员工食堂刷卡机维护

网上关于员工食堂刷卡机维护的刷卡知识比较多，也有关于员工食堂刷卡机维护的问题，今天第一pos网(www.pos-diy.com)为大家整理刷卡常见知识，未来的我们终成一代卡神。

本文目录一览：

1、员工食堂刷卡机维护

员工食堂刷卡机维护

酒店案例开篇语

在酒店工作了这么多年，笔者在日常工作中遇到过很多事情，积累了很多各式各样的素材，笔者就根据这些素材，记录了很多关于酒店管理的案例。这些案例都是在酒店日常管理和运营中出现的，可能酒店管理的专业性更强一点，现在把它们陆续写出来，希望能对酒店人的日常工作有所帮助。

酒店案例系列 17 银行专题之银行终端维护升级

刚过零点，一位客人拖着行李到FO办理C/I，客人是有预定的，在确认过客人信息之后，FO给客人办理。客人随身只携带了某一家银行的借记卡和信用卡，在最后做预授权的时候FO试了好几次都不行，又换了台POS还是不行。FO联系了还没下班的大堂吧试用他们的POS，仍然不行（两家银行发行的POS）。于是FO分别给发POS机的银行客服打电话，对方回答都说没问题。FO员工用自己的卡试了一下，没问题，这就说明不是POS的问题啦。于是FO建议客人用酒店大堂的ATM取现办理，客人去ATM操作，还是不行。这前前后后折腾了半小时，客人都怒了。AM建议客人打一下发卡行的客服电话问一下，客人照方抓药，结果发卡行答复是这个银行的中端在做维护，暂停了所有银行卡的业务，据说马上就能恢复。于是，客人、FO、AM尴尬的站在大堂等，时间都快凌晨一点了，FO试了下银行卡、还是不行，客人那时的内心一定是崩溃的，AM在FO查看了客人的预订来源和RR，最后让FO给客人办理C/I，把ID和银行卡还有200元现金暂时压在FO，待次日银行系统恢复了再作打算。

评：

客人刷卡消费或者做预授权的时候，极个别时候确实会出现点小问题，一般这些问题只要不是硬件故障，基本上当场就可以解决，像这个case里出现的情况完全是个特例。这个case发生在好多年前，那个时候APP和微信公众号啥的还没有大量铺开，银行的信息提醒也不是那么及时，因此才造成了这个结果。

笔者做酒管这么多年，有个体会，酒店的事儿有时候没有最寸，只有更寸。因此在很多时候，一线对客员工不是所有事都能找到SOP对应的。往往这个时候就要考验员工的经验、思维能力和逆向思维能力，原则只有一条：在不伤害酒店利益的基础上，想方设法让客户满意，帮客户解决问题。

以上就是关于员工食堂刷卡机维护的知识，后面我们会继续为大家整理关于员工食堂刷卡机维护的知识，希望能够帮助到大家！

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