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POS机常见问题汇总

浏览: 发布日期:2020-08-28 17:01:35 作者:陈

POS机常见问题汇总

pos机为商家的生意活动带来了便利,为消费者购物支付提供了便利。如今,POS机已经成为中小微商户日常经营中不可缺少的收单工具。对此,小编根据目前各个品牌的POS机出现过的问题做了一份全面的梳理,以及给出了相关的处理建议,希望可以对各行业的经营商家和消费者有所帮助。

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。

原因:电话线未接好或通讯线路问题。

处理建议:(1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话网络”插口;(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线。

原因:(1)分机外线未打开或加锁;(2)POS分机前缀设置错误;(3)交换机工作不稳定或出现故障;(4)中心电话号码设置错误。

处理建议:(1)与总机室联系,开通分机电话外线;(2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;(3)尽快通知电工解决交换机的问题。

3、POS显示“线路繁忙”。

原因:(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路;(2)银行后台主机忙;(3)电话线路因故障处于忙状态。

处理建议:(1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通讯线路维修人员。

4、显示“无效商户”

原因:后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

处理建议:电话咨询装机人员处理。

5、POS显示“终端号无效”。

原因:(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

处理建议:电话咨询装机人员处理。

6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。

原因:与该银行机房电话或者授权电话联系。

处理建议:(1)致电银联中心查询该笔交易情况;(2)查询交易,激发冲正交易。

7、POS显示“请重新交易”。

原因:(1)流水号重复;(2)MAC密钥不同步,需交换密钥。

处理建议:(1)重做刚才的交易;(2)加大POS参数中初始流水号;(3)重新签到后再做交易。

8、POS显示“系统故障”。

原因:发卡行后台主机出现故障。

处理建议:与该银行机房电话或授权电话联系。

使用POS的好处

第一、对持卡人来说,使用刷卡支付不仅携带方便,刷卡累积的积分还可以兑奖。因此POS机的出现,能很好的满足市民在支付交易款项时,“轻松刷卡,轻松支付”的愿望。

第二、POS机具有“跨行联合”的优势,安装一机,多卡使用。可减少柜台交易成本,减轻用户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险,打破了时空对消费的限制。无论是对于用户还是企业及商户经办人员均十分方便。

第三、从商户角度看,比较委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易来说,使用POS机的费用要低得多。并可降低收取假钞、支票未能兑现等风险。 第四、POS机能在很大程度上,降低各大企业及商户的现金管理风险,减少人工收钞、点钞、找零、防范假钞、存储现金方面的工作量,并且使用刷卡支付更卫生、更环保。

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