刷卡机没有出票但已扣款

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本文目录一览：

1、刷卡机没有出票但已扣款

刷卡机没有出票但已扣款

身为资深的90后熬夜一族，小赛早已将周六日的白天与黑夜视为刷机疯狂日。

11月17日凌晨3点左右，正在刷机的小赛突然收到微信好友群里疯狂的@信息：东航官网出现超低机票，速抢。

图片来源/视觉中国

放下游戏，小赛点开了东航的APP，可是不知道是不是因为进入的人太多，还是网速太慢，东航APP基本处于卡死状态。小赛火速转战电脑，顺利登陆录官网之后，小赛发现12月份北京往返深圳、青岛、重庆的头等舱、经济舱等机票价格均是1折以下的超低价格。其中，北京往返深圳的头等舱价格为500元（一人往返价格），北京往返青岛的头等舱价格也就是几十元而已。

虽然机票价格超低，但是支付过程却极为折腾。小赛说他差不多折腾了半个多小时，才成功预订了两张12月中旬北京往返重庆的机票，包含两张经济舱票、两张头等舱，共计1140元。但小赛指出，在页面跳转支付宝扣款完成支付后，东航的支付页面却依然显示等待支付状态。小赛以为支付再次失败，已经做好申请差错退票的打算，可就在放弃抢票没多久，手机短信突然收到成功出票的短信。小赛说，从抢票到支付，这真的是一个属于东航机票的BUG之夜。

小赛预订成功机票截图。 图片来源/受访者小赛供图

事实上，经记者粗略查询，11月17日凌晨，与小赛有着同样经历的网友不在少数，甚至有网友在新浪微博发截图表示自己抢订成功了30张东航头等舱机票。据微信公众号“旅行雷达”截图显示，此次东航APP爆出的机票BUG，主要集中在12月至3月份期间，全国各地往返的头等舱、经济舱票价。

民航专家、广州民航职业技术学院副教授綦琦表示，东航此次的机票BUG，很大程度上应是技术问题导致订票系统的价格标错。现在航司都在加大移动端的营销力度，在尝试过程中，新技术存在BUG无可厚非。但如果低价机票数量不大的话，也不排除事件营销的可能性。

截至目前，东航此次机票BUG到底售出多少机票，并无官方统计数据。有分析指出，根据以往经验，如果机票BUG价格给航空公司带来的损失过大的话，航空公司很有可能会单方面终止订单。

对此，东方航空在11月17日中午通过官方微博做出了回应称，11月17日凌晨，东方在系统维护时售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

东航官方公告。 图片来源/东方航空官方微博截图

此外，东航借此次机票BUG事件还顺势宣传了即将交付的新机型东航A350。东航表示将从17日晨购票旅客中选取代表，参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式，一起见证东航洲际旅行新定义。据悉，东航此前预订了20架A350-900飞机，A350是目前全球较为先进的远程宽体飞机，与波音777相比，燃油效率提高了25%，能够直飞最长19小时。

新京报记者 王真真 图片来源 视觉中国、受访者小赛、东方航空官方微博 校对 吴兴发

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