用一张纸怎么做刷卡机
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用一张纸怎么做刷卡机
“解民生问题之难,建品质西安之城”。《明察暗访看民生》是《西安晚报》根据市委主要领导指示精神,开办的新闻监督栏目。
事关民生无小事 马上就办不懈怠。希望全市各区、县、开发区及各部门重视本栏目的曝光内容,第一时间对群众反映的问题作出回应,并及时向我们反馈整改落实情况,做到每期报道有结果。
《明察暗访看民生》第65期——
68岁老人换张公交卡跑了三趟
4月22日,宋师傅为换一张公交卡,跑了两个地方也没换成,工作人员生硬的态度让他难接受。4月23日,在记者的陪同下,宋师傅再次去办理换卡业务,花了一个小时时间总算是换了,但卡内余额44.9元需七日后才给退。宋师傅说:“折腾两天换了一张新卡,七天后还要再来领取原卡上的钱,太麻烦了!”
第一次:换卡地点不对 白跑了一趟
宋师傅家住东仪路,今年68岁,他的公交卡已使用了好多年,最近乘坐公交车,卡老出问题,一会能刷上,一会又刷不了,耽误后面的乘客上车。
“这是西安最早发行的老公交卡,现在不好用了,给我带来不少麻烦。”宋师傅说。后来,公交公司的司机告诉他,这张卡可以到公交公司更换。4月22日下午2点,宋师傅来到位于太白南路公交五公司长安通充值网点,排了十来分钟的队伍轮到他时,他向窗内的工作人员讲明来意,但对方一句话没说,用手指了指柜台上贴的一张纸,上面写着:公交卡损坏,请到西安吉祥村十字西南角建设银行隔壁办理换卡业务。
第二次:看不到公交卡编码不能换
当日,宋师傅按照提示又来到吉祥村十字西南角,这里是西安城市一卡通第三客服网点。宋师傅把卡交给工作人员,对方拿过去试了试说,这张卡看不到编码,换不成只能报废。
“前几天我才给卡上充了50元,咋能报废?”宋师傅说,接待他的工作人员是位女士,态度生硬,很不耐烦地说:“这是公司规定,我们没有办法。”宋师傅拿过卡,在柜台的刷卡器一刷,上面显示余额44.9元,他示意让这位工作人员看。“卡内还有44.9元,没假吧?”但对方仍表示公司规定卡上没编码不能换。
“卡内显示有44.9元余额,硬要报废,这不合适吧?”宋师傅说,“我要求对方提供经理电话,这位工作人员却让我打12315举报,这明显不合适啊,他们自己发行的卡出现问题了,他们不解决,让我去找工商部门投诉,这是什么道理?”
第三次:卡换了 但卡内余额七日后才能退
23日上午10时,前来办理业务的市民早已赶来排起长队,因为是周日,此时西安城市一卡通第三客服网点才开门营业。记者陪同宋师傅排在2号窗口等待办理业务,期间,记者拿这张卡在刷卡机上反复试刷,不但显示出卡内余额,还可看到此卡编码,便赶紧用手机拍了下来。
一位男性工作人员接待宋师傅,对方表示换卡需知此卡编码,他让宋师傅在刷卡器上再试试,可宋师傅反复刷卡没反应。记者拿出此前拍的照片,对方抄下编码后表示,必须刷出编码进行核对。为了不耽误后面排队的人办理业务,另外一名工作人员走出来帮忙,刷了多遍后终于听到“滴”声,机子上显示出余额44.9元和卡的编码。核对后,工作人员给宋师傅开了一张退费小票。之后,宋师傅又到1号窗口排队换新卡,上午11点终于办理完。但原卡内余额需七日后,凭小票再来办理。“要不是你陪着我再跑来一趟,卡内的钱就没了。现在都提倡一站式服务,换一张公交卡我竟然跑了三趟,这样的办事效率有待提高,工作人员有待培训。”宋师傅说。
西安晚报记者 刘晓云为您报道
追踪与反馈
水政城管联合执法
4家黒洗车点拆除取水设施
4月21日本报报道了5元黑洗车点半夜扎堆的情况后,当晚,市水务局会同雁塔区农林水务局组织执法行动。同时,城管执法人员进行暂扣流动冼车机3台,取缔洗车站点1家。
4月21日晚10点至22日零点30分,市水务局、雁塔区农林水务局水政执法人员集中对含光南路南大明宫路段5元黑洗车点用水情况进行检查。
经查,21日晚该路段有4家洗车点正在营业,水源来自路边一座房门紧锁的钢构房,水政执法人员无法进入现场做进一步调查取证。经多方调查询问,电话联系上钢构房业主,但其以“人在外地”为由拒绝到现场配合调查。鉴于此,执法人员责令并监督4家洗车点现场拆除取水设施、清理取水工具,要求钢构房业主配合水政执法人员调查取证。
与此同时,21 日晚长延堡办事处集中城管中队、包路段干部开展集中整治活动,暂扣流动冼车机3台,取缔洗车站点1家,并对11名流动洗车人员进行了批评教育。
下一步,市、区水行政主管部门与工商、城管部门将进一步加强对该路段黑洗车点联合执法,在严打的同时加强后续沟通,各尽其责,建立长效联动机制,强化日常监管,维持正常用水、洗车市场秩序,助力品质西安建设。
西安晚报记者 杨明为您报道
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