pos机常见故障及其处理方法

POS机常见的故障和解决方法:

一、POS机经常卡纸

原因：

1、打印纸没有装好；

2、纸槽内有异物；

3、检查POS机电量不足。

解决方法：

1、重装或更换打印纸；

2、清理POS机内异物；

3、将POS机充电后使用。

二、打印的热敏纸签购单为空白

原因及解决方法：

1、POS机纸盖盖严，若是盖严重新打印即可；

2、签购单安装错误，一般情况为签购单装反了，小编告诉你一个号方法，用指甲划一下，能画出黑线条的则是正面。

三、POS机刷卡无反应

原因及解决方法:

1、检查受理的是磁条卡还是芯片卡，磁卡则挥卡，芯片卡可挥卡或刷卡；

2、若是单张卡出现无法刷卡问题，建议持卡人向发卡银行询问；

3、若是多张卡出现无法刷卡问题，按照以下的流程处理：

（1）检查POS机是否死机，若出现死机现象，重启机器；

（2）若不行，用一张比较新的人民币或者白纸在卡片外面对着磁条来回刷几下清理磁条或者随便找点纸，叠厚点，拿纸代替卡，在POS机的磁道内来回擦拭一下，这样可以提高磁头的灵敏度；

（3）若还是无法使用，检查是否有按键卡住。

四、POS机显示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

请检查以下内容：

（1）电池是否装好？

（2）电池电量是否充足？

（3）重启几次，问题是否依旧存在？

解决方法：若以上检查并未凑效，请申请报修。

五、无法连接网络

原因及解决方法：

1、网络不通畅，待网络无问题，重启POS机签到；

2、POS机故障，联络POS机维护人员协助。

大pos机11个常见故障和解决方法:

1、大pos机屏幕无显示？

故障原因：

a）电源未插好或者电源故障

b）pos机有故障

解决途径：

a）检查电源，检查大pos机的电源连接线看是否连接正确

b）请按“取消”键3-5秒钟开机

c）非电源故障则报修客服，让维护人员上门维修。

2、大pos机刷卡后，机具无反应？

故障原因：

a）刷卡方式不对

b）银行卡的磁条损坏

c）pos机磁头故障

解决途径：

a）调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡

b）如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是该卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡行写磁或更换银行卡。

c）签到的时候出现”密码过期“如何解决？

签到密码为了安全起见，机具会三个月要求更改一次签到密码，需要您输入一个新的六位密码即可。

3、pos机显示储存已满请结帐什么意思？

一般情况下，选择“管理“--“结算”即可。pos机结算需要一定的时间，请您耐心等待！

pos机会存储交易数据并有限度，若达限度，pos机会提示要求做结算，不做结算将无法再进行交易。个别程序有缺陷的pos机，还可能出现其它故障或错误。为了您的正常使用，请养成常做结算的好习惯！

4、有打印纸，但是打印不出来

请确认以下内容：

a）交易过程中大pos有无提示超时、交易失败或其它故障等；

b）检查打印纸的纸卷直径是否过大。若直径过大，纸卷盒的盖子可能会把纸卷压住，纸卷走不动；

c）检查大pos机的电源。如果用电池，确认是否电量不足，如果用外接电源，确认用的是不是原装电源，因为，pos机打印的时候，是耗电最大的时候，电源如果有问题，可能造成打印机不工作；

d）若正常走纸但纸上空白，请检查打印纸是否装反了。

修复以上内容后，可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。

若以上都确认正常，但打印机仍不打印，则是pos机出现故障，请联系维修人员进行修理。

5、如何撤销交易，要注意什么？

消费撤销交易：在交易菜单选择“撤销”，按pos机提示输入主管密码（初始密码为123456），按提示继续操作。

消费撤销交易请注意：

a）按照银联pos应用规范的规定，消费撤销必须是撤销pos当日当批的消费交易，也就是，还没有在pos机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销；

b）消费撤销交易，操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证（签购单）。需要按照pos机的提示，输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等，这些在签购单上都可以找到；

c）需要用原交易的银行卡和密码；

d）撤销交易必须在原交易pos上进行。

6、如何重打印，要注意什么？

在交易菜单中选择“打印”，按大pos提示选择需要打印的内容，包括重打印签购单。

注意：已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单，如没有持卡人签名，不能作为有效的交易凭证。

7、正常交易时pos提示“冲正成功”

这个是由于pos接收不到后台数据或收发包不一致而产生的。

这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，pos提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。

8、pos提示：MAC错

故障原因：

a） 当天交易首先正常，使用中突然MAC错

b） 终端号被两台以上的pos使用

c） 密钥设置错

解决途径：

a） 重新签到

b） 如重新签到还不成功，请尽快联系技术服务人员

9、键盘没有反应

a）是否有个别按键被卡住，建议您每个按键都按一遍；

b）请检查机具是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定；

c）如果是密码键盘故障，请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。

10、刷的卡什么时候到账？

这是商户最关心的问题。大多数商户的到账时候是T+1的模式，就是第二个工作日到账，这个是银行规定的到账时间，中间要通过第三方和银行之间的结算。一般节假日、周末银行不结账。

如果对资金周转有需求的商户，可选择D+0模式，365天天天到账。

11、怎样快速查账及明细？

刷完卡想即时查询交易明细，以及查询所刷款项是否已到账。商户可以通过APP进行查账、秒到查账、结算单等。

转载请带上网址：http://www.pos-diy.com/news/2328.html