刷卡机消费的钱能退吗现在

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1、刷卡机消费的钱能退吗现在

刷卡机消费的钱能退吗现在

“我觉得他们存在欺诈的嫌疑，因为没有经过我们同意，就把卡里的钱刷出去了，还签的我们持卡人的名字。店里没有给我任何解释，他们也说不清楚是怎么回事。”5日上午，长春市民陶女士告诉新文化报·ZAKER吉林记者，自家之前在会展大街的佳兰雅序融合菜（经开店）办理的会员卡出现了怪事。

陶女士回忆，这张卡是2015年以她爱人的名义办的，办卡、消费都是在佳兰雅序融合菜（经开店）。办完之后这张卡就一直放在她那儿，每次去消费都得刷卡才行，还得签字。

陶女士介绍，这张卡一年多没用过了。她的爱人在2018年6月份左右回了河南老家，直到2019年1月3号才回来。平时不用的卡她都放在一个钱包里，收拾东西看见了这张卡，就想着去店里吃顿饭。4号去店里，吃饭之前查了一下卡里的余额，结果只有69元了。“我当时清楚地记得，那张卡里还有四五百块钱。我就申请帮我查一下最近的消费记录，查出来在2018年10月10号在佳兰雅序融合菜（经开店）消费了450元。”对于调出来的记录，陶女士表示，这绝对不可能，因为爱人在外地，她也在上班，也没去吃饭。

“后来还调出了当时刷卡的记录，上面签的是我爱人的名字。我也把笔迹给他看了，不是他签的。而且记录上面点的菜都不是我俩平常点的菜，消费的时间还特别晚。”陶女士说，“店里的人说，店里的系统如果不拿卡，是刷不出来钱的，这样我就质疑店里的管理模式了。因为这张卡常年没离身，不拿卡是咋把钱刷出来的，而且是谁签的名？

陶女士说：“我也查了一下，正常的话我可以让他们把钱退回来，按三倍赔偿我的，但是他们说不可能。昨天店方也给出了一个解决方案，就是把钱退回来，或者额外再给450块钱，但是我现在不接受。”

陶女士强调，这张卡只有她和爱人知道，其间也没有别人借过。“现在我需要他们给一个合理的解释，而且经理也应该为他的态度给我道歉，以后我还得在他家消费，我得有个保障啊。”陶女士说。

5日下午，记者来到了位于会展大街与珠海路交会处的佳兰雅序融合菜（经开店）。张经理表示，店里只能是刷卡的磁条进行扣钱，刷卡和补卡的过程比较严格。得知情况后，他怀疑过是系统的问题，但是经过检测，刷卡的系统是没有问题的。现在的证据就是调出来的消费记录，监控由于时间太长被覆盖了。至于签名的问题，他说，如果她说那不是她爱人签的，自己觉得可信度不高。

“之前她来过店里，我也跟她说把钱退给她，但是她不接受。我听她的意思是要求三倍的赔偿，但是这个店方不能接受。我也是想留住顾客，她对我们的账单有疑问，在我怀疑系统有问题的时候，我就想着给她退钱，后来检测系统没有问题之后，我也可以退钱或者返现并且给一些优惠券。昨天（4日）没来得及提优惠券的事，她就走了。”张经理说。

随后，记者将张经理的解决办法反馈给了陶女士，陶女士表示，她还是不接受。

（ZAKER吉林实习记者 蒲钰）

（xr）

新文化报

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