银联刷卡机故障电话

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本文目录一览：

1、银联刷卡机故障电话

银联刷卡机故障电话

事例描述：

2009年4月24日，银联开展灾备系统演练。某银行正常完成系统日切后于凌晨1时40分启动ATMP及银联前置，ATM、POS等自助交易均正常。4时20分，该行ATM交易监控报跨行交易异常，错误码解释为非法终端。该行电话咨询银联总中心，得知其在演练过程中为避免发生账务问题而关闭了该行机构，引发该行跨行交易异常。5时20分该行手工重新执行签退、签到交易，跨行交易随即恢复正常。

事例分析：

银联灾备演练前，曾向该行发出通知，对演练时间和影响时间做了说明，但在通知中，银联未提及需要关闭该行机构，也未明确手工签到处理要求。

该行在收到银联通知后，即做了相应安排，但未能进一步主动联系银联了解详细情况。事件发生后，由于事发时间超过原定演练的时间段，该行人员未能及时与银联取得联系，在一定程度上延长了处理时间。

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