刷卡机卡已欠费请充值,健康顾问通知我卡里欠费
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刷卡机卡已欠费请充值
阅读前请点击“关注”,每天2篇职场文章陪你成长哦。作者|杨小米 编辑|燕子
来源|遇见小mi(ID:yujianxiaomi2015)
01最近,我和经常去调理的地方的健康顾问闹得非常不愉快,我快气炸了,直接语音对她发了脾气。
当时的情绪化,让我没有办法去冷静,但问题总要解决,我复盘了整件事,突然发现自己生气了个寂寞,完全没必要。
在上海,我去一个老师开的线下店调理4年了,通过按摩等手法,疏通气血等(我也解释不太清楚),配合运动,我能感受到身体在变好。
后来,卡里我就充了钱,公司的同事们,谁有时间谁去,从卡里直接扣,也算公司福利了。
上周三,我的调理师,突然给我说,我卡里欠费了,他们的健康顾问帮我垫上了。
我一听这事不对劲,还有这操作?我马上看另一个微信号。
▲周一,健康顾问的留言
我才知道,卡里欠了2770元,这肯定持续了至少一周的时间了,为什么没有提前通知我呢?
我告诉她,这个操作是不对的,我卡里没钱我不知道,你这样没头没脑给我发一个信息,让我感觉很不舒服。
加上,之前一次类似的事情(后面说),让我很不爽。
接下来我俩针对这事发生了一些争执,我很生气,对方很委屈。
02健康顾问解释说,他们有一个服务号,用手机绑定后,每次消费,会扣款。
但我完全不知道这事,因为他们中间换过工作人员,她以为以前的顾问和我沟通了,但事实上并没有。
可这并不能说服我,我给她说:
你这么做不对,我卡里没钱了,你应该在快没钱的时候,提前告知我,问我要不要充钱。
或者,给我打电话,欠费了,发给我二维码,我转给你钱。
你们前台也可以告诉我,而不是突然告诉我欠费这么多,都快3000块钱了,你给我垫上了,让我去补。
你没有询问我的意见,怎么就那么确定我会继续调理?虽然根据过往经验,我会来。可你凭什么做我钱的主?
我们的沟通开始朝着一个不愉快的方向走,她截了图发给我,说通知我了。(就是前面发的截图)
我还仔细对比了一下,怕是不是有信息没有过来,引起误会。确实有一条也提醒欠费的,我没收到,看到后,我不知道说什么好了,内容让我特别不舒服,感觉就像是我故意不续费,她不得不来催债。
她给我解释,因为知道我平时忙,就没有一直催,她上班的时间也没有碰到我,就没有告知我。
她问我:“我不知道您为什么那么生气,可能是我哪句话说错了吧,但我现在还觉得莫名其妙。”
我看到这句话,才真正又气炸了,感觉解释没用了。我把钱转给了她,说以后不去了。
她说因为这,我不去了,责任她承担不起。
我想了想,深吸一口气,我问她:“你是不是还特别委屈?”
她说确实很委屈,她的出发点很简单,就是为我省事,因为我是老客户,欠费又不多,等来调理碰到了再说续费的事,正好财务需要冲账,她就帮我垫上了,没必要为这点钱,一直骚扰我。
这一刻,我明白了她的委屈,也知道她出发点是为了我省事。我也不能冲动行事,毕竟调理师都很专业,解决问题更重要。
他们店长加我了,我还是简单解释了我生气的点,不是她的态度,而是她处理问题的方式。
这是一个花钱行为,让我充钱,需要提前沟通,不能不经过我的同意,这样做。
以后,如果卡里没钱,提前告知我。
03继续说说第二件事,也就是我和这个健康顾问的另一次不愉快。
我经常给他们介绍客户,我是觉得真好,有一次,我介绍我学习时认识的一个朋友给他们,朋友先用我的卡,体验了2次,觉得好,就想充钱。
这个顾问,觉得我的卡优惠力度大,就建议她要不把钱充我卡里之类的,我们俩共用一张卡。
她当着我朋友的面给我打电话,说这事,我内心真实想法当然不愿意。
当时,我真快气死了,心想,你还开外放,你就不能找个地方先问问我,再决定吗?
场面一度很尴尬,可为了减少未来的麻烦,我还是拒绝了,因为每次调理还要算账,去得多,去得少,钱的事,说不清楚,我总不能每次和朋友一笔一笔掰扯着算账,还要记着,你多用一次,我少用一次,时间久了,这多影响关系。
朋友也发现了我的不愿意,就说没关系,我自己充一张卡,没有优惠力度,就没有了。
大家看,这本来是好事,最后搞得多难看?
事后,我给朋友打电话,直接表达了我的想法,免得引起误会。但我想,对方多少肯定有点不舒服了。
我见到这个健康顾问,认真和她说了这样的操作不合适。
事实证明,同样的事情再一次发生。
可是我总结下来,发现她每次都出于好心,出发点都是对的,帮我朋友省钱,我的卡是8折,确实省不少钱,第二次觉得我忙,没有必要因为一点钱催我。
可是这两次,我却非常生气,每次都浪费我至少一个小时去解决问题。
04钱的事情,边界感很重要
我自认为是一个好客户,在他们店消费4年,去的频率挺高的,还给他们介绍了不止一个客户。可这不意味着,我对钱不在意,可以随便决定。
钱的事,一定要捋得很清楚。
就拿充值这事,我可能充了10次,卡准备用完,第11次就不用了。
那她告知我欠费2770元,假如我故意说一句:“谁让你给我垫的?”问题不就大了吗?
同样,建议我朋友和我共用一张卡,没有征求建议,就帮我们做了决定。假如我不好意思推辞,后面就是埋雷。
对于钱,我一直很注意分寸,比如以前出国,给朋友带东西,在买之前,一定微信发图片和价格,并且告知是否有退税,免得朋友觉得买贵了,大家都不愉快,好事变坏了。
谈合作也是,哪怕和很亲密的朋友,钱,我们都谈清楚,签一份合同。
我是很介意钱的事情不清不楚的,更介意,别人不经我同意,帮我决定钱的事。
所以,这两次我都表达了我的生气,也反复说明了我的想法。
情绪的背后,是我内心的需要。
我觉察了一下我的情绪,我生气是因为我觉得被冒犯了,并且又耽误时间处理这些事。
这事,我解决得并不好。
当时,我是不是可以冷静下来,温和而坚定地表达我的态度?123列出来,这事不妥当的地方,下次不要这样了。
这样,她也不会这么委屈,明明为我好,我还不领情。
我还了她垫的钱,充了卡,继续去调理。同时,我也表达清楚,我介意的点,告知边界在哪里。
最后,我拜托了调理师,帮我安抚一下健康顾问,为我的态度而道歉。我也不想过多解释了,免得来回掰扯,情绪收不回来。
情绪的修炼,一直是我的功课。我不想给自己找借口,生理期,对方不对等等,我想一定能找到一种好好说话就能解决问题的方式。
这是我的功课,前面提到的问题是顾问小姐姐的功课,我们各自去处理自己的功课。
我是很后悔,用不好的语气沟通了,当下次发生类似引起情绪的事,一定喊暂停,冷静一会,再去沟通。
杨小米:自媒体【遇见小mi】创始人,《行动变现》一书作者,心理学科班出身,定居在上海的山东人,3年从普通职员到市场总监,并创业,分享职场经验和成长故事。
停机的号码能充话费吗?
当然可以充呀,因为停机就是因为欠话费了,是可以充值话费的,前提是你手机得有网络,欠费停机充值不了话费的一个情况,是充值失败大多数的时候都是会把钱退给大家的,欠费停机是不存在不可以充值话费的,如果不可以充值话费,也说不过去呀。除非你的手机号申请了保留
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