刷卡机打印字不清晰有问题吗

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1、刷卡机打印字不清晰有问题吗

刷卡机打印字不清晰有问题吗

李诞在今年《脱口秀大会》开场和观众们互动：

"全国巡演、全球巡演，票都卖光了，因为疫情就全部取消了。

我认为那个就是笑果文化2020能遇到的最大的挫折了，

显然我低估了2020，我也低估了这家公司。

有时候坐在那里给人当评委，录着录着，觉得压力特别大，

因为人家别的节目真的特别好笑。我觉得比我自己做的节目好笑。

只好又接了一些不那么好笑的节目，平衡一下，麻醉自己。

你看，麻醉自己其实是有合法的途径的"。

李诞的开场是恰到好处的自嘲，第一时间缓解了笑果公司的尴尬。

多少看节目的观众内心都是：你们公司艺人有的吸毒有的打官司，好惨啊！

结果这恰到好处的说破，多一分显得刻意，少一分力道不够，处理的特别得当。

我正在充电中的《关键对话，如何高效能沟通营造无往不利的事业和人生》第二版，

就是一部分析、帮助我们解决难以应对的难题的手册。科里帕特森等4位作者合著。

它剖析了人们在沟通上常见的盲点，以四两拨千斤的形式解决问题，提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧。

《关键对话——如何高效能沟通营造无往不利的事业和人生》第二版

一、生活处处是两难

例如，面对同事或上司的性骚扰，你选择了隐忍不发，结果对方却得寸进尺；

面对丈夫或妻子有意无意的疏远，你选择用冷战的方式应对，结果发展到婚姻亮起红灯；

面对团队中总是消极怠工的同事你选择愤怒指责，结果让整个项目被迫中断；

面对他人的不同意见，你变得暴跳如雷，结果让大家都对你敬而远之。

作者提出这些导致个人生活和事业挫折的祸首，主要是没有应对好关键对话，让我们触礁，付出惨重的代价。

书中关注的是如何看待问题情形以及该怎样做好对话准备，主要通过模型和案例的方式把所有理论和技巧综合起来。列出了17种棘手的对话场景，

通过自我检视、观察问题、思维分析、方式研究、抓住核心的分析和练习，能够使对话双方都会因此受益。

就我个人而言，生活处处是这种两难式的选择。

比如如何面对同事的误解？如何更好的和家人沟通敏感话题？

这也是我深入的去学习这本书的根本原因。

无论事业还是生活，困惑很多，也困于不正确的应对方式，希望通过学习，自己能够有更为正确的应对模式。

在我看来，做好关键对话需要做好三点：

1、 改变错误的观点，我们的苦恼是由他人导致，避免非此即彼的傻瓜式选择。

2、 通过案例学习关键对话的步骤和技巧：例如对比法、综合陈述法。

3、 正确的练习。只有完美的练习才能有完美的结果。

二、人们对于谈话，都有一个怪圈：

我们常常对关键对话退缩：担心直接面对会让问题变得更糟。

一个怪圈，通常三种反应：

逃避关键对话，忍受；

面对，但处理不当；

面对，处理得当。

大部分人对突袭的关键冲突问题：

不清楚什么是正确应对的关键对话。

见过错误的应对方式，但没有正确的模式。

这本书明确提出了关键对话的7个步骤：从心开始、注意观察、保证安全、控制想法、陈述观点、了解动机、开始行动。

以工作和生活中的真实案例为基础，强调实用性，向我们展示出如何调动情商和智商成功的完成关键对话。

一、从心开始：如何确定目标，改变从自我做起，拒绝非此即彼的傻瓜式选择。

二、注意观察：判断对话氛围是否安全，注意谈话不要往沉默和暴力两个错误的方向发展。沉默三种形式掩饰、逃避、退缩。暴力三种形式：控制、贴标签、攻击。（压力应对测试）

三、保证安全：如何让对方畅所欲言。当发现谈话出现沉默或暴力应对的情况，用对比说明的技巧消除误解，营造安全气氛，积极营造共同目的。

四、控制想法：在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话。注意行为方式回顾，用行为模式模型分析自己的表现、背后的感受、想法和事实。注意三种小聪明式的想法：受害者、大反派、无助者想法。

五、陈述观点：循循善诱而非独断专行。讨论棘手的问题采用综合陈述法。分享事实经过、说出想法、征询观点、试探表述，鼓励做出尝试，创建安全感。

六、了解动机：帮助对方走出沉默或暴力状态。需要在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，恢复安全感。使用四种有效的倾听技巧，寻找潜在动机。询问观点、确认感受、重新描述、主动引导、赞同、补充、比较。

七、开始行动：要想把成功的关键对方转变成行动结果，要努力避免错误期望和不作为两种陷阱。4种决策方式和明确执行细节中的行动人、行动目标、截止时间的、明确行为目标，检查时间。

作者通过20多年的研究和对10万多人的跟踪调查，他们得出的结论是对话一点儿都不简单。

三、第一步改变错误的观点：我们的苦恼是由他人导致。

在对话过程中，有没有一种既能够指出室友讨厌的做法，又不会让双方觉得你自以为是？

有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

对比法可以帮助我们走出正确的第一步。对比法是一种是非型陈述，结构包括否定部分、肯定部分。

否定部分：打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解。

肯定部分：确认你对他们的尊重，明确你的真实目的。

作者提示：对比说明并非道歉，而是用于确保我们所说的话不会让对方误会。我不是想伤害你的感受，而是想分享一点建议。

使用对比法：我不希望······而是希望······

例如：

希望你不要认为我对你在财务工作中的表现不满意，我很欣赏你的表现，没有你的帮助我肯定无法完成任务。不过，对于如何使用电子银行系统这个问题，我觉得应该和你讨论一下。

四、转移目标或者掩饰问题的方式营造虚伪的安全感，不会真正解决问题

我们在全球数百家企业调查了2200多个跨部门合作项目，现在，我们有将近90%的把握成功预测哪些企业项目会失败，而且是提前几个月或数年就能准备做出预测。

我们对项目成败的预测指标很简单，就是参与者能否成功应对5种特定的关键对话。例如：

1、当项目范围和进度安排不合理时，他们能否直言不讳地和上级进行讨论？

2、当其他部门的员工消极配合时，他们是否装作视而不见？

3、当项目主管没有尽到管理和领导责任时，他们会做出怎样的反应？

每当面对关键对话时我们便会下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方式——暴力对抗或转身而逃，而不是采取机智的说服和友善的关注来解决问题。

案例1、格瑞塔经理一场关于关键对话的会议

背景：格瑞塔是公司的CEO。

公司6个月以来在推行一项成本缩减计划，但是现在效果不明显。为此她召开了这次会议。

一位下属经理：“格瑞塔，过去6个月您一直都在想办法让我们缩减成本，如果说大家都没有积极行动那可不是实话。我想说说在缩减成本方面遇到的一个困难。”

格瑞塔：“很好，说吧。”

下属经理："你又是让我们双面打印，又是放弃设备升级投资，可是自己却修建了新的办公楼。有人说光是新的办公楼的家具就花了15万美元，是这样吗？"

因为格瑞塔接下来的做法不但决定着对成本缩减计划的态度，而且会对其他管理者对她看法产生重要影响。

她会以身作则，践行自己倡导的开放诚实的作风吗？还是会像很多高管一样露出虚伪的一面？

在受到攻击时，我们的内心会出现相似的突然而无意识的急转弯。面对沉重压力和强大的反对意见，我们常常会思维短路，忘记鼓励大家向共享观点库添加信息的目标，转而希望战胜对方、惩罚对方或是寻求安全港湾。

格瑞塔案例分析

正确做法：

格瑞塔没有失去理智的为自己辩护。

她一开始显得有些吃惊、尴尬，甚至有些气恼。

格瑞塔：“这个问题提的好，我们必须讨论一下。我很高兴你能提出这个问题，谢谢你这样做，这说明你对我非常信任。”

她承认，一边强调成本缩减，一边兴建新办公楼表面上看很虚伪。

她坦言不知道该项目的成本，然后让人马上去核查相关数据。

她解释说修建新办公楼是为了响应营销部的需要，以改善企业形象，提升客户的信任度。

尽管格瑞塔也可以使用，但新的办公楼主要是为营销部开发设计的。

格瑞塔：“当然，这并不能成为我的借口，事实是我对该项目的管理不像对诸位要求的那么严格，这一点的确有些虚伪。

这时，有人送来了新办公楼的成本报告，看到里面的数据后，格瑞塔非常吃惊，向大家承认在批准该项目之前没有认真核查其中的预算。”

在这次极为坦诚的对话中，众多参与者都对办公楼项目表达了自己的看法。

最后，大家同意继续推行成本缩减计划，同时，办公楼要么缩减一半预算，要么完全取消修建方案。

作者后来向格瑞塔问起是什么原因帮助她忘掉尴尬和愤怒，转而向对方表示感激之情的。

格瑞塔：“一开始我确实觉得受到了攻击，很想回敬给对方一些颜色看看。

老实说，我真想好好教训他一下。他竟敢当着那么多人的面指责我，这种做法太过分了。

但就在这时，另一个念头出现了。我突然意识到了一个更加重要的问题：我真正的目的是什么？

鼓励公司200多位管理者积极投入成本消减计划，让这些管理者进一步影响企业成千上万的员工。”

经过她思索发现，大家普遍认为她很虚伪，在成本问题上说一套做一套。

一想到这个可能，她马上就不再窘迫或愤怒了。

"我的真正意义是什么？我想，既不是让人在众人面前紧张不安，也不是让他们表现得洋洋自得，而是让大家公开自由的讨论如何缩减成本的问题。"

当我们不肯承认自己的错误时，便会固执的认为问题是对方引起的，我们是无辜的，事情根本没办法解决，而不是关注自己的所作所为。

当开始询问这些问题的时候，我们正慢慢退出"逃避或对抗模式"，开始理智分析问题了。

五、暴力对抗或转身而逃之外，还有第三种理智的选择能真正解决问题

经过研究争吵中挣扎的夫妻关系，夫妻的行为模式分为三类：

1、互相叫骂、言语威胁

2、沉默寡言、蓄积不满

3、开诚布公、彼此尊重

经过10年的追踪，离婚预测准确度接近90%。只要掌握应对关键对话的能力，婚姻失败或遭遇不幸的比率会降低50%。

如果对争吵内容进行分析的话，我们吃惊地发现，原来事实只占争吵内容5%-10%的份额，其余都是我们用来反对对方的想法。

案例2：汽车旅馆风波（综合陈述法案例）:

妻子凯罗尔在核对信用卡账单时，发现有笔费用是在晚安旅馆消费的，这是一家附近便宜的汽车旅馆。她疑惑丈夫鲍勃为什么在离家这么近的地方住旅馆？为什么这件事她不知道？

她得出一个令人气恼的结论：这个混蛋竟然敢欺骗我！

最低级的处理问题的方式是（不考虑收拾行李回娘家这个方式）。大多数人会认为她会对丈夫进行指责，然后口出恶言。

妻子：真不敢相信你会这样对我！

丈夫：我怎么了？

妻子：你肯定知道我说的是什么

丈夫：怎么啦？我不明白你在说什么。

妻子：怎么啦？你竟然搞婚外恋，还让我找到了证据！

妻子拿出账单。

丈夫：那张纸怎么就能证明有婚外恋呢？

妻子：这可是汽车旅馆账单，别装了！你肯定带女人去鬼混了，竟然还用信用卡开房？真不敢相信你会这么对我！

分析：妻子的证据只是一张账单，根据这一点怀疑出轨，如果妻子的目的是要通过健康对话的方式讨论棘手问题，需要维持对话。

不管你多么怀疑对方，在对话中都不能破坏对对方的尊重（如你觉得上司在刁难你，或是觉得儿子在吸毒），不能用威胁和指责破坏对方的安全感。注意"冲动是魔鬼"

正确做法：

先从审视自我开始，说服自己为对方营造正确条件，用综合式陈述法和对方讨论各种敏感问题。

从事实出发开展对话，冷静的和对方分享观点，按照行为方式模型的步骤依次进行：所见所闻-主观臆断-形成感受-展开行为。

正确的关键对话

这是一场真实发生过的对话。事情的结果是夫妻月初用餐的餐厅，餐厅老板同时经营汽车旅馆生意，用的同一台刷卡机，虚惊一场。

通过试探性地提出自己的看法，而不是攻击对方。因为处理得当，妻子成功的避免了一场错误的纷争。

六、只有完美的练习才会带来完美

当今社会，人们体验到的压力也呈几何级的增长。（2020年又遇到全球化的疫情），

这种高度紧张的生活节奏，如何滋养我们的人际关系，如何利用有效的方式和技巧解决每天遇到的问题，如何拥有更好的解决问题的能力，无疑正变得越来越迫切。

转移目标或者掩饰问题的方式营造虚伪的安全感，只能逃避真正的问题，永远不会真正解决问题

《关键对话》可以改变人与人之间的关系，不是简单的"处理"，而是指创建一种全新的人际关系，它不是在两极之间选平衡点，而是建立一个更高水平的中间道路。

如果想从关键对话部分练习，建议首先从书中抓出最有帮助的一个技巧。它能更有针对性地帮助你解决问题。

练习并不会带来完美，只有完美的练习才会带来完美。

以上就是关于刷卡机打印字不清晰有问题吗的知识，后面我们会继续为大家整理关于刷卡机打印字不清晰有问题吗的知识，希望能够帮助到大家！

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