油站用的刷卡机如何刷卡

网上关于油站用的刷卡机如何刷卡,如何让职场沟通更有力的刷卡知识比较多，也有关于油站用的刷卡机如何刷卡的问题，今天第一pos网(www.pos-diy.com)为大家整理刷卡常见知识，未来的我们终成一代卡神。

本文目录一览：

1、油站用的刷卡机如何刷卡

油站用的刷卡机如何刷卡

网上曾经流传一个段子：”马云说，世界上有两件事最难---一是把思想从自己脑袋搬到别人脑袋，一是把钱从别人口袋装到自己口袋; 前者做成了叫老师，后者做成了叫老板，两者都做成了叫老婆“!虽是调侃，但确是真理。沟通和赚钱这两个看似风马牛不相及的事，但此刻却紧密联系在了一起，由此可见，沟通很难，职场沟通更难，成功高效的沟通难上加难......

一、让人心塞的沟通的问题

今天开车去加油站加油，加完后到前台用充值卡付费，结果被告知刷卡机坏了，只能用现金。问其何故，答曰：刷卡机坏了!再问：为何坏了?何时可好?再答：坏了就是坏了，我们也不能保证它不坏!何时能好我也不知道!一席话让人非常无语……

一路沉思。有趣的“70法则“告诉我们：我们一生有70%的时间在职场度过，有70%的时间是在用于沟通，而工作中70%的矛盾都是由于沟通不良造成的，我们的生活品质有70%和职场品质有关!

二、回到加油站工作人员身上，难道沟通真的没有方法既能达到说清楚事情，又能解决问题?我觉得他如果运用好沟通技巧中的三种“衔接技术模式”，事情很有可能就不是这样的结果模式———

1.认可模式：问题发生时，好的开始是成功的一半!先用“认可模式”做‘’润滑剂‘’，确定事实，态度第一，避免引起沟通双方的直接对抗!包括认可个人、认可事实、认可感受，以认可作为沟通先决条件。以上述事件为例，问：为何刷卡机不能用?答：很抱歉刷卡机坏了，这是我们的自己原因导致，给您带来不便深表歉意!我们正在积极抢修中，预计明天就可以正常使用!------试问，这时你还有火吗?

2.询问模式：通过询问澄清意思、询问例子、通过封闭式提问询问事实。这样的做法是既暂时转移焦点，又不回避问题。接上面的例子，问：油加完了，刷卡机不能用了，但你们现在要求用现金支付，可是我恰巧没带现金，怎么办?答：确实很抱歉给您带来不便!请您放心，我们一定协助您解决。请问您有没有我们其他类别的加油卡?实在不行也可以用也可以用微信支付。------当然，最后问题顺利解决!

3.调整模式：是让生硬死板的语言变得清晰有力，但又确保不跑题。包括：选择关键词、改变语言层次(向上、向下、偏向、中性、正面)、拉回主题三种。续上例，接着问：你们家油站为何老是出现各种各样问题?今天充不了值，明天刷不了卡，隔天服务不到位?简直太差了吧?

答：首先非常感谢您对我们油站的支持，看得出您是一个服务意识很强的人，想必在工作中一定是个高标准要求自己和团队的人。

确实作为一个油站，我们还存在各种不足，您不讲我们也意识到这点。

不过话又说回来，作为服务型企业，我们尽管有各种规定和检查，但还是会有个别服务人员责任意识欠缺问题存在。

我们我正在制定计划后续对这些问题进行改进，相信您会看到我们的进步的!

希望后续继续支持我们!

如此这般回答，你的小心脏是否可以平复如初了吧?

三、人在职场，我们是否经常碰到这样的情景———

1.老板：我有个临时会议马上要开了，给你五分钟时间给我汇报下你负责的这个项目进展情况?

2.同事：你们部门提出的这个计划根本不可行，难度大成本高，完全行不通!

3.部下：经理，为何小李能升职而我不行，我哪里差了?

4.客户：你们的这批出货为何延误这么多，到底有没有能力保证按时出货?

如此种种，让人措不及防、脑门冒汗的问题，要如何清晰、简练、有力地回答才会让人满意而又不失分寸?着实是个有趣的话题。

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以上就是关于油站用的刷卡机如何刷卡,如何让职场沟通更有力的知识，后面我们会继续为大家整理关于油站用的刷卡机如何刷卡的知识，希望能够帮助到大家！

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