天天有人打电话问刷卡机

网上关于天天有人打电话问刷卡机,人生第一次拨打市民热线12345的经历的刷卡知识比较多，也有关于天天有人打电话问刷卡机的问题，今天第一pos网(www.pos-diy.com)为大家整理刷卡常见知识，未来的我们终成一代卡神。

本文目录一览：

1、天天有人打电话问刷卡机

天天有人打电话问刷卡机

2021年11月19日，我拨打了市民热线12345，把北京公交给投诉了！

网购、点餐多年，本人从没有过任何的投诉记录。不是没遇到过问题，只是觉得谁都不容易，没必要让彼此都不好过。

万万没想到，自己第一次投诉的对象，就选择了北京公交公司这么大的一个国企！请为我的魄力点个赞吧！[机智]

起因是关于公交公司的补登次数限定的问题。

北京地面交通复杂，拥堵现象严重，所以我一般都选择地铁出行，不得已才会选择公交出行。不过近期我却时常收到北京公交app发来的短信，告知我存在漏刷情况，由于我补登次数已经用完，所以将扣除我全程票款。

起初我收到短信时，就感觉补登次数给的太少，但是也没有多在意，扣就扣吧，以后多注意就是了。可是当我连续几次收到同样提示信息后，我开始对公交公司的这种扣款行为，感觉不大对劲了。

首先，北京公交乘车情况复杂，上下班高峰期，前后拥挤，乘客根本无法确定是否刷码成功；其次，北京公交的刷卡系统以及机器太过老旧，时常有刷不上码、无刷卡提示音等故障出现。

在以上种种情况之下，乘车漏刷的情况自然不可避免。此时公交公司提供的补登程序就可以派上用场了，只需要简单选择漏刷站的名称，经核实无误后，显示补登成功，系统就会正常扣款。

重点来了！

一个双方利益均不受任何损失的补登程序，居然设定了次数！超过两次以后，系统就会按全程票价扣款！

对于这种不合理，我有三点看法:

1、系统检测出漏刷，一定不是乘车人主观造成的，如果有意逃票，谁会选择只刷一次，然后被扣除全程票价？

2、补登成功，双方利益都没有受到任何损失。限制补登次数，就是“店大欺客”，损失的是守规矩的乘车人的利益！

3、鉴于我乘车次数本来就不多，而且也已经很注意了，为什么还是不断出现漏刷？超级怀疑我经常乘坐的线路刷卡机存在问题！

之前和身边的同事们曾议论过此事，大家也都觉得太不合理，但又苦于无处申诉。恰巧今天刷到一篇关于政府服务热线的文章，我灵光乍现，于是就拨打了12345！

经过将近十分钟漫长的等待后，12345热线终于接通了。我将自己的诉求一五一十告诉给了客服人员，小姐姐耐心听完后，表示已经完全领会，随后会把问题转发到相关部门。并留下我的电话，让我等待，稍后就会有人跟我联系的。

在我挂断12345之后，不到一个小时，就接到了一个座机电话，对方先是询问我是否为投诉者本人，称自己是公交公司客服，专门来解决我的诉求的。

这是一个轻声细语的男性客服，态度极其温和。他首先告诉我，通过我的手机查询，其中有三次扣款属于系统延迟造成的，已经将不合理扣款的部分返还到我的账户中。

针对我所提出的问题，他表示公交公司已经接到过相关反馈，目前正在更换系统。他讲的专业术语我没记住，意思就是，需要给每辆公交车换一张卡，由于车辆每天进进出出，而且整体数量庞大，估计该工作要持续到年底才有望全部完成。

我提出修改限制补登次数的建议，他给出的回答是，该规定由“市交委”统一制定，目前很多平台也在实行。而作为公交公司，是没有权利自行修改的，只能是把情况向上反映。同时客服也委婉地提醒我，即便是把“市交委”投诉到12345，最终还是会把电话转接给他！

没办法，虽然我拿到了相应的退款，但实际上我的诉求并没有得到解决。客服也只是一个普通的工作人员，公交公司都不能改变的制度，咱也不能为难客服啊。

最后我们达成了共识。在系统全部更换之前，也就是年底之前，如果再有延迟原因导致扣款发生，可以直接添加客服中心微信，他们会第一时间帮助解决。关于无法解决的我的诉求，他承诺一定会向上级反映。

就此，我们结束了时长为12分51秒的通话。

总体来说，我是很满意的。无论是12345，或是公交公司，真的都做到了“即应即办”！在这里，我必须要为两边都点个赞！

我把公交公司的微信号发出来，大家保存好，如果遇到相关问题，直接联系他们就可以了。

就这样，我在短时间内，完成了两个人生的“第一次”：第一次投诉、第一次拨打12345。

虽然说，出于某些客观原因，最终我的诉求并没有得到真正解决，但是我的反馈却得到了快速而积极的回应，对于12345以及公交公司的这种办事效率，还是值得赞扬的！

这一次的经历，让我亲身印证了网上那句宣传标语：

有事找政府，请拨拨12345

即应即办、一办到底！

以上就是关于天天有人打电话问刷卡机,人生第一次拨打市民热线12345的经历的知识，后面我们会继续为大家整理关于天天有人打电话问刷卡机的知识，希望能够帮助到大家！

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