超市刷卡机怎么启用不了

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本文目录一览：

1、超市刷卡机怎么启用不了

2、刷卡机刷卡后交易失败，但卡上的钱已经扣过了，而且商户也没收到钱，这是什么情况？

超市刷卡机怎么启用不了

中国质量新闻网讯（记者 朱祝何）北京的梁女士向中国质量新闻网投诉称，春节前去丰台 永旺 梦乐城购物，刷卡付款后，超市 POS机 不明原因的出不来 小票 。2名超市值班经理在未查明原因情况下，单方面以“未结账没付款”为由，迟迟不让自己离开商场，并叫来2名商城保安负责盯守。后自己出示刷卡银行的支出短信，他们仍然坚持要等到晚上22点的交易冲正时间，才能放人回家。梁女士感到自己的人身自由被严重侵犯，人格和尊严被严重践踏。

梁女士表示，当时事情发生后，负责操作的 永旺 收银员找来2位值班经理，他们不查找问题的根本原因，不商议解决办法，更不讲明情况，直接叫来2名商城保安，以“未结账没付款不能让她走”为借口，进行诬陷、阻拦、扣留。超市人员还盛气凌人地称：“不以你刷卡银行的支出短信为凭证，以我们超市 POS机 小票 为凭证，不出 小票 交易不成功， 永旺 梦乐城有规定，交易冲正时间在晚上22点，你得留在商城到晚上22点交易冲正后才能走……”，态度非常强硬。

3月14日， 永旺 商业有限公司（以下简称 永旺 商业）回复记者采访称：“经调查该投诉不属实”。并表示当天事情经过如下：2月6日12:53分顾客梁女士结款时银行刷卡单及购物 小票 未出，但顾客手机已收到扣款短信。收银员首先查询当天银行 POS机 流水记录，确认无此笔交易。按规定，银行提示交易成功以 POS机 的 小票 为准，员工建议顾客重新刷卡，如果确实扣款两次，公司会联系银行退款，顾客拒绝再次刷卡。员工再次建议顾客打电话给银行客服，查询这笔款动向，并希望留下联系方式。顾客以收到支付成功短信为由，没有查询款额动向，只进行余额查询，并拒绝留下任何联系方式，同时欲携带商品离开商场。员工再次拜托顾客配合调查款额动向，顾客拒绝并报警，警察现场调解。警察确认事情经过后，跟顾客协调能否配合做这笔款的动向查询，顾客拒绝配合。警察调解未果，离开现场。警察离开现场10分钟左右，顾客于14:59分再次刷卡结账后离开店铺。梁女士现场拒绝留下任何联系方式。

事件的一大焦点问题是超市 POS机 未出 小票 。 永旺 商业表示，之后查明， POS机 未出 小票 是因为银行系统出现问题。

而对超市 POS机 不出 小票 问题，梁女士说，当时当着超市人员的面，用电话向刷卡的工商银行咨询该笔消费的去向，工商银行的客服人员在几次的电话中，均明确答复该笔金额已从卡中支出，并在下午14点49分，向其手机发出了第二条支出该笔消费的短信通知，证明刷卡付款成功。对于 POS机 没出 小票 的问题，工商银行的说法是：“有可能超市网络断网未出票，有可能 POS机 故障，有可能第三方中国银联信息传递慢”。

事情发生后， 永旺 商业并未和梁女士联系沟通后续事宜。 永旺 商业解释称，2月7日银行对账单到达之后，确认扣款成功，立即通知银行给顾客进行退款。因春节银行放假，退款于2月15日退回梁女士账户。因梁女士拒绝留下任何联系方式，所以无法联系到顾客本人。

“针对此次事件，对于消费者提出的不满，我司会认真听取意见，在提升顾客服务质量方面进一步强化细节管理。”对于梁女士投诉中提到的不满意服务及精神损失问题， 永旺 商业并未正面回应。

刷卡机刷卡后交易失败，但卡上的钱已经扣过了，而且商户也没收到钱，这是什么情况？

交易失败的原因是：pos在每次交易时会把交易的数据打包--加密--上送--下达--成功。在这几个环节中如出现电话线掉线或信号干扰等原因就会出现两种情况：

1、暂扣持卡人卡上的钱而不入账的情况 。

2、扣除持卡人卡上的钱并入账，但不打出小票。解决方法为：在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到消费者的卡中。在优化升级企业POS收单管控能力的基础上，进一步保障消费者和持卡人的信息安全、资金安全等权益不受侵害。同时，支付电子签名应用通过与集成商的紧密配合，以确保电子签字符合国家的《电子签名法》要求，从而具有绝对的法律效力。适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券。可说话客显。可外接扫描枪、打印机等多种外设。具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能。餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设。

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