刷卡机结算卡多久换
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刷卡机结算卡多久换
现实生活中,商家为了融资或者获得稳定客户,往往会通过发行会员卡或预付卡的方式,让消费者预先存储一部分金额,后续以更优惠的会员价提供服务来吸引消费者办卡。那么在消费者想退卡时,已经消费的金额是按照会员价结算还是原价结算?
比如消费者A是美容店B的会员,A在B处办理了一张会员卡,充值了5000元,后来B将经营的美容店转让给了C,店里的人员也更换了一遍,A认为服务更不上以前,想要退卡,C表示,此前A消费了10笔,按照会员价半价结算,消费了3000员,如果要退卡,已经消费的10次服务需按照原价结算,A需要再补偿C1000元。
如果按照C的结算方式,则经营者不仅未因不诚信行为而付出代价,相反还因此获利,这明显是不合理的,那到底应该如何结算?
会员卡/预付卡学名叫作“单用途商业预付卡”,是指经营者以预收资金方式面向消费者发行的,供消费者按照约定仅在经营者及其合作范围内,可以分次兑付商品或者服务的实体凭证或者虚拟凭证。
关于预付卡退费问题,《消费者权益保护法》第53条规定,“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”可以看出,消保法虽然规定了经营者应退回预付款,但对于退款余额按原价或会员价结算并没有做出具体规定。另外,商务部于的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,也只是提到可以退卡,但具体怎么退,也没有说。
可以看出,现行法律对此问题并没有明确规定。
那如何解决这个问题,到底应该怎么结算?
有观点认为,未办理预付卡的情况下,消费者是按照经营者价目表上的原价进行消费;当经营者告诉消费者,如果一次性预存一定金额成为会员,则消费可享受会员价。如果消费者接受这个条件,且按经营者的要求完成预存资金,并签署相关协议此时,消费者和经营者之间成立附条件合同,其中所附条件即为“消费者预存了经营者所要求的资金,则消费者消费项目可享受会员价”。附条件合同成立之后,当经营者的服务不符合原约定致使消费者要求退卡时,此时,附条件合同解除(法定或约定),由于消费者不存在任何违约行为,退卡余额的结算当然应按照附条件合同所规定的会员价结算,这不仅于法有据,同时,也更符合情理。
正因为如此,浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第11条规定,经营者未按约定提供商品或者服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失;消费者已享受的折扣等优惠,经营者不得在消费者的预付款余额中扣减;《北京市单用途预付卡管理条例》规定,由于经营者原因导致消费者退款的,按照原约定的优惠方案退回预收款余额(第17条)。
可以看出,如果因为经营者的原因导致消费者退卡,关于已经消费的费用更倾向于按照会员价结算。
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