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pos机不到账怎么办?

浏览: 发布日期:2019-05-25 01:21:14 作者:第一pos网

有客户抱怨pos机不到账

客户做冷饮连锁的,在仓库配了一台POS机,方便客户刷卡,上个月刷了一笔2.5万的款,当时不知道什么原因,说冲正了,但是客户又收到扣款短信了,也没理会,以为网络问题,以为钱会回到客户卡里或明天到我账户,但是过了两天查,客户说扣款了,但我这里也没有到账,打电话给我办pos机的人,也说查到这笔交易有问题,查到这笔钱了,在他们总部,但是崔他们,他们就一直拖一直拖到现在,昨天也去他们办公地的派出所了,民警说你这个合同纠纷,直接不理我,让我去法院告他们。求问现在应该怎么办呢,真是去法院告他们?能有可能要回钱吗?

遇到pos机不到账的处理方法

1.判断是否是单边账

所谓单边账是指交易没有成功,客户虽然收到扣款短信,但是钱不会支付给商家,钱会由银行返还给持卡人。如发卡行反馈至银联时或由银联反馈POS时发生信号终断,那么POS就无法收到反馈信号,但此时扣款短信已经下发,也就造成了持卡人收到短信但是POS没有打出签购单的结果。此时就需要在POS机上进行冲正操作,刷卡金额会返还持卡人,然后重新进行刷卡交易即可。

2.POS机支付公司没有给商家结算

也就是银行已经把刷卡金结算给了支付公司,而支付公司没有结算给商户入账银行。特别注意,这种情况只有在二清支付公司会发生,一清支付公司因受人民银行和银联监管,不会发生这种情况。此时,你需要确定一下你的POS机是不是二清支付公司的POS机。若是还有办理别家机器,建议你务必确认并谨慎使用。

3.商户没有收到到账短信,自认为没有结算成功

由于银行可能存在未及时发送到账短信的客户手机的个别情况,请您在未收到到账短信时不要着急,可自行先上网银或致电银行查询余额,进行到账情况判断。

4.因客户变更结算卡,未收到到账提醒

资金已经结算给了客户,客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等原因,而不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息,核对银行是否真的没到账。

5.支付公司结算资料录入错误,导致无法划款

这种情况可忽略不计,就是支付公司结算资料录入错误,这种情况只会在第一次结算时发生,因为结算信息录入错误,所以支付公司款项无法划转成功。

pos机刷卡没到账

pos机刷卡多久到账?

POS机刷卡后,到账时间是不一样的,通常有即时到账、T+1、T+2、T+3到账规定。一、T+0即时到账:一般是指特定的商户、要求即时到账、银行通过审核后,认为这样的商户符合即时到账要求,而商户也申请要求即时到账的,可通过审核办理的程序来完成即时到账需求。

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