发银行端的短信平台。银行会给你发短信提醒，但也有可能当时POS平台不稳定导致没有刷成功，但在银行系统中可能会有你刚刷的款项明细显示，商户要划走这笔款是需要后期向银行端请款的，如果商户后期没有请款这笔款项就不会入账。可以自己关注1-2天，一般都会自动消失。如果没有消失真的入账了可以给你信用卡的客服打电话申请这笔交易的查询。银行会帮助你问询商家的。所以不要担心啦。
再看看别人怎么说的。 这个可以当场致电银行客服确认，以银行的回答为最正确的
如果银行确认扣过，钱是可以到商家账户的，
或者让商家取消这笔交易

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