银联刷卡机信号连不上

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本文目录一览：

1、银联刷卡机信号连不上

银联刷卡机信号连不上

金山网讯 刷卡消费虽然方便快捷，但也会遭遇意想不到的麻烦——消费者收到了扣款成功的短信，但商家的POS机却显示刷卡未成功。近日，润州区市场监督管理局接到了两起由此引起的消费纠纷投诉。

近日，市民王小姐在某蛋糕店购买蛋糕，使用银联卡刷卡消费，接到短信提示已扣款。但蛋糕店收银员表示，POS机上没有刷卡成功的记录，要求王小姐再度刷卡。王小姐认为短信已显示扣款成功，再刷一次卡，岂不是被收了两次钱？

蛋糕店收银员表示，因为店铺的地理位置不好，信号受到影响，偶尔会出现此类问题。POS机没有刷卡成功的记录意味着商家没有收到钱。王小姐坚持已收到扣款信息，拒绝再次刷卡并且要求带走蛋糕。双方僵持近一个小时，就在润州区市场监督管理局工作人员现场协调时，王小姐再次收到了银行发来的信息，提示刷卡并未成功，所扣的钱又返回王小姐的账户上。

无独有偶，在距离该蛋糕店不远处的某化妆品店近日也发生了同样的事情。隋女士在该店购买了一款价值139元的唇彩，刷卡后也收到了银行的扣款短信，但店员表示，POS机并没有显示刷卡成功。店长解释，由于信号问题，POS机会出现刷卡不成功的现象，但消费者却会收到短信提示已经扣款成功。因为隋女士是该化妆品店的会员，化妆品店让隋女士将唇彩先带走了。

记者拨打了中国银联的客服热线，工作人员解释说，确实会因为网络信号的问题，出现刷卡状态不稳定的情况，从而造成刷卡人收到了扣款短信，但商家POS机却没有刷卡成功的记录。工作人员建议，如果刷卡人遭遇这样的情况，为保障资金安全，可以立即拨打银联的客服热线，咨询资金去向，如果商家确实没有刷卡成功，相关的款项会返回刷卡人的账户。

钱货两讫以商家收到货款为准，然后商品所有权才发生转移。市场监管部门提醒消费者和商家，如果遭遇此类情况，可以双方协商，签署一份协议书，写明商家POS机没有收到刷卡成功的信息，但消费者银行卡有扣款信息。若商家之后收到款项证明刷卡成功，商品属于消费者；若扣款未成功，商品仍归属商家，双方签字确认。同时也建议消费者和商家双方向银行方面咨询，确认是否扣款成功。（朱蕴超 施静静）

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