农行刷卡机已出小票没收到款

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1、农行刷卡机已出小票没收到款

农行刷卡机已出小票没收到款

多亏银行通过“冠字码”查询，已为市民换成真钞。因为，钞票也有身份证。

万万没想到：ATM机内吐出百元假钞

3月16日下午，高女士（化名）下班后，来到位于黄河路百货大楼前的农业银行ATM机取了200元钱。随后，高女士来到位于黄河路时代百货旁的中国银行营业厅，准备将刚取的钱存入自己中国银行的卡内，可高女士将钱放入ATM机后，取款机电子页面却显示“请换纸币”。“我又试了5次，可电子页面依然显示‘请换纸币’。我就将两张钱分开，依次存入取款机，结果两张100元中的一张还是存不进ATM机。”高女士说。

高女士告诉记者，见此情况，她立即找来中国银行营业厅的工作人员，“我向工作人员说明了情况，她拿着存不进去的100元钱试了试，结果还是不行。”高女士说：“中国银行营业厅的工作人员拿着这张100元验钞，结果发现这张100元是假钞，ATM机不能识别。”

高女士表示，自己在百货楼前的农行取款机取完钱后，直接到时代百货旁的中行营业厅存钱，万万没想到刚刚取出的200元钱中有一张假钞。

高女士说：“当时我怀疑自己是不是弄错了，取款机中怎么会取出假钞。但从百货楼农行到时代百货短短几分钟的路程，我并没有做过现金交易，取出的钱也是单独放在包中，不可能弄错。”

释然：假钞通过冠字码核实后被调换

3月17日上午，高女士来到位于崤山路西段的农业银行，找到营业厅负责人，说明情况，拿出16日取出的100元假钞，并出具了当时取款时的小票存根。高女士说：“这名工作人员拨打了崤山路支行一位负责人的电话，说明情况后，工作人员让我带着小票存根和假钞，去崤山路支行找这位负责人。”

随后，高女士来到崤山路支行，找到这名工作人员，工作人员通过查看监控录像和冠字码核实，发现高女士从农行ATM取款机中取出的钱中确实有一张假钞。最后，按照银行的相关规定，工作人员将假钞收回，并为高女士调换了一张100元真钞。

那么，在ATM机上为何会取出假钞呢？据银行的工作人员介绍，ATM机内的钞票主要来源于银行网点的上缴款、客户上门服务收款、自助机的尾款。通过“收款——清点验钞——武装押运——入库——清分——定钞券装箱加封——武装押运——钞箱更换”的流程，钞票才能完成一次进出ATM机的流转过程。在这个过程中，需要银行两名员工同时操作，并对其操作过程进行全程监控录像。

从事多年银行工作的张先生告诉记者，钞票进入ATM机之前，要通过清分机验证钞票，然后用一次性卡锁密封，实行钞箱更换，这就从程序上排除了假钞进入ATM机的可能性。“但ATM机吐假币的可能性也并未完全排除，因为存款机识假能力有限，新版变造币有可能躲过检查存入ATM机，部分存取款一体机的钞票可以‘体内循环’，导致不法分子刚存入的假钞被下一个取款人取出。”张先生说。

调查：我市ATM机已全部实现冠字码查询

记者查阅相关资料了解到，根据央行部署，2015年底前，国内将实现取款机冠字号码查询功能全覆盖。市民在银行支取的每张100元现钞都能实现冠字号码查询，公众与银行之间的假币纠纷将完全实现有据可查。这也就意味着，一旦出现了ATM机吐假钞的状况，银行完全可以利用这一技术进行查证。而市民高女士从取款机中取出假钞，就是通过取出的钞票上的冠字码查询，从而使得问题得以解决。

从事多年银行工作的张先生告诉记者，“冠字码”就是人民币的编号。由于人民币实行一票一号，冠字码也相当于人民币的身份证。加载这一技术后，市民在ATM机上存取款，万一出现问题，便可通过“冠字码”对号入座。

人行一工作人员告诉记者，我市所有ATM机都已拥有“冠字码”查询功能，但只有新式ATM机可以打印“冠字码”记录单。“尽管如此，市民也不必担心，因为不管是老式ATM机，还是新式ATM机，市民若有疑问，都可以拿着存取款回执单到银行柜台进行查询。所以，市民可放心在ATM机上进行操作。”该工作人员说。

银行业内人士表示，虽然可以依靠人民币上的冠字码进行查询对号入座，但建议市民在ATM机中存取款时，若发现可疑之处，应立即寻找相关工作人员，并且在取完钱后打印存取款回执单，以防有问题时不能得到及时合理解决。

提醒：要有充足证据证明手中假钞的来源

蓝剑律师事务所的王律师告诉记者，在证据充分的前提下，如果市民从取款机中取出假钞，该银行必须对其取出的假钞进行调换。但是在调换过程中，举证就成为最重要的环节，市民必须有相关的证据证明自己手中拿的假钞是从该银行ATM机中取出的。“在取钱时如果取到假钞，旁边的人就可以作证，或是在存取钱时发现不正常的现象，立即找银行工作人员咨询。”

王律师还说：“市民若是在取款时，发现自己取出的是假钞，无论是立即拨打客服电话，还是是寻找相关工作人员，都必须在监控录像范围之内进行咨询或调换，从而确保证据的充分性。”

黄河时报记者：杨爽

黄河时报编辑：张华

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