没有刷卡机可以申请收款码吗
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没有刷卡机可以申请收款码吗
在职场中,销售经常会遇到签完合同没有当场收款,结果后来客户反悔,导致订单丢失的情况。面对这种情况,很多人都不知道怎么处理。其实,只要你注意收款过程中的细节,明白什么时候开口提收款,就能顺理成章的完成收款。
成交
1、签完合同提收款,把握细节不犹豫。
很多销售在签完合同后就想着收款,有些心急的就直接开口、有些内向的拖拖拉拉、有些还等客户主动开口等等情况时有发生,只要你理顺步骤,其实非常简单。
第一、在客户签完合同后,很多销售会直接开口收钱,心急的还会直接拿出收据准备填写。其实,这样子会显得太过于心急,而且让客户感觉不好。我们可以这么操作:
①把签好的合同收回公文包,不能让客户拿在手上,也不能放在桌上。很多人可能不理解为什么要这么做,这是为了在我们开口提收款时,防止客户说要再看看来推脱。放在公文包,不管客户怎么想,接下来他只能和我们聊收款的问题。很多销售让客户手里拿着合同和自己聊收款的事,这是非常不好的。
②有技巧的表达收款想法:X总,非常感谢您对我公司的认可,我们会为您提供最好的服务。请问您是现场刷卡、微信支付宝转账还是财务转账比较方便?公司如果有刷卡机就一边拿出刷卡机一边说,有微信支付宝收款账号和公司账号也是一样操作,一边说一边看客户的反应。
③在客户给完钱之前不要拿出收据。很多销售在听到客户同意给钱的时候,就直接打开包准备开收据,这样会影响在客户的形象。最好的做法是等待客户给完钱,确认没问题了,再从容不迫的从包里拿出收据。要知道,我们和客户的合作不是一时,好的印象会对我们以后的合作很有帮助。
收款
2、面对客户说现在没钱,需要晚点再给时,巧妙应对收订金。
听到客户说现在没钱,要晚点再给,很多销售就不知道怎么应对了,直接说好的,然后就没有然后了。到了约定收款的时间,经常会出现客户又说没钱或者说还要考虑考虑,最后客户也丢失了,合同也白签了。
在客户说没有钱的时候,我们就要把目标从收全款改成收订金,收了订金基本就跑不了。为了应对这种情况,我们需要提前做好各种准备,见客户前和领导打好招呼,做好配合。
很多销售一听到客户这样说,立刻就会紧张,然后话就脱口而出:X总,要不你先给点订金。其实,这样子的直接沟通是非常低级的,把自己拉的太低,让客户觉得你是在求他。最好的方法之一就是你用语言让客户主动答应给订金。具体操作可以如下:
好的,X总,我也理解公司的资金需要投放到很多地方。主要是我们的合作需要提前准备,公司的部门同事也需要时间和你们公司的员工沟通,确定好方案才能落实。要不我现在打电话给领导,看能不能协调一下。
在这里,我们不能提收订金的话,客户还没答应,和领导商量没意义,还会让客户觉得你在强迫他。我们应该先让客户同意沟通协调,然后把手机调成免提模式,让客户能够清楚听到我们和领导的对话。记得,千万不要跑到一边去打电话,或者按照平时的模式打电话,一定要开免提。
自己对领导说:领导,我是XX,我现在在XX公司X总这里。是这样的,X总对我们公司的服务很满意,现在也已经签了合同。只是X总目前把公司资金投放到其它地方去,暂时不方便。我是这么想的,我们和X总的公司合作前期需要部门沟通协调,这是需要时间的。但是,我们公司规定没有收到款是不能开始的,我想说能不能向你申请一下,让X总今天先给个订金,我们先把工作开展起来,不要浪费时间。
领导说:这样子,我们也希望能够和更多的客户达成合作,你确定X总今天能定下来?能的话我可以同意先收订金,但是你不能说出去,我们公司很少这么操作的,你要确定好,不然到时候公司问起这件事,你就不好交代了。
对话到这里,我们就抓住机会让X总表态。X总,你看我这边都协调好,没问题我就和领导确定了。一般情况下,X总也不会不同意。毕竟,在中国人情社会下,很多人都非常看重这方面。
实际上,只要我们能够把握节奏,沟通到位,基本上大部分客户到了这一步也会同意给订金。
订金
我们在销售过程中应该提前想好各种情况的应对策略,尤其是收款这一步是最重要的。前面谈的再好,合同签了,但钱不到位,依然是白忙一场。提前和领导打招呼,做好配合。在现场要注意把握节奏,不要轻易帮客户做决定,而是通过语言引导客户做出承诺。
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