即付宝刷卡机在哪里买
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消费互联网红利见顶的时刻,微信和支付宝都开启了新的征程
3月10日,在2020支付宝合作伙伴大会上,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,打造支付宝数字生活开放平台,聚焦服务业数字化,并立下目标“未来三年,携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。同时,支付宝App也将进行改版,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块。
为了做成这件事,支付宝进行了三年来最大的一次App改版,上线生活服务信息流推荐,加大面向服务业商家的生态开放,第一次全面开放了首页流量。
“在数字化这条路上,开放是我们不变的追求”,这句话胡晓明在会上说了三遍!
这不得不令人想起,2010年11月,支付宝宣布启动针对用户的“聚生活”战略,即建设无形的开放平台,将支付宝相关服务植入到包括门户、地方站、SNS、搜索等渠道,并与开发者和渠道商共享收益分成。
从那时起,支付宝就不仅对个人和企业开发者开发应用,还将和各地区政府、城市单位等合作将一些关切人民生活的公共资源类服务聚合起来。
而当时支付宝商户事业部总经理王刚同样宣布:支付宝“聚生活”战略所倡导的是一种无形的开放平台。
胡晓明在付宝合作伙伴会上表示:“支付宝走过了三个开放的时代:1.0是工具开放,为合作伙伴开放了3000多个能力接口;2.0是阵地开放,上线了小程序和生活号两大产品;3.0是全域运营体系的开放,为商家和服务商开放更多的公域能力、公域流量与商业场景。”
此次战略发布与“聚生活”最大的不同是,赋能商家数字化转型,改版后的支付宝,将外卖、餐饮、旅游等场景入口级别提高,以强化生活服务的用户心智,并基于智能算法,结合时间、地理位置、个性化为用户推荐喜欢的服务。同时,从“人找服务”走向“服务找人”,提升商家服务的分发效率。并给予流量支持。
总结来说,此次战略发布体现了支付宝在原来重视C用户体验的基础上还增加了对B端的赋能。
毫无疑问,此次改版无疑是得益于“聚生活”的探索和收获。
从业界来看,支付宝此次宣布改版和升级会引发了行业的连续反应,支付宝这种巨量用户的APP对用户的习惯的影响很大。上次改版,有很多APP都采取了跟进策略,这些APP的首页头部设计都和2016年演化成型的支付宝非常相似。
在互联网领域,从模仿到竞争到超越,在某些细分领域,虽然大家都喊创新,但拥有强大用户基础的支付宝所影响的用户习惯不是你想改变就能改变的,因此,在设计上跟进和“碰瓷”不愧为一条捷径。
同样的道理,2016年支付宝涉足“社交”的时候不也和微信打开首页很似么?
支付宝梦碎社交
曾几时起,支付宝和微信占据中国互联网的大半个江山,旗鼓相当,但微信的快速崛起和超强粘性,无疑是刺激了马云的神经。马云一直在思考的问题是,“为什么大家日常付款都用微信?”
大家的行为告诉了马云那就是“社交”
关于社交的重要性不用再次论述。
“自古流量出社交”
“每个APP都有一个社交梦”
“每个PM都有一颗社交的心”
“无论是B端和C端讲好一个社交交故事,在资本市场就意味着无穷的想象空间”
这些流传至今的总结无疑是对“社交”最生动的注脚和最深刻的理解,从而成就了一个大大的“社交”江湖。
应该说最早基于办公交流的MSN奠定了中国互联网“社交”的基础,大家都习惯给他贴上一个非常IT的“即时通讯”标签,后了一只讨巧企鹅QQ逐渐俘获了当时不太开化网民的心,从此以后,MSN逐渐退出江湖。QQ逐渐一统互联网的“社交”天下。
随着互联网技术和创新的发展,“社交”历经了几代传承,最终成就了“百家齐放 百花争鸣”的繁荣局面。
纵观互联网社交产品发展史从博客、微博、QQ空间、开心网、陌陌、谈谈、快手、抖音、脉脉......几近20年,江山代有才人出,各领风骚数百年,支付宝几乎完美地错过了每一个机会。
直到2016年,马云觊觎微信的快速崛起,超强的粘性,微信支付脱胎于微信这个强社交产品,短短几年,微信支付便成了支付宝目前最大的竞争对手。
马云终于安耐不住寂寞的心,一咬牙,将高冷的支付宝推向“社交”的最前沿。
诚心来说,马云是懂人性的,懂需求的。支付宝开放了校园、白领、海外,三个生活圈子,只有女性才可以发帖。
于是泛滥的校园制服、青春丝袜充斥了支付宝的空间。当然,获得这些刺激气息,需要你支付宝芝麻信用分,分数不够750分的,只有点赞、打赏的资格,不能留言,不能勾搭。
马云初衷是用社交来对用户进行分层,进而刺激系统性交易,除了淘宝,比如蚂蚁金服里面的金融交易。
顿时,750的芝麻信用成为了土豪和土鳖权益的分水领,网民疯颠了。
那些在支付宝里信用积分不到750的屌丝大众,瞬间想去找各种攻略,使自己的信用积分到达750分,马云成功的将大众的目光吸引到了金融交易里。
高冷的支付宝开放“社交”,让媒体也集体疯狂,青春的荷尔蒙透过屏幕散发着撩人的气息。
终于“圈子事件”爆发,以“校园日记”和“白领日记”为典型的两个圈子充斥着许多大尺度照片,2016年11月28日,马云一脸严肃地走进办公室。然后,11月29日,远在美国出差的彭蕾,召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思,并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人!
马云随后也在内网中发声:“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝,继续努力。阿里人,学习反思和自查。”
根正苗红的新华社也发文定调:支付宝以及蚂蚁金服如果想在社交道路上开创一番天地,光靠靓照吸引眼球是不够的,还是要创造出真正打动用户的好产品。
支付宝的“社交梦”破碎,从此,与支付宝与青春无关,与性感无缘,哪怕是知性之类的中性词他都无感,一直以钢铁直男的形象,兢兢业业、无惧风雨地守护着在线交易支付工具第一的领地。
但微型支付崛起,依旧让支付宝如芒在背。
双马生态壁垒
一个产品的核心功能决定了用户的认知和使用习惯,任何产品都不能空有一颗社交的心。
滴滴的核心是帮助用户快速地打到车,支付宝的核心在于更加便捷的线上支付,并不是每个乘客都喜欢和司机聊天,也并不是每个用户都想在付完钱后和商家成为好友。尽管滴滴曾称滴滴的社交是“性感”的。支付宝事实证明也是“性感”的,因此,“性感”并不是“社交”成功的唯一因素。
究其原因,滴滴和支付宝的使用场景是具备社交基础的,但是没有做社交的用户路径。空有一颗“社交”的心。
反观微信,微信负责朋友间“社交”,微信支付负责基于“社交”场景的消费支付。朋友之间聊天通过微信直接发“红包”来得直接又简单。微信同时用朋友圈以及公众号内容来增加沟通的机会与频率,来巩固微信支付的支付地位。
再看下,小马哥旗下的另外一个社交工具,QQ钱包依赖于QQ,QQ毕竟是腾讯起家工具,而QQ的用户多是学生一类。两者对于支付需求也就是不一样,微信支付在于红包、转载之类,而QQ支付在于充值游戏类。
因此,庞大的用户群体固定下来支付的使用习惯和场景,即使是同样腾讯系财富通旗下的两大主力,在支付使用习惯上,小马哥同样不敢随便合二唯一。
所以,可以想象,改变使用场景和使用习惯的支付宝,在社交上探索的惨痛教训也在情理之中。
当然支付宝也没有吃老本,从大数据分析的结论是:深交可以留人、高频留人、多维同样可以留人,扩大用户群体才是支付宝的攻城略地的法宝。从此支付宝改变打法,布局“大生态”,扩展支付宝使用场景,大润发不愿意接入支付宝,买他。收购高鑫零售、打入星巴克、收购饿了么、成就哈罗单车......阿里在新零售、交通、医疗等众多领域的深入布局,为支付宝织就了外围战略网络与护城河。
支付宝曾执着地认为,用户量上涨只能靠社交,结果是,放弃社交后,反而用户量大涨了。
Trustdata的数据显示,支付宝用户量的稳定攀升正是从其放弃社交的2017年开始,2年时间,MAU(月活用户)规模翻了一倍,超过6亿,在去年12月甚至首次超过手机QQ,成为国内第二大App,也是全球最大的非社交App。
QuestMobile针对2019年3月的分析报告中也呈现出这一状况,在3月份,移动互联网App用户规模增长排行中,支付宝位列第二,同比增长1.3亿,增速为24.3%,竟然比这一年来大热的拼多多还高出一些,仅次于抖音。要知道,支付宝并非新产品,大基数之上要进一步增长,难度是比较大的。
一番拳脚下来,阿里终于明白了自己的优势和根基,在消费互联网红利见顶的今天,微信偷偷上线测试“视频号”,以短视频为载体的短内容已经毋庸置疑有着巨大的用户价值,腾讯一直没有腾讯不仅没做好微视、yoo、下饭、闪咖等短视频APP,关键在微信内的短视频也连连失误。视频号承载了微信对短内容的期待。反应了小马哥对增强分享、活跃用户、加强粘性的迫切,其效果暂时不好评估。
反观支付宝这次重大发布,凸显了支付宝在TOB领域的信心和沉淀,支付宝合作伙伴大会,蚂蚁金服CEO胡晓明还宣布支付宝将推出“中国小店2020计划”——用数字化手段让小店营收提升20%,让小店贷款可得率提升20%,三年时间,让中国小店都能贷到款。
在支付宝的商家服务板块,小微商家可以在平台上获得由起店名、品牌加盟到员工招聘、工商注册、合同管理在内的一系列商家服务。更重要的是,商家在支付宝平台上的数字经营行为,可以为自己带来更多流量,也有机会帮助自己获得来自网商银行的贷款融资服务。
疫情期间,支付宝小程序合作商企迈云商联合支付宝紧急为线下商家开发小程序,通过数字化转型恢复生产经营。2月份,企迈云商帮助2万家线下门店在支付宝内完成了数字化升级。在企迈的帮助下,茶饮品牌“奈雪的茶”开始大力发展外送业务,从前外卖渠道只占销售20%左右,现在除了无接触配送、健康安心卡外,还有线上营销强化外卖体系。
胡晓明在发布会上称,疫情带来的最大改变是线下经济加速线上化。“我们观察到,基于互联网生态构建的各类应用,包括社区管理、医疗健康服务、生活配套,尤其是以地理位置为核心的本地生活服务,增长都非常快,并诞生了一批快速上升的新的互联网应用。”
疫情无疑成立支付宝下定决心的催化剂。
国家统计局数据显示:2019年我国GDP为99.08万亿元,第三产业即服务业增加值53.42万亿元,对GDP增长的贡献率达59.4%,就业人数占比约50%,差不多4亿,已成为主导性产业。服务业的高质量发展,决定了中国经济的高质量发展,但80%的服务业还没有数字化。
在支付宝的眼里,那是一个大大的商机。
社交梦碎之后,支付宝已经重装出发。
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